10 Maneras de hacer frente a los tipos duros en su pequeña empresa

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El mundo de los negocios está lleno de tipos duros, y aunque algunos son fáciles de detectar con sus joyas grueso y perillas, no son todas las mujeres! A menudo, lo que necesita saber cómo reconocer el comportamiento de intimidación de testigo. Así que aquí está su guía para hacer frente a estos matones y niñas - una habilidad que es seguro que le ayudarán a alcanzar su objetivo de convertirse en un empresario exitoso.

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Puede venir a través de los socios comerciales de tipo duro en sus negociaciones contractuales y tipos duros en los conflictos, así como inversores de tipo duro y de tipo duro abogados. el comportamiento de tipo duro puede consistir en amenazas, hostilidad, quejas, plazos razonables y muchas otras formas de presión. La mayoría de este tipo de comportamiento se hace a propósito, como un enfoque de manipulación diseñados para que se sienta mal y ejercer presión sobre usted.

El mejor enfoque es hacer que su comportamiento el tema. Detener la discusión y no continúe ‘hasta el mal comportamiento se ha planteado y abordado. Después de dejar en claro que usted sabe lo que está pasando, que son propensos a abandonar la táctica.

Algunas personas encuentran este consejo desconcertante y sienten que debe ser ‘profesional’ e ignorar el mal comportamiento, tal vez el envío de un mensaje de ‘No voy a rebajarse a ese nivel’. Pero si usted permite que los tipos duros que se salgan con su mal comportamiento, sólo seguir haciéndolo, por lo que es más difícil para que usted pueda obtener lo que necesita de la situación.

También, ten cuidado con los tipos duros que afirman que están siendo ‘muy justo’ o ‘totalmente razonable’. Por lo general, se trata de una cortina de humo para enmascarar sus posiciones extremas. Pregúnteles: ‘¿Qué quiere decir con justa?’ - que los tocones. O caminar a través de la emisión: ‘No es una cuestión de quién está siendo razonable, necesito‘x`- lo que puede hacer por mí’Juego, set y partido?.

Frente a las amenazas

Si alguien le está amenazando, usted no tiene que sentarse allí y poner con ello. Normalmente tienen la opción de decidir cómo hacer que el comportamiento de la persona el problema. Se puede decir, `No hacemos negocio sobre la base de amenazas, ¿Empezamos otra vez?` Si eso suena demasiado conflictivo, tratar, `¿Cómo sería si ninguno de los dos pone en peligro el otro en esta discusión?` O " corrígeme si me equivoco, pero no es el ambiente bastante hostil?` mucho más suave.

Normalmente amenaza responsables de marcha atrás cuando llaman la atención específica a su comportamiento. Respondiendo de esta manera puede sonar un poco de miedo, pero hay que hacerlo de una sola vez - y es casi seguro que mejor que tener que lidiar con la perspectiva de su comportamiento amenazante continuo y repetido.

Manejo de la agresión

Usted no tiene que tener un comportamiento agresivo. Si alguien está gritando en usted o ser hostil mientras se está negociando un acuerdo, puede manejarlo.

Se puede decir, ‘¿Por qué es el ambiente tan hostil’ - que a menudo hace el truco. Demasiado contundente para usted? ¿Qué tal, `Puedo confirmar que todos estamos de acuerdo en que ninguno de los dos va a ser hostil a la otra?` O puede pedirles que lo que harían si estuvieran en sus zapatos y sentirse muy incómodo con la ferocidad del clima? Eso va a Fox el. . . sinvergüenza.

Parando los ataques personales

A veces llamados tipos duros hacen ataques personales a que socavan su ‘estado’ de la mente y te hacen sentir ansioso. Ellos pueden hacer comentarios sobre su competencia, tratar de socavar su estado, optan deliberadamente por no entender que pruebe y que viaje hacia arriba, se mantiene a la espera, o elegir una disposición de los asientos incómodos o un lugar donde se siente en desventaja.

La respuesta es hacer que su comportamiento el tema. Cualquiera de estas respuestas puede ponerlos fuera de su derrame cerebral, lo prometo:

• ‘¿Hay alguna razón particular por la que he estado sentado en la silla más incómoda y que está sentado encima de mí?’

• ‘¿Cuál sería su respuesta si lo han hecho esperar 45 minutos para una reunión?’

• ‘Déjame comprobar que estamos de acuerdo que vamos a ser duros con los temas y no en la otra. . . soy yo de malo?’

Llamar a un farol de quejas

A veces las personas presentadas quejas de manera oportunista. Lo hacen para tratar de ganar en el terreno moral en la negociación, independientemente de si la denuncia es falsa. Si se encuentra con este enfoque, confrontar a la persona como esto: ‘Propongo que deje de hacer valer esta afirmación extravagante, ya que la negociación va a ir mucho mejor si está basada en la realidad’.

Como alternativa (si cree que la queja es real o no), lleve a la persona que lo repita. La gente a menudo invierten sus quejas con mucha menos energía de la segunda vez, y por lo que este se lleva el volumen. A continuación, puede reducir aún más con un resumen de la queja a sí mismo ( ‘Veo, por lo que estás diciendo es...’). Por ahora la queja está asumiendo proporciones manejables.

A continuación, puede cortar a través de él por completo preguntando al otro lado de expresar su remedio. Si lo hace, a menudo toma el viento de las velas quejosos completamente, ya que si la denuncia es falsa que han estado pensando sólo en cómo poner fuera por los gemidos, y no se trata de un remedio si la queja era legítimo.

Reunión poli bueno / poli malo

Mucha gente utiliza esta táctica, pensando que están siendo astuto, pero en realidad es sólo un cliché molesto y rápidamente puede ser contrarrestado. El ‘poli malo’ trata de pegarte en la negociación, mientras que el ‘poli bueno’ es tranquilizador e incluso de desaprobación de la policía malo. El poli bueno luego trata de que hablar suave en concesiones, la seductora promesa de que si usted va junto con ellos el poli malo le dejará solo. ¿Adivina qué? Puede pinchar esta táctica, haciendo su comportamiento el tema diciendo:

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Estoy muy confundido aquí. Uno de ustedes está siendo muy agradable, y el otro está actuando todo difícil. ¿Por qué no nos detenemos durante cinco minutos por lo que los dos pueden acordar un enfoque común. Entonces podemos empezar de nuevo.

Esto debería solucionar el problema. No tiene sentido que continuar con la táctica después de haber hecho una declaración como esa.

Dando manotazos a las máquinas de cortar salami

La táctica sutil de la máquina de cortar de tipo duro salami es mantener volviendo a usted pedir más en una discusión o negociación - pero en cantidades tan pequeñas que usted está tentado a estar de acuerdo con ellos cada vez, porque no parece la persona estar pidiendo mucho. rebanadoras salami siguen teniendo rebanada tras rebanada hasta que de repente se da cuenta de que prácticamente todo el salami ha ido.

La manera de superar este comportamiento es decir, ‘¿es eso?’, Cuando rebanadoras salami volver por más. Si dicen ‘sí’, mantenga a ese acuerdo. Si dicen ‘no’, usted sabe que volverán para más, incluso si está de acuerdo con esta última ronda de concesiones. Por lo tanto, se puede negociar en gran medida de esos puntos sin sentir como si usted está impidiendo que el acuerdo se cierre.

Hacer frente a la presión del plazo

Presión-comerciantes tratan de prisa su decisión, usted presurización a cometer un error o una concesión que de otro modo no hacer creando el temor de que si no decidir rápidamente la oportunidad se pierde. ‘Compra hasta fin de existencias’ es el lema de estos tipos duros. Para llevarlo cerca de casa que puede decir: ‘Si no está de acuerdo ahora, entonces no voy a invertir’ o ‘Si no concede por 5 p.m. vamos a iniciar los procedimientos legales’. A veces se intensifican esta sensación de pánico que ignorar por un tiempo antes y justo después de que se fijó el plazo, para aumentar su ansiedad que no puede cerrar el trato.

La mejor manera de hacer frente a la presión del plazo es sondear la fecha límite que se establecen. Si te dicen que el acuerdo debe hacerse antes del martes, diles `hace Eso quiere decir que si se obtiene más de lo que quiere pero el trato está hecho para el miércoles, no habrá un trato?` Si no se atreven o darle cualquier tipo de respuesta condicional, se sabe que el plazo no es real, porque si significaba que la única respuesta a esta pregunta debe ser un inmediato `sí`. Cuando se sabe que no quiere decir que, su credibilidad desaparece y puede ignorar el plazo y otros mecanismos de presión que tratan de ejercer. Si lo hace, puede llegar a ser un punto de inflexión en la discusión.

Frente a ‘lo tomas o lo dejas’

‘Esa es mi oferta final, lo tomas o lo dejas’ tiene la intención de pánico en el donante en, preocuparse de que si usted lo deja "el acuerdo se desvanecerá. Como sucede a menudo con los tipos duros, una buena respuesta es sondear el ultimátum para ver si la persona que lo significa. Por ejemplo, puede decir: `Así que estás diciendo que si había 1 libra de diferencia entre su posición actual y el resultado final no quiere hacer el trato?` O `¿Estás diciendo que incluso si pudiéramos ampliar el pastel para los dos, que no estaría interesado?

Si la amenaza es real, la respuesta debe ser ‘sí’. Como era de esperar, sin embargo, a menudo si usted plantea una pregunta tan extrema que regrese una respuesta vacilante o condicional: `Bueno, no estoy diciendo que, sólo estoy diciendo que necesitamos los principales términos acordados en nuestro favor` (o alguna tal variación). Tan pronto como reciba la señal, usted sabe que espacio para la negociación y sigue siendo el ultimátum no es tan real como parece.

En momentos como este, tener alternativas resueltos de llegar a un acuerdo es útil. ¿Cuál sería la mejor alternativa para no trabajar con esta pareja? ¿Cuál sería su plan B? Si el ‘lo tomas o lo dejas’ oferta es peor que su plan B, que debe ser la implementación de Plan B en su lugar. Tener esa alternativa ayuda a sentirse más fuerte sobre cómo resistir cualquier ‘lo tomas o lo dejas’ ultimátum.

Responder a ‘¿cuál es su fondo?’

Esta táctica es el favorito de presión-vendedores. Intentan provocar un cortocircuito en una negociación al no tener que revelar su cuenta de resultados, con la intención de que la negociación se desplaza directamente a ese punto. comerciantes sin escrúpulos que hacen esta pregunta con el fin de averiguar lo más que se que va a pasar y le dará opciones en o justo por encima de ese precio en lugar de alternativas más baratas dentro de su cuenta de resultados.

Una buena táctica es caminar a través de la pregunta: ‘No es una cuestión de lo que mi línea de fondo solo me iS- decir qué opciones de compra que tiene’. Que los parques de su táctica en un lugar seguro y obtiene la discusión sobre algo que usted quiere discutir.

En respuesta a ‘mejorar su oferta’

A veces se puede hacer una oferta y en lugar de responder con una propuesta propia, por otro lado, simplemente pide a mejorar su oferta: ‘Eso no es lo suficientemente bueno. . . necesitamos un precio mejor que eso’. Pero ellos no le dicen lo que realmente quieren.

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Es posible que se sienta obligado a responder a esto con una oferta mejorada, pero en realidad está tratando de hacer a mejorar su propuesta aún más, sin necesidad de hacer concesiones propias. Esta es una manera disimulada para ganar puntos fáciles de encima, porque si haces más mejoras en su propuesta no tiene ni idea de si o no van a resultar aceptable. Nada detiene necesariamente a insistir una vez más que se necesita para mejorar su oferta. En ese momento usted ha perdido completamente nuevas concesiones que ha realizado.

Si alguien hace una demanda vaga y general que se mejore una propuesta, la mejor respuesta es hacer que sea específico. Una buena respuesta es "¿Qué se necesita para llegar a un acuerdo, entonces? No haga todas las propuestas adicionales hasta que responder a esa pregunta. Cuando te han dicho, al menos tienes algo de punto de referencia para evaluar lo que quiere hacer a continuación. Tal vez usted desea mejorar su oferta, proponer movimiento en ambos lados o mantenerse firme. Pero al menos se sabe dónde está. En le dice lo que tiene que hacer con el fin de llegar a un acuerdo, pueden incluso hacer algunas concesiones adicionales - llevándolos más hacia su sugerencia inicial.