Obtener los informes correctas acerca de su negocio en línea
Como propietario de un negocio en línea, es probable que genera montones y montones de datos. En el transcurso de 12 meses, es probable que genere suficientes facturas, recibos, planes, campañas de marketing, y las cifras de ventas de otros para hacer que su cabeza nadar. Cuando usted hace su revisión anual, usted puede no saber por dónde empezar. Aquí están algunos tipos de informes comunes que usted debe buscar en:
Financiero: Cualquier negocio genera algún tipo de flujo de caja y tiene un balance. Que debe de construir algún tipo de ganancias y pérdidas (P&L) declaración para ver si usted está haciendo dinero, el punto de equilibrio, o perder dinero. ¿Quieres ver cómo gran parte de sus ingresos se come por los costos y si ciertos costos están creciendo más rápido que otros.
Cliente: Si usted no está hacer el seguimiento de sus clientes, de una forma u otra, que realmente necesita para empezar. Hay que ver si su base de clientes está creciendo, y en que la demografía. Tal vez usted está notando numerosos compradores de repetición o de una sola vez de sólo los compradores, o tal vez las ventas en determinadas categorías de productos están recogiendo en comparación con los demás. Usted está buscando un saludable incremento en la cantidad y calidad de los clientes.
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Las herramientas de automatización, software llamado gestión de relaciones con los clientes (CRM), hacen que sea fácil para mantenerse al día con los clientes actuales y potenciales. A pesar de que un pequeño negocio en línea, puede utilizar las herramientas de CRM para el seguimiento de sus clientes y de sus interacciones con su sitio, clientes potenciales asociados o clientes con campañas de marketing específicas, y en general vigilar a los datos específicos del cliente.
Pruebe el software CRM basado en la web, tales como Salesforce.com o SugarCRM por menos de 500 $ anuales (por usuario) - normalmente se puede probar antes de comprar con una prueba de tiempo limitado.
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Inventario: Determinar la rapidez con que va a enviar la mercancía por la puerta. No nos limitamos a decir embalaje y envío. Si no se compra nuevo inventario, ¿cuánto tiempo se tarda en vender? Estás aferrando a productos para siempre, o girando sobre el inventario a menudo?
Usted quiere asegurarse de que tiene suficiente inventario para durar hasta el siguiente orden viene en pero no tanto que no puede deshacerse de él sin tener que vender con un descuento enorme o hacer una generosa donación a la caridad.
Márketing: En el mundo del marketing en línea, muchos informes y puntos de datos están disponibles para su revisión. Comience por el control de las tasas de conversión de páginas de destino (o páginas principales de entrada para su sitio) y los objetivos de conversión y tráfico como parte del análisis de su sitio web.
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¿Qué pasa con los correos electrónicos que envió a lo largo del año? Mira los informes que muestran el número de abre y acciones de los correos electrónicos enviados, y el porcentaje de clics (CTR) de varias campañas de correo electrónico. Ejecutar informes que muestran el cual las líneas de asunto de los correos electrónicos fueron los más efectivos.
Mira las campañas de los medios de comunicación y de marketing social se puso en marcha en el último año. ¿Qué tan bien se comportaban de AdWords de Google? Lo que tiene más ofertas de compromiso? Quien ha conseguido llegar? Cuántas personas han visitado su sitio? Aún más importante, el número de clientes pidió algo, y cuántos de ellos regresaron? ¿Cuánto gasta para adquirir sus clientes?
Aunque se puede calcular todo tipo de relaciones, el informe tiene que ser capaz de responder a esta pregunta: “¿He hecho más en la cuenta de la conciencia de lo que pasaba en la comercialización?” Esa es la línea de fondo para un pequeño negocio en línea:
Si está gastando $ 50.000 a hacer $ 10.000 extra en beneficio, esa no es la manera de sobrevivir. Aunque se puede gastar algo de dinero para construir conocimiento de marca, la mayor parte del tiempo que necesita para pasar ese dinero para generar pedidos y ganancias.
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Las grandes marcas establecidas, pueden tener grandes presupuestos y pueden permitirse el lujo de gastar dinero en campañas que promueven el conocimiento de la marca, pero no puede conducir a la venta directa. Un negocio en línea magra no siempre tiene ese lujo, por lo que debe invertir en programas de marketing que ayudan a impulsar las ventas.