Utilizar medios de propiedad para construir relaciones con los clientes
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medios de propiedad son los canales que controlas: su sitio web, sitios móviles, blogs, Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, y de servicios basados en la localización (LBS) páginas como Foursquare, Gowalla, y Yelp. Es el lugar donde debe circular clientes actuales y potenciales con los esfuerzos de los medios pagados y ganados.
Video: CONSTRUYENDO RELACIONES CON LOS CLIENTES.wmv
El objetivo de los medios de propiedad debe ser construir relaciones a largo plazo con sus clientes. Su propiedad de los medios de comunicación es también una base de operaciones de todos sus esfuerzos, así como herramientas sociales cambian y evolucionan, sus clientes saben dónde encontrar el mejor contenido, herramientas, productos, información de contacto, e información general acerca de su negocio.
medios de propiedad deben involucrar a sus clientes tanto como los medios de comunicación social. Incluir información sobre los productos y servicios de su empresa para que los clientes potenciales pueden tener una idea de lo que hace su empresa. Usted está compitiendo con otras conversaciones y el contenido de personas (amigos, familiares, compañeros de trabajo) que tienen probabilidades mucho más interesante para sus clientes. Su contenido debe ser educativo y, a veces coloquial e incluso humorística.
Video: MODULO 28 - CONSTRUYENDO RELACIONES CON LOS CLIENTES
Mantenga un ojo en lo que dicen los clientes cuando llegan a su destino: los consejos que se van, ninguna de las imágenes que publican, y las sociedades, viajes y aventuras que crean. Estas actualizaciones son un cruce entre los medios de comunicación de propiedad y del trabajo porque los comentarios y contenidos son la actividad en su territorio, y eso es una buena cosa (asumiendo que es en su mayoría positivas). Incorporar cualquiera de estos en sus medios de propiedad.
Enhebrar su actividad LBS en su sitio web. Muchos proveedores de LBS le dan las interfaces de programación de aplicaciones relativamente sencillas (API): fuentes de datos avanzadas le permite enhebrar consejos recientes, comentarios, imágenes y otras actividades en su página web, cuenta de Twitter o Facebook. Si usted no tiene la capacidad de hacer esto en casa, la mayoría de los buenos desarrolladores web saber cómo trabajar con las API.