2 Pasos vendedores digitales pueden utilizar para optimizar el contenido de los sitios de revisión
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Si está utilizando el marketing digital para promover un negocio local, como un restaurante, un hotel o tienda al por menor, es necesario centrarse algunos de sus esfuerzos de optimización de búsqueda en los sitios de revisión como Yelp y TripAdvisor. A continuación se presentan dos pasos a seguir para optimizar esos sitios.
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Paso 1: Obtenga críticas legítimas
Usted no quiere a “juego” opiniones Opiniones que no son legítimos puede dar lugar a reacción de sus clientes y el sitio de la revisión. En su lugar, desea animar y honesto, asegurándose de que la experiencia del cliente es de primera categoría y merecedor de una buena crítica.
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Dicho esto, que sin duda puede animar a sus clientes a presentar comentarios legítimos con herramientas tales como la revisión Express de TripAdvisor. Un segundo método consiste en preguntar a los clientes por sus direcciones de correo electrónico y para el producto o servicio críticas en el punto de venta. Más tarde, se puede seguir con la gente y recordarles a revisión por el envío de un correo electrónico, y puede atraer a la gente a revisión por ofrecer regalos o concursos.
Después de que alguien le da una opinión, responder dando las gracias a la persona por su tiempo y dejar que él sabe que ha sido escuchado. Si alguien te da una opinión negativa, responder a esa persona con empatía para que sepa que ella ha sido escuchado. Explicar su versión de los hechos, y si la revisión requiere más atención, moverlo a un canal privado, tales como el correo electrónico o teléfono. Lo mejor es manejar los problemas de servicio al cliente fuera de los canales públicos como sitios de revisión.
En la mayoría de los sitios de revisión, las puntuaciones de revisión superan el número de comentarios. Se centran en conseguir excelentes críticas de clientes satisfechos. Sin duda, la gran cantidad de comentarios que usted recibe es importante, pero sólo si esos exámenes indican que sus clientes están contentos con su negocio.
Paso 2: Actualizar Ahora
Si usted ha estado en el negocio por un tiempo, es muy probable enumeran en virtualmente cada sitio de la revisión, ya sea que lo sepa o no. Visita los sitios de revisión relevantes, y la búsqueda de su negocio. Luego reclamar su negocio (o iniciar un perfil si es necesario) en el sitio de la revisión al contestar preguntas y realizar comprobaciones de verificación que demuestran que el negocio es suyo. Al reclamar su negocio, usted puede manejar su perfil, hacer cambios y agregar información a su perfil en el sitio de la revisión.
Corregir cualquier inexactitud en su perfil, y añadir información que los clientes actuales y potenciales pueden encontrar útiles, tales como horas de funcionamiento, ubicación, información de contacto, y la historia de la compañía. Dentro de la descripción, incluir palabras clave donde tenga sentido hacerlo, y el uso de categorización apropiada para mejorar su ranking de búsqueda dentro de la plataforma de revisión del sitio.