¿Qué hacer con los resultados de una evaluación de los resultados del programa sin fines de lucro

Imagínese que usted ha recogido y organizado la información que le dirá lo que usted quiere saber acerca de su organización sin fines de lucro. Es a la mano en las listas y tablas y gráficos. Ahora se sabe si sus programas son excepcionales y si las vidas de sus clientes se ven reforzadas por su trabajo.

¡Espere! No tan rapido. Al igual que usted debe decidir sobre las preguntas correctas para investigar lo que se propuso en su evaluación, es necesario hacer preguntas a los datos que ha compilado. Contar con datos e información descriptiva no es lo mismo que tener el conocimiento y la comprensión. Ahora hay que interpretar la información y decidir cómo aplicarla.

Cómo interpretar los resultados

Aunque pueda parecer poco científico, antes de mirar de cerca a la información recopilada, uno se pregunta cuáles son sus corazonadas son. ¿Qué opinas le mostrará? Sea honesto con usted mismo: ¿Qué opinas de los resultados se van a mostrar, y qué es lo que desea que mostrarían?

A menudo, un momento de inspiración llega cuando el patrón revelado en los datos no es lo que esperaba encontrar. Después de identificar cualquier tipo de sorpresas, se puede investigar más profundamente a preguntar por qué y cómo esos resultados no cumplieron con las expectativas.

Después de leer los datos en contra de sus supuestos, es el momento de verlo de nuevo como si no tuviera expectativas. ¿Qué imagen general no se presentan? Lo que se destaca? Es la información consistente en el transcurso del año, o varía - tal vez de acuerdo a la temporada, la edad de los participantes, o cambios en su personal?

Nosotros recomendamos que incluya otros en este ejercicio - pregunte a algunos miembros del personal y de la junta clave y tal vez incluso algunos de sus constituyentes. ¿Qué ven? Lo que es sorprendente para ellos? Por supuesto, si usted contrató a un consultor de evaluación, dejar que su experiencia le guíe en esta fase.

A pesar de que no quiere confundir a la gente con ambivalentes o “todo vale” interpretaciones, teniendo más de un punto de vista puede ser valiosa. Aportar una perspectiva equilibrada de los hallazgos: No abrazar toda la alabanza y descontar toda la crítica (o viceversa). Usted puede aprender de ambos.

Utilice su evaluación para fortalecer su trabajo

Que has mirado hallazgos de la evaluación con confianza colegas- que los haya vuelto del revés y al revés para verlos desde todos los ángulos. Ahora es el momento de interpretarlas, para contar su historia. Probablemente lo que has descubierto es que no todos positivos y no negativos.

Probablemente usted ha notado que algunos servicios se han valorado como más importante que los demás y se han cumplido algunos objetivos a corto plazo, pero otros siguen siendo difícil de alcanzar. Es hora de dar un paso atrás de su organización y programas, y reconocer ningún resultado decepcionantes y establecer a corto plazo y largo plazo metas para mejorar sobre ellos.

Un programa puede ser defectuoso en su diseño, en cómo se ejecuta, o en el que está dirigiendo IT y su eficacia puede ser sofocado por las circunstancias externas que están fuera de su control - un cambio en la economía o la demografía, un cambio en las políticas públicas, o incluso un desastre natural puede descarrilar.

Algunos cambios serán obvias y fáciles de hacer. Tal vez una programación diferente sería más conveniente para los padres, o una mejor formación para los voluntarios que trabajan sería hacer que se sientan más involucrados y exitosa. Cuando los resultados no sugieren respuestas fáciles, gire a las ideas de los demás - las mejores prácticas en su campo, programas de modelo o de investigación académica. No se olvide de pedir a los clientes que sirven.

resultados de la evaluación también se deben compartir con su junta, que es en última instancia responsable de su organización no lucrativa de cumplir su misión y propósito. Se puede decidir que algunos programas no son una buena inversión de los recursos ganados con esfuerzo de la organización no lucrativa y recomendar cortarlos.

Di la verdad

Si los resultados de la evaluación son decepcionantes, enfrentar con honestidad y compartir lo que has descubierto. Es posible compartir en forma discreta con su junta o con los proveedores de fondos que lo conocen bien, pero doctoring sus datos o el análisis de los resultados de una manera poco sincera puede dañar la reputación de su organización y de su asesor de evaluación, si usted contrató a uno. Durante todo ese tiempo y esfuerzo que puso en su evaluación se pierde.

En estos días el público valora profundamente la transparencia. A menos que su informe contiene información confidencial, crear un resumen de sus hallazgos y publicarlos como un folleto o PDF disponible a través de su sitio web o compartida con los donantes.

Es posible que una mala evaluación reduce la moral del personal, pero si se invita a los miembros del personal a participar en la solución creativa de problemas, mejorar el servicio al cliente y otras actividades de fijación de objetivos, trabajando con la evaluación puede contribuir a la construcción de su trabajo en equipo y resolver.

En última instancia, es importante que usted mismo y abrazar intento de comprender los resultados de la evaluación. Muchas personas comienzan sin fines de lucro con base en los ideales, y muchos trabajan largas horas con recursos limitados para lograr resultados muy ambiciosos. El logro de estos resultados depende de la recogida de buena información para guiarle e interpretar esa información con integridad y determinación.

Al final del día, el propósito de la evaluación es para beneficiar a su organización no lucrativa.