Diez pasos para la comercialización de su pequeña empresa a través de los medios sociales
medios de comunicación social ofrece oportunidades únicas para la comercialización de su pequeña empresa. Al aprovechar el poder del marketing en medios sociales es simplemente inteligente, si usted es una pequeña empresa con un presupuesto igualmente pequeño.
Definir sus objetivos de marketing de negocios pequeños
En orden descendente, las empresas más pequeñas dicen que sus objetivos son los medios sociales para conectar con los clientes, aumentar la visibilidad y el conocimiento, promover ofertas de negocios, compartir noticias rápidamente, y estar al tanto de las noticias y tendencias del mercado y la industria. ¿Cuáles son sus objetivos?
venta fuera de entrada y salida es doblemente repelente en las redes sociales. En su lugar, enviar mensajes de entretenimiento o educativos de valor con enlaces gente quiere seguir a su sitio web y el punto de compra. Inspiran a sus interés- no lo requieren. En las redes sociales, las ventas vienen como resultado de la consecución de todos sus otros objetivos.
Elija el nombre de la pequeña empresa que va a utilizar con todos los medios de comunicación social
Si ya ha reservado su nombre comercial como nombre de dominio del sitio web, lo utilizan como su nombre de usuario de medios sociales. Si esto no es posible debido a que el nombre es demasiado largo (Twitter restringe nombres a 15 caracteres como máximo) o ya reservado por otra persona, usar un apodo y utilizar tanto de forma coherente.
Sitios como Los nombres de usuario comprobar, KnowEm, y NameChk proporcionar servicios gratuitos, casi instantáneas para la comprobación para ver si los nombres de usuario están disponibles a través de redes de medios sociales.
Desarrollar su negocio sociales introducción de medios pequeños
A su forma de trabajo en el círculo interior de sus usuarios, presentarse de una manera que hace que la gente a tomar nota. Su introducción se debe transmitir de un vistazo lo que su empresa hace y para quién, el tipo de información que la gente puede contar con usted para entregar, establecer un tono - ya sea buen humor, polémico, o lo que sea.
Twitter limita introducciones a 160 caracteres, y eso es un buen límite para las descripciones de otras redes también. Incluye palabras clave - las palabras o términos que utilizan los en la búsqueda de empresas como la suya. Si usted es el jugador principal en su negocio, incluya su nombre personal o comercial.
Aquí son las introducciones de Twitter para un par de los expertos en marketing:
@ronjdub: hago cosas como Knodes & Snapgoods. Hacedor | Pensador | altavoz. Yo uso la tecnología para crear nuevas posibilidades y yo soy un funraiser. Sí, diversión.
@JeanneBliss: Cruzado cliente. Presidente, CustomerBliss. Autor, Oficial Jefe de Cliente y Te Amo más que mi perro.
Establecer una base de operaciones en línea para su pequeña empresa
Los medios sociales no es un fin en sí mismo. Antes de involucrarse en los medios sociales, establecer la base de operaciones en línea a la que se le dirija el interés de su actividad en los medios sociales genera: su sitio web y / o blog. Incluyendo un centro de medios en línea le ayudará a ser reconocido como una autoridad en su ámbito.
Incluir la dirección de su base de operaciones en línea en sus descripciones de medios de comunicación social y en el contenido que desarrollar y ofrecer mensajes a través de redes sociales. Al compartir su dirección, ayuda a las personas a alcanzar su negocio en línea al mismo tiempo que la construcción de enlaces entrantes relevantes a su sitio web, que ayudan a mejorar los resultados del motor de búsqueda de su nombre comercial.
Comprometerse con la construcción de relaciones con sus clientes de pequeñas empresas
Los medios sociales pueden consumir horas sin un retorno de la inversión si usted no tiene un buen objetivo de marketing y el plan. E incluso entonces, la participación de marketing puede ser contraproducente. Es absolutamente necesario para entrar en las redes sociales con la intención de construir relaciones e interactuar con los consumidores, no para sí mismo o halcón sus mercancías a través de mensajes de promoción que se entrometen, molestar y dañar más de lo que ayudan a su negocio y la marca.
Reducir las opciones de medios sociales para su pequeña empresa
Empezar por averiguar qué redes que usan sus clientes, a continuación, se comprometen a un plan que se centra en el uso de estas redes como punto de partida. Donde están sus clientes es donde tiene que estar.
Más allá de hablar con los clientes, ir a los sitios web de sus competidores y ver lo que las redes sociales que utilizan. A continuación, visita sus páginas de medios sociales. Ver qué tipo de seguidores que han adquirido y la naturaleza de la información que comparten.
A continuación, tenga en cuenta sus propios objetivos y público objetivo de marketing. Si está trabajando para llegar a los consumidores, Facebook y Pinterest son opciones fuertes. Para los vendedores de empresa a empresa, LinkedIn reina. Para el desarrollo general de la conciencia, Twitter y Pinterest son los principales contendientes, mientras que Facebook es ideal para la construcción de la lealtad y servicio al cliente, y LinkedIn y Twitter ayudan a generar clientes potenciales.
Considerar otras opciones de medios de comunicación social para su pequeña empresa
Si sus clientes utilizan aplicaciones de telefonía móvil para el registro y redimir a los incentivos de compra a las empresas participantes, el uso localización basados en el registro de entrada en sitios como en cuadro para crear valiosas - y libre - la visibilidad de los medios sociales para su negocio, lo que provocó las visitas de clientes con su propio check- en incentivos y recompensa.
Video: La revolución de los medios sociales
Revisión y calificación de sitios como Yelp, TripAdvisor y los sitios específicos de la industria afectan a todas las empresas. Si planea usar el video para difundir su mensaje, hay YouTube. Para la fotografía, hay Flickr. Para los libros, hay Goodreads. Para una lista actualizada de las redes sociales, la visita Traffikd.
Alentar a los comentarios de su pequeña empresa
La mejor manera de obtener buenas críticas (y ahogar el ruido de malas críticas) es ofrecer productos y servicios increíbles. Para animar a las críticas:
logotipos visualización Revisión del sitio en su negocio y en su sitio web que la gente sepa dónde ir para publicar comentarios.
Directamente invitar a sus mejores clientes para compartir sus opiniones honestas, imparciales. No ofrezca dinero o producto de críticas positivas.
No bombardeo sus páginas de revisión con un diluvio de críticas publicadas durante un corto período de tiempo - una señal para revisar los sitios que algunos incentivar que puede estar pasando. En su lugar, cultivar un flujo constante de revisiones para los mejores resultados.
Mantener la calma cuando se produce una mala crítica de su pequeña empresa
Tarde o temprano, es probable que alguien publicar una mala crítica de su negocio. Cuando esto ocurre, haga lo siguiente:
Busque una pizca de verdad en la queja. Si la revisión señala incluso una pequeña deficiencia, arreglar lo que está mal. A continuación, utilice su blog, página de Facebook, o el contacto directo con la crítica (si se puede llegar a la persona, lo cual no siempre es posible) para describir los cambios que ha realizado.
La investigación muestra que los clientes descontentos no sólo están aplacados por las empresas que resuelven sus problemas - que en realidad se convierten en defensores, compartiendo el resultado positivo de su experiencia con los demás.
No golpear la espalda. Cuanto más atención que dan una mala crítica, más gente lo nota y cuanto más se inspire la rabia de una persona ya descontentos. En su lugar, empuje la revisión fuera de la vista mediante el fomento de nuevas críticas positivas.