Lo que hay que saber sobre el producto que vende
Usted necesita saber lo que estás vendiendo a vender bien. ¿Qué tiene que absolutamente, positivamente, en verdad saber sobre su producto con el fin de venderlo? Siempre comenzar con lo obvio:
Lo que se llama el producto. Conocer el nombre del producto y modelos, así como el número de producto / parte. Los clientes pueden hacer referencia a productos con frecuencia ordenados por número. Esto es lo que se llama jerga de información privilegiada.
Cómo el producto se representa en el mercado. Las personas son más propensos a hacer preguntas relacionadas con las prestaciones o características de un producto que usando su nombre y número de modelo. Familiarizarse con lo que hace, ya que está obligado a ejecutar en los clientes potenciales que se refieren a él como “ese tipo de vacío que recoge la pelusa de las pulgas. Al menos creo que eso es lo que dijo en el anuncio que vi.”Los clientes potenciales no pueden recordar la marca o el nombre de su producto, pero siempre recuerdo lo agarró su atención en su publicidad.
Si el producto es el último modelo o marca. Muchos de los clientes potenciales que encuentro quieren que la última versión de su producto. Otros esperan encontrar un descuento en un modelo descontinuado. De cualquier manera, es necesario estar preparados.
¿Cómo mejora el producto en un modelo anterior o la versión. Ser capaz de enumerar las nuevas características u opciones y lo que pueden hacer por sus clientes. Esto es especialmente beneficioso cuando se habla con los clientes existentes que puedan estar interesados en la mejora o el aprovechamiento de un avance técnico.
¿Qué tan rápido, de gran alcance, o exacta del producto es. Ser capaz de ofrecer una comparación de su producto con su competencia para que pueda decirle a sus clientes cómo su producto se acumula hasta. Es mejor si la comparación se realiza por un grupo independiente. Si es sólo su palabra contra la de la competencia, es posible que no tienen mucho de una pierna para estar con los escépticos. Si no hay un estudio independiente disponible, por lo menos tener a sus clientes satisfechos que ya están utilizando se le dará un testimonio que indica que es mejor que lo que tenían antes.
Si debe crear una comparación a sí mismo, se base en algo que la competencia ofrece para que pueda mostrar a sus clientes que es muy exigente en la información que proporcione - que su comparación es realmente manzanas con manzanas.
Cómo utilizar el producto durante las manifestaciones. No hay nada peor que tratar de demostrar un producto a un cliente potencial, sólo para descubrir que no está seguro de cómo hacer que hacer lo que le pedía. Ser capaz de utilizar el producto, así como poner en funcionamiento el coche que conduce todos los días - por reflejo.
¿Qué colores vienen con el producto. Ser capaz de decirle a sus clientes de inmediato si usted tiene un color específico disponible es muy útil cuando quieren saber si es o no se ajuste a sus necesidades. Algunas compañías descontinuar colores y liberan nuevos para atender y combinar las tendencias de moda y decoración actuales.
Lo que su inventario actual se utiliza para configurar las fechas de entrega. Su cliente puede haber visto una revisión de su producto en una revista, a pesar de que no es debido a cabo durante dos meses más. Usted necesita saber lo que está hablando, estar preparado para informarle de retrasos en la entrega o fechas de lanzamiento futuras, y ver si necesita los beneficios del producto antes. Si el producto está actualmente en producción, pero en orden de nuevo, presumir de su popularidad y conocer las fechas de entrega previstas. Aquí es donde usted quiere centrarse en el nuevo modelo de ser la pena la espera.
¿Qué parte de una inversión es necesaria. Asegúrese de frase el precio del producto en términos de una inversión o cantidad en contraposición a una costo. Además, prepárate para reducir esa cantidad a una cantidad mensual si su producto es algo que requiere financiación. Muchos agentes de compras cuenta la cantidad de algo que se sumará a los gastos generales mensuales.
Otros clientes quieren saber la rapidez con que van a recibir un retorno de su inversión (ROI). Esté preparado para hacer que las matemáticas con ellos también. Puede ser tan simple como calcular el costo de su producto y dividiéndolo por el ahorro anual, mensual, semanal o proyectas después de que su producto está en marcha y funcionando. La respuesta que se obtiene cuando se le dice al cliente que proyecto que va a ganar su dinero de vuelta en la inversión inicial.
¿Qué términos y financiación están disponibles. Si su empresa ofrece financiación, consideramos que es otro producto y saber cómo el plan de pago funciona tan bien como se conoce el producto en sí. No se arriesgue a perder una venta cuando usted ha llegado hasta el final de la fase de financiación de las cosas.
Saber si los distribuidores o los competidores ofrecen el mismo producto por menos. Saben que estos distribuidores o competidores son y qué precio se está vendiendo el producto para. No ser atrapado miope por un cliente que está dispuesto a hacer más investigación de lo que eres.
Incluso las empresas con la formación más básica del producto deben cubrir estos temas con nuevos vendedores antes de pedirles que cumplir con los compradores. Desafortunadamente, sin embargo, algunas empresas ofrecen sólo el mínimo de información, y hay que desarrollar el resto por su cuenta. Con toda esta preparación, tiene que estar muy bien apagado.
Prepárese para encontrar un posible cliente que pide una pregunta extraña - algo fuera de lo común que no se puede responder con su conocimiento actual. Cuando eso sucede, no constituyen una respuesta! Dile a la persona que estaría feliz de encontrar la respuesta a esa pregunta por él y luego hacerlo - rápido - antes de que él considera el producto de la competencia por el suyo. En casos como este, es posible que tenga que hacer una gran cantidad de información adicional reunir en el curso de la investigación de las respuestas a las preguntas de los compradores. Y eso está bien porque usted construye su conocimiento de los productos también.
Tenga en cuenta que si un cliente potencial siempre viene a usted con información válida acerca de su producto o servicio que es una sorpresa para usted, su credibilidad con ese cliente se encuentra en un terreno inestable. Después de todo, se supone que debes ser el experto clientes vienen en busca de información o asesoramiento. Si saben más que tú, ¿para qué necesitan tú? Hacer un compromiso para permanecer en la cima de su juego!