Consejos para la construcción de los clientes en línea leales
Conseguir tráfico o visitantes, a su sitio web es sólo el primer paso en la construcción de su negocio en línea. Para tener éxito, usted quiere convertir a los visitantes en clientes que mantienen volver a su sitio. Siga estos consejos simples para construir un público fiel de clientes felices y satisfechos para su negocio en línea:
Ofrecer múltiples maneras para que los clientes se comunican con usted (incluyendo correo electrónico, teléfono, soporte en línea en tiempo real, foros en línea, y los medios sociales).
Responder al correo electrónico del cliente dentro de cuatro a ocho horas, y a las preguntas de soporte al cliente de redes sociales dentro de dos a cuatro horas.
Atraer a los clientes al proporcionar formas de interactuar con su sitio, como participar en comunidades en línea, escribir reseñas de productos, y los comentarios en los blogs.
Conectar con los clientes a través de sitios de medios sociales como Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y LinkedIn y mantener a los clientes interactuar con su marca en Internet.
Hacer que los clientes se sientan especiales mediante el envío de descuentos de fidelidad y otras ofertas exclusivas para los usuarios registrados o compradores frecuentes.
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Enviar a los clientes consejo o artículos breves que son divertidas o innovadoras o que muestran cómo utilizar sus productos o servicios para ahorrar tiempo o ser más productivo.
Dar a los clientes varias opciones de pago para hacer la compra fácil.
Video: 5 consejos para convencer a tus clientes
Ofrecer el envío gratis - sin ningún compromiso.
Premiar a los mejores clientes el acceso a eventos especiales en línea y ofrecer un adelanto de nuevos productos. Solicitar la participación en nuevos productos o servicios de clientes que son compradores frecuentes o defensores de la marca activos en las redes sociales.
Encontrar formas creativas para agradecer a los clientes por visitar su sitio y para hacer una compra.