La personalización de contenido y marketing de contenidos
Video: Que es el Contenido Personalizado Personalizacion vs Marketing de Contenidos
La personalización de contenido es un negocio difícil. Los clientes quieren tener una experiencia personalizada pero también quieren sentir que se está respetando su privacidad. Esta es una línea muy fina para caminar. Pero caminar se quiere, ya que los consumidores ya no toleran contenido que no está adaptado a sus necesidades.
Video: ¿Qué es el Marketing de Contenidos?
Forbes Magazine nombró a personalizar una de las principales tendencias para el 2015 y dijo que “Personalización no es una tendencia. Es un tsunami comercialización.”¿Estás listo para el ataque? Se puede proporcionar el tipo de experiencia personalizada que sus clientes esperan?
JanRain, una empresa que utiliza tecnología patentada para ayudar a las empresas a encontrar nuevos usuarios en las redes sociales (ver la figura) realizó un estudio llamado “2013 en línea personal Estudio de la Experiencia.”
El estudio preguntó a los encuestados cómo responderían a contenidos que no era relevante para ellos. Lo que se encontró JanRain? El setenta y cinco por ciento de los encuestados dijeron que dejarían un sitio web si se les mostraban anuncios o contenidos que no se alinean con sus intereses. Cincuenta y siete por ciento dijo que estarían dispuestos a dar alguna información personal si se utiliza de manera responsable para su beneficio. Los resultados adicionales indicaron que los consumidores están firmes en su deseo de ver el contenido personalizado para ellos y no dude en dejar un sitio que no se adaptan a sus necesidades.
Larry Drebes, CEO de JanRain, dijo que “Los consumidores han llegado al punto de inflexión cuando se trata de que se muestra el contenido que no es relevante para ellos. Es una llamada de atención para las marcas para solucionar este problema o riesgo de perder clientes actuales y potenciales.”Como se puede ver, sus clientes no harán más que más insistente sobre el contenido personalizado.
Si trabaja para una empresa que no utiliza la tecnología de personalización, eso no es sorprendente. De acuerdo con un estudio realizado por Econsultancy y Monetate, una compañía que ofrece servicios de personalización a las organizaciones, más de la mitad (56 por ciento) de las empresas no lo utilizan en sus sitios web. De hecho, el 72 por ciento de los encuestados dijeron que saben que es importante, pero que “no saben cómo hacerlo.”
Así que si usted está interesado en ponerse en marcha con la personalización, lo que debe considerar?
Estado de su organización de preparación: ¿Su organización está preparada para hacer el trabajo y asignar el presupuesto necesario para hacer un buen trabajo de personalizar sus medios de propiedad? ¿Cree gestión que es una buena idea?
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La intensidad de sus personajes: ¿Tiene confianza en que usted puede utilizar sus personajes como el marco de sus esfuerzos de personalización? Si usted no tiene personajes o les han dado poca atención, no estamos preparados para poner un programa de personalización en práctica.
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Sus esfuerzos de recolección de datos: ¿Tiene un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) u otras herramientas de gestión de la recogida de datos para asegurarse de que tiene los datos que necesita? Va a ser capaz de evaluar la eficacia de sus esfuerzos?
Sus capacidades de correo electrónico: Se puede enviar correos electrónicos personalizados con el sistema actual y realizar un seguimiento de los resultados?
Sus esfuerzos de mensajería móvil: Va a ser capaz de llegar a los consumidores con sus ofertas a través de sus dispositivos móviles?