La prestación de apoyo para su nuevo sistema de voip
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Si eres una empresa de múltiples sitios con poco personal, la implementación de VoIP no necesariamente puede aumentar la necesidad de más personas a tiempo completo, pero aumenta la necesidad de apoyo en el corto plazo hasta que cada uno se levanta a la velocidad en la nueva forma de hacer la telefonía y el uso de todos los nuevos y emocionantes características.
Las opciones para el apoyo se limitan a dos grandes categorías, cada una de las cuales tiene sus propias peculiaridades:
- El entrar en la casa
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- El uso de un socio de VoIP
La gente no va a tolerar un sistema de telefonía inestable. En el mundo en tiempo real de los negocios, un sistema de comunicaciones de voz estable es esencial. Antes de implementar el sistema de VoIP, ejecutar el sistema tradicional de voz en paralelo con el sistema de VoIP para asegurarse de que la configuración y los circuitos están funcionando correctamente. Asegúrese de ejecutar una prueba piloto con algunos tomadores de decisiones clave en su compañía- esto ayudará a vender la nueva tecnología.
El permanecer en la casa
Dependiendo del tamaño de la red, en el local de apoyo puede ser una ventaja si usted tiene un experto personal dedicado. Un pequeño equipo de apoyo a una infraestructura global, sin embargo, no puede ser la situación más óptima. Un pequeño equipo puede ser deseable desde una perspectiva de diseño y gestión, pero cuando el apoyo a una infraestructura global, empleando un híbrido de las personas y los socios en la casa puede ser mejor. Cuando se empieza a considerar las barreras del idioma y las diferencias culturales inherentes a cualquier solución global, los socios adecuados marcan la diferencia.
Su equipo interno tiene que seguir de cerca e identificar los cambios de voz y líneas de datos. La voz no es tan indulgente como el tráfico de datos, por lo que debe tener prioridad sobre los datos y otras aplicaciones tráfico- estrecha vigilancia ayuda a asegurar que el tráfico de voz se da la prioridad que requiere. Un cambio sin previo aviso a la infraestructura de un proveedor puede degradar la calidad de las llamadas de voz, por lo que su equipo interno necesita para monitorear e identificar si cuando esto ocurre o. Pruebas de extremo a extremo entre localizaciones con las herramientas adecuadas expone ningún problema en sus circuitos. Si usted elige sus herramientas mal o hacer seguimiento reactivo, que está a merced de los proveedores de circuitos.
asociándose
VoIP es una tecnología relativamente nueva, por lo que esta vía es una buena manera de aumentar el personal existente. La asociación también tiene un beneficio de entrenamiento - que su personal trabaja en estrecha colaboración con un socio de implementación con experiencia, ganan rápidamente el conocimiento de que es beneficioso para su organización. Encontrar el socio tecnológico adecuado es importante. Asegúrese de comprobar las referencias de cualquiera de los socios están considerando. Es posible que desee solicitar una visita a una empresa donde el posible socio ha trabajado.
Video: Creando mi propia empresa VOIP - Voipswitch de plataformasvoip.com
Una pareja puede ser indispensable cuando se pasa de un sistema de voz tradicional a una solución de VoIP, especialmente si esta es su primera aplicación de la tecnología. Si estás en un entorno dinámico, sin embargo, los socios externos pueden darle una sacudida eléctrica con sus facturas. Los cambios cuestan dinero, y cuanto más cambia su pareja tiene que hacer en su empresa, mayor será el costo. Si se encuentra en un entorno que cambia rápidamente, trate de mantener el mantenimiento y soporte de la casa tanto como sea posible.
Mantenerse al día con la tecnología
Mantenerse al día con los cambios de tecnología de telefonía requiere la misma dedicación y consistencia al igual que con otras tecnologías. Su personal debe estar al día al unirse a grupos de usuarios locales y asistir a conferencias específicas del sistema. Si no existe ninguno en su área, iniciar una o asistir a reuniones en las ciudades vecinas. Mantenerse al día a través de revistas especializadas. Programar reuniones mensuales con su pareja de VoIP para revisar las configuraciones del sistema y discutir los próximos cambios en el sistema y mejoras.
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Desarrollar una relación con el proveedor y programar reuniones regulares para discutir sus necesidades actuales del sistema y preocupaciones futuras. Solicitar una copia de su plan anual y sus actuales objetivos estratégicos. Cuanta más información se puede obtener, mejor. Mantener un ojo sobre las tendencias en la industria. Recuerde que no todos los cambios o actualizaciones pueden ser necesarias para su sistema.
Antes de implementar cualquier cambio a un sistema operativo, es posible que desee poner en práctica en un sistema de prueba. Si usted no tiene un sistema de prueba en la empresa, es posible que desee establecer un contrato con alguien que lo hace. Este enfoque no sólo ayuda a probar cambios, pero también se puede utilizar para entrenar a su personal.