¿Por qué realizar una evaluación de necesidades?
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¿Por qué una evaluación de las necesidades? El objetivo final de una evaluación de necesidades es determinar la corriente y el rendimiento deseado. La diferencia o la brecha entre los dos es el aprendizaje que debe ocurrir y la base para un buen diseño de la formación.
Los supervisores y gerentes pueden acercarse a los entrenadores y solicitar que se llevan a cabo el entrenamiento a causa de algún incidente que ha ocurrido. Por ejemplo, su cafetería del hospital está recibiendo un número inusualmente alto de quejas de los clientes. Debido a esto, el entrenador se le puede pedir a desarrollar un programa de habilidades de servicio al cliente.
Aunque puede ser tentador para poner rápidamente en conjunto un programa de entrenamiento de servicio al cliente, sería mucho más prudente para determinar primero si realmente existe una necesidad de ella. Una evaluación puede ayudar a tomar tal determinación.
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Cuando se invierte tiempo, hacer buenas preguntas, y seguir la línea de cuestionamiento a la verdadera razón (análisis de la causa raíz) su evaluación y análisis de deslizamiento a la derecha en el siguiente paso y convertirse en el diseño. Las razones para llevar a cabo una evaluación de las necesidades incluyen, al menos, los siguientes:
Determinar si existe un requisito de capacitación.
Asegúrese de que la formación estará vinculada a las necesidades de la organización.
Determinar las causas de raíz de los malos resultados.
Determinar el rendimiento deseado (resultados de la formación).
Proporcionar datos de referencia.
Identificar qué medir y cómo medirlo.
Identificar el contenido y el alcance de la formación que incluye ejemplos de lo que funciona.
Proporcionar contenido de convertir algunas de las historias de guerra que se escuchan en los juegos de rol, estudios de casos, las mini y ejemplos.
Ganar participante y apoyo organizativo. (A menudo, la gente subir a bordo cuando tienen implicación desde el principio.)
La conclusión es que una evaluación ayuda a identificar el problema, confirme el problema y buscar soluciones.