Herramientas de alta tecnología a sus necesidades de centro de llamadas

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¿Está pensando en lo que la tecnología que necesita para su centro de llamadas? ¿O es que los términos VoIP, ACD, IVR, y CRM intrigándoos, y desea obtener más información? Estas son algunas de las herramientas de tecnología superior que su centro de llamadas pueden beneficiarse de:

• red telefónica

• red de datos / Internet

• distribuidor automático de llamadas del sistema (ACD)

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• de respuesta de voz interactiva (IVR)

• marcador predictivo

• aplicaciones web (como el correo electrónico, chat en línea, y la colaboración en línea)

• Red de área local (LAN)

• estaciones de trabajo

• herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM), como un sistema de facturación, secuencias de comandos, y el análisis de clientes

• base de conocimientos

• integración de telefonía e informática software y hardware (CTI)

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• tablero desempeño de los agentes

  Video: InnoBix Contact Center - Ecuador - innobix.com.ec

• software de gestión de mano de obra

• Call-equipo de grabación

• almacén de datos para la recopilación de datos, generación de informes y análisis

• Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) de comunicaciones