Cómo calcular retorno de la inversión de los esfuerzos de marketing social

Retorno de la inversión (ROI) es una métrica de negocios de uso general que se puede aplicar a los medios de comunicación campañas de marketing social. ROI calcula la rentabilidad de una inversión o esfuerzo en comparación con su costo original. Esta métrica versátil se presenta generalmente como una proporción o porcentaje (multiplicar la ecuación siguiente por 100). La fórmula en sí es engañosamente simple:

ROI = (Ganancia de inversión - costo de la inversión) ÷ coste de la inversión

El diablo es, como de costumbre, en los detalles. El costo de la inversión significa más de dinero contante y sonante. Dependiendo del tipo de esfuerzo para el que se está calculando el ROI, puede que tenga que incluir el costo de la mano de obra (incluyendo su propio!), Subcontratistas, honorarios, y la publicidad de una imagen precisa. Al calcular el ROI de todo su negocio, asegúrese de incluir gastos generales, costo de los productos, y el costo de ventas.

Puede afectar positivamente retorno de la inversión, ya sea aumentando los ingresos de retorno () o reducir los costos. Esto es un negocio en pocas palabras.

Debido a que la fórmula es flexible, asegúrese de que sabe lo que otras personas quieren decir cuando hablan de retorno de la inversión.

Se puede calcular el ROI de una campaña de marketing o producto en particular o el valor de los gastos de comercialización de un año entero. O, comparar retorno de la inversión entre las diversas formas de comercialización, la comparación de los ingresos netos de regresar de una inversión en medios de comunicación social a los rendimientos de SEO o la publicidad pagada.

Ejecutar cálculos de ROI mensuales, trimestrales o anuales, dependiendo del parámetro que están tratando de medir.

Prueba el interactivo calculadora de ROI. Puede modificar este modelo para los medios de comunicación social mediante el tratamiento de visitas mensuales del sitio como visitas de medios sociales, eventos de éxito como clics a su sitio principal, y el valor de Éxito Eventos como el valor de una venta. Vea lo que sucede cuando a mejorar la métrica de negocios (el valor de una venta) en lugar de, o además de, la mejora del rendimiento (el tráfico del sitio o índice de conversión).

ROI se puede expresar como una tasa de retorno (El tiempo que se necesita para ganar de nuevo una inversión). Un retorno de la inversión anual del 25 por ciento significa que se necesitan cuatro años para recuperar lo que pone en Obviamente, si una inversión tarda demasiado tiempo para ganar a cabo, su producto -. O su empresa - está en riesgo de fallar en el ínterin.

Video: ¿Cómo calcular el ROI del Marketing Online?

Si su análisis predice un ROI negativo, o incluso una muy baja tasa de retorno durante un período prolongado, parar y pensar! A menos que tenga un plan táctico específico (como el uso de un producto como artículos de promoción para atraer tráfico), busque un esfuerzo alternativo con una mejor probabilidad de éxito.

Técnicamente hablando, el ROI es una métrica de negocios, que implica el logro de los objetivos de negocio, tales como más clics de los medios sociales que se convierten en ventas, mayor valor promedio por venta, más ventas de la repetición de los clientes existentes, o reducción del costo de adquisición de clientes.

Muchas personas tratan de calcular el ROI de los medios sociales en base a los parámetros de rendimiento, tales como el aumento de

• La cantidad de tráfico a la página web o páginas de redes sociales

• El número de conversaciones en línea que incluye una mención positiva de su empresa

• Las referencias a su empresa frente a las referencias a sus competidores

  Video: Cómo medir el ROI en redes sociales

• El número de personas que se unen a sus redes sociales o marcar sus sitios

• El número de personas que se registren en su blog, comenta en su muro de Facebook, o Retweet sus comentarios

Estas mediciones pueden ser digno de monitoreo, pero son solamente pasos intermedios en el proceso de retorno de la inversión.

Video: Aumento del retorno de inversión de Marketing en Social Media

Aquí es cómo calcular el retorno de la inversión:

Video: Y tú, ¿cómo calculas tu ROI? - ENCUENTROS DIGITALES DIVISADERO

1. Establecer líneas de base para lo que se quiere medir antes y después de su esfuerzo.

   Por ejemplo, es posible que desee medir el crecimiento año tras año.

2. Crear líneas de tiempo de actividad que aparecen cuando los medios de comunicación social, acciones específicas de marketing se llevan a cabo.

   Por ejemplo, marcar un acontecimiento en una línea de tiempo de actividad cuando se inicia un blog o una campaña de Twitter.

3. métricas de negocio trama a través del tiempo, en particular los ingresos por ventas, el número de transacciones y nuevos clientes netos.

4. Medir precursores transaccionales, tales como positivo frente menciones negativas en línea, el tráfico de tienda al por menor, o las métricas de rendimiento.

   Por ejemplo, llevar la cuenta de los comentarios en una entrada de blog o de las visitas al sitio.

5. Alinear los plazos para las diversas actividades relevantes y resultados transaccionales (de negocios).

6. Buscar patrones en los datos que sugieren una relación entre las métricas de negocio y precursores transaccionales.

7. Demostrar esas relaciones.

La mejora en los parámetros de rendimiento no necesariamente produce mejores resultados de negocio. Las dos únicas métricas que cuentan para ROI son si sus técnicas reducen los costos y mejorar los ingresos.