Cómo usar yelp para promover su barra
Gañido es un poco como las páginas amarillas en los esteroides y una gran herramienta para promover su nueva barra. Su promesa de marca es “Yelp es la mejor manera de encontrar grandes empresas locales,” y sí, tiene una aplicación para eso. Mucha gente va a Yelp para encontrar comentarios y detalles acerca de un bar o restaurante con el fin de decidir dónde pasar el rato o cenar esa misma noche.
Los usuarios de ordenadores (o teléfonos inteligentes) pueden buscar en Internet para su bar. Pueden conseguir un golpe en su sitio web real, pero también lo más probable es obtener el perfil Yelp para su negocio, ya sea a configurar una o no. Así se puede ver de inmediato por qué este sitio es uno que desea participar activamente en.
Una cosa importante a tener en cuenta sobre Yelp es que realmente no dan la opción de si su negocio está en la lista o no. Debido Yelp obtiene datos de terceros, tales como los registros públicos, se construye perfiles de negocio para sus usuarios acceder y revisar posteriormente. Eventualmente, su bar estará en Yelp, tan activamente tomar el control del perfil de su bar y su gestión desde el principio.
Aquí es cómo configurar la cuenta de su barra:
Ir Gañido.
Haga clic en el botón para configurar una cuenta de negocios.
Busca tu empresa.
Si usted está abierto, Yelp probable es que ya tiene una lista para su bar. Proporcionar el nombre y la ubicación de la barra. Yelp le dará las opciones más cercanas, incluyendo (con suerte) su propia barra.
Si la barra no aparece, busque el enlace “Añadir su empresa a Yelp” en la parte inferior de la página. A continuación, puede poner en todos los detalles de su negocio, tales como la dirección, horas de operación, y categoría. Se recomienda elegir la categoría “Vida nocturna” y la subcategoría “bar”.
Haga clic en el botón Editar a la derecha de la lista de la barra. En este punto, se configura un nombre de usuario y perfil. También confirma que tiene la autoridad para reclamar este negocio.
Verifica tu identidad. Yelp hará una llamada a que confirme que usted es quien dice ser.
Caminar alrededor como un campeón para el resto del día, ya que acaba de configurar su cuenta de Yelp.
Una vez que tenga una cuenta de Yelp, que tenga que configurar su perfil de negocio. Se pueden añadir fotos, una copia de su menú, y así sucesivamente. Echa un vistazo a toda la serie de herramientas de Yelp para ver lo que se puede incluir.
Yelp también le da información sobre quién está viendo su perfil. Se le puede decir cuántos usuarios han visto su página (y cuántos de ellos lo hicieron con un teléfono inteligente), así como cuántos han hecho clic en su mapa, su menú, y otras características específicas. Yelp también le permite configurar ofertas especiales para sus usuarios. Así que explorar el sitio y ver lo que puede funcionar para usted.
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Yelp usuarios examinar activamente los lugares que frecuentan. Leer los comentarios. Responder a las críticas negativas tan pronto como sea posible. De esta manera, se puede resolver el problema con el cliente antes de que se convierte en un problema mayor. Otros usuarios pueden ver sus respuestas y es probable que ver la resolución de su activo en una luz positiva. Cuando se está respondiendo a las quejas, aquí están nuestras recomendaciones de cosas a tener en cuenta:
Si se siente enojado, respirar y contar hasta diez (o más) antes de responder. No hay necesidad de precipitarse la conversación y empeorar las cosas mediante la ventilación o la pérdida de la objetividad en línea.
Tenga en cuenta que esta persona pagó a estar en su bar y no disfrutó de sí mismo. No estará de nuevo a menos que pueda revertir la situación.
Gracias al revisor para proporcionar retroalimentación. Muchas personas no se quejan y no le dan la oportunidad de arreglar algo. Ellos simplemente no volver nunca más. Esta persona le está dando un regalo precioso, una segunda oportunidad.
Si el problema mencionado en la revisión dio lugar a cambios en su lugar, permitir que el revisor sabe. Por ejemplo, si la cerveza del patrón era cálido y que ya ha actualizado sus líneas de barrilete al glicol de refrigeración para mejorar la experiencia, que sepa. Este cambio puede ser la clave para conseguir que él vuelva.
Si el proceso de revisión se intensifica el cliente para continuar quejándose, intentará continuar la discusión en un foro privado, a través de correo electrónico directo, una llamada telefónica, o por otros medios.
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La comunicación electrónica es difícil porque no se puede ver el lenguaje corporal o escuchar los matices de la manera que lo hace en las conversaciones cara a cara. Siempre dar el revisor el beneficio de la duda y asumir que la persona tiene las mejores intenciones en proporcionar retroalimentación.
Nunca olvides el mundo está observando. Si usted maneja la crítica con la clase, usted podría ganarse a algunos nuevos clientes. Si no lo hace, usted podría aislarlos. Proceder con objetividad y profesionalismo en todo momento.