La contabilidad de costos: devoluciones de los clientes en la compra justo a tiempo

Cuando la contabilidad de costes, es necesario incluir devoluciones de los clientes en su decisión de compra costes just-in-time (JIT). UN regreso que ocurre cuando un cliente compra un producto y no está satisfecho con el rendimiento del producto.

Video: DEVOLUCION DE VENTAS.PREGUNTAS DE ALUMNOS

En ese momento, el cliente puede comprobar para ver si el producto está en garantía. UN garantía es un compromiso por parte del vendedor de un producto (bien, a menudo el fabricante, no el minorista) para reparar un artículo sin costo alguno para el comprador. Algunos productos están cubiertos por la garantía y algunos otros son no- tienen garantías limitadas.

Es probable que haya comprado un producto con el papeleo que explica la garantía. Si usted compra un automóvil, un refrigerador, o un nuevo ordenador, el producto viene con información sobre la garantía por escrito. ¿Sabes cuánto tiempo dura la garantía y qué reparaciones están cubiertas.

Video: ¿ Las devoluciones afectan en el Costo de Adquisición ?

Garantías a menudo se promociona en la comercialización de un producto. El mejor ejemplo es anuncios de coches. Tal vez usted está dicho que el coche tiene una La empresa de alquiler es la venta de tranquilidad “garantía limitada del tren de potencia de 100.000 millas.”: “Vamos a arreglar el coche si se rompe, el Sr. o la Sra Cliente” (Nota que un concesionario de automóviles es una combinación peculiar de comerciante y representante del fabricante. el fabricante de automóviles garantías el trabajo, pero el distribuidor local hace la reparación.)

Una cadena de concesionarios de automóviles utiliza una gran línea de la etiqueta en sus anuncios. Se termina cada comercial con “Si su coche no está bien, vamos a hacer las cosas bien -. Libre” Esa simple línea dice mucho sobre la calidad y el servicio. Los concesionarios de automóviles podrían cometer un error, pero que van a hacer todo lo posible para solucionarlo. La corrección no le costará al cliente un centavo. Eso es lo que quiere saber de un proveedor.

Hay otras garantías que son menos formales. En lugar de un acuerdo escrito detallado, se asumen garantías o implícita. Digamos que usted paga $ 15 por un par de gafas de lectura. Que vaya a su coche y nota que la pieza nasal en un lado de las gafas se rompe. Por lo que ir de nuevo en la farmacia y cambiarlos.

Como cliente, usted asume que cualquier artículo que usted compra (para cualquier cantidad en dólares) debe funcionar como es debido por un período de tiempo razonable. Si una empresa no está dispuesto a reparar o reemplazar todos los elementos cuando no trabajan, pierde negocio actual y futuro. Y los clientes insatisfechos a menudo dicen a los demás. (Que, por desgracia, es “el tipo de publicidad que el dinero no puede comprar.”)

Video: 22- Devolución en compras manejo contable

Digamos que gestionar una cadena de tiendas de artículos deportivos, y que está considerando el impacto de las compras JAT para bates de béisbol. Asumir sus murciélagos tienen una garantía de un año por cualquier defecto. Que asume la garantía el uso normal del murciélago. Si un cliente cierra un bate contra un árbol de 1.000 veces, eso es probablemente no se considera un uso normal.

Aparte de eso, usted reconoce que algunos murciélagos pueden ser defectuoso en materiales o mano de obra. En este punto se juzga (en base a la experiencia) cuántos murciélagos será devuelto en garantía y cuánto va a costar para repararlos o sustituirlos.

Usted proyecta que el 2 por ciento de los 20.000 murciélagos será devuelto en garantía (2 por ciento x 20.000 = 400 murciélagos). Cada palo devuelto se calcula que le costará $ 40. Su costo de la devolución al cliente es de 400 murciélagos x $ 40 = $ 16.000.

Ahora, una reparación de $ 40 en un artículo al por menor $ 100 no parece razonable. Como el fabricante, es necesario pensar en cambiar su diseño o producción de murciélago. Eso es debido a que el costo de la reparación de garantía es bastante grande en comparación con el precio de venta del artículo.

El escenario de reparación es cierto para muchos minoristas pequeños. centros de máquina de coser y las tiendas más limpios de vacío vienen a la mente. Ellos tienen sus propias instalaciones de reparación “en la espalda.” Para otros artículos, por lo general el cliente envía el artículo quebrado a un centro regional de reparaciones o el fabricante.