Cómo controlar las marcas y las conversaciones para su campaña de marketing en redes sociales
No sirve de nada que ejecuta una campaña de marketing en redes sociales si no se puede medir. Siempre se debe medir sus campañas de SMM. Dependiendo de la campaña de SMM, diferentes medidas pueden ser más importantes que otros. Las herramientas de monitorización de marca y la conversación le ayudan a medir el éxito de su campaña de SMM y su ROI (retorno de la inversión). Pero lo hacen mucho más que eso.
Estas herramientas ayudan a planificar y diseñar sus campañas de SMM. Te dan un vistazo al comportamiento real del usuario en las plataformas sociales, diciéndole lo que la gente está discutiendo para ver si estas conversaciones son positivos o negativos, y donde se llevara a cabo.
Cada vez que usted está planeando lanzar una campaña de SMM, se debe empezar por saber cuáles son sus destinatarios están haciendo a través de la web social. Estas herramientas ayudan a hacer eso. Se pueden clasificar en tres grupos:
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herramientas y servicios de alta gama que utiliza el análisis lingüístico y la minería de datos de profundidad para proporcionar información sobre las conversaciones, que está teniendo ellos y dónde. Estas herramientas pueden costar entre $ 5,000 al mes a $ 50.000 al mes, basado sobre todo en el número de temas extraídos y la frecuencia. Se incluyen en esta categoría son de botella, Sysomis, NetBase y Hexágono Carmesí.
herramientas de gama baja que principalmente se centran en el volumen de la conversación durante un período de tiempo y cubrir solamente el sentimiento positivo y negativo. Muchas de estas herramientas son gratis o muy barato. Se incluyen aquí HootSuite y Mención Social.
herramientas de medianos de la carretera que hacer algunos análisis, pero no siempre tienen la amplitud de las fuentes o la profundidad del análisis que las herramientas de alta gama tienen. Herramientas de esta categoría son Salesforce Radian6 y Sysomos. Viralheat es otro jugador que se extiende a los extremos superior e inferior con diferentes niveles de servicio y capacidades.
Al elegir qué herramienta utilizar, mantener a los siguientes factores en mente:
Su público: Si no conoce a su público y no está seguro de cuáles son sus motivaciones, en el que están participando, y cómo, usted quiere una de las herramientas de gama alta.
La longitud de su campaña de SMM: Si está ejecutando una breve campaña dirigida a una pequeña población de usuarios, es probable que no necesita utilizar una de las herramientas de gama alta. No valdrá la pena el dinero.
El tamaño de la campaña: Si su campaña toca a mucha gente, se necesita una herramienta de gama más alta que puede ayudar a rastrear la actividad, así como gestionar las respuestas.
identificación de influencia: Si usted está planeando para centrarse en factores de influencia en lugar de la población en masa, elegir una herramienta que es más fuerte en identificación factor de influencia (La capacidad para ayudarle a identificar las personas que influyen en los clientes acerca de su marca). No todas las herramientas hacen igual de bien.
consideraciones reglamentarias: Si usted trabaja en una industria altamente regulada, que desea una herramienta que le permite ver el comentario y espigado ideas de forma anónima. De mayor y las herramientas de nivel medio tienen esta capacidad.
funcionalidad del tablero de instrumentos: Algunos vendedores requieren cuadros de mando interactivos a través del cual se puede ver la conversación en tiempo real. Si usted es uno de ellos, asegúrese de buscar una herramienta que permite.
Un montón de herramientas gratuitas para la marca y el monitoreo de conversación están por ahí. Independientemente de la complejidad de su campaña de SMM, nunca hay ningún daño en el inicio de las herramientas libres. Te costará sólo el tiempo en la creación de los nombres de dominio. Tenga en cuenta que estas herramientas son valiosas para los departamentos como las relaciones públicas y la investigación del cliente, también. Ellos pueden estar dispuestos a compartir los costos con usted.