Cumplir con sus pedidos de negocios en línea con opciones de envío
Estar en Internet puede ayudar cuando se trata de la última etapa en el comercio electrónico de baile: cumplimiento de la orden. Cumplimiento se refiere a lo que sucede después de que se hace una venta. tareas de cumplimiento típicos incluyen los siguientes:
Video: Envío y Recibo de Productos En tu País (Compras Online) E02
Empacar la mercancía
El envío de la mercancía
Solución de problemas de entrega o responder a preguntas sobre los pedidos que no han llegado a sus destinos
El envío de facturas
En seguimiento para ver si el cliente está satisfecho
cumplimiento de la orden puede parecer la parte menos interesante de funcionamiento de un negocio, en línea o de otra manera. Pero desde el punto de vista de sus clientes, es la actividad de negocios más importante de todos.
El back-end (o, para usar el término Microsoft, BackOffice) parte de su negocio en línea es donde cumplimiento de la orden entra en acción. Si usted tiene una base de datos en la que los pedidos de clientes récord, vincularlo a su sitio web para que sus clientes pueden realizar un seguimiento pedidos.
Dreamweaver o ColdFusion pueden ayudarle a establecer una base de datos. (Dreamweaver contiene comandos internos que le permiten vincular a una base de datos de ColdFusion.) Por otra parte, si usted no quiere pasar por el esfuerzo de crear la base de datos usted mismo, usted depende de las capacidades de back-end de su mercado, que puede ser más limitado.
Proporcionar enlaces a servicios de transporte marítimo
Una de las ventajas de estar en línea es que se puede ayudar a los clientes realizar un seguimiento de los paquetes después del envío. La función de seguimiento de pedidos en línea de FedEx recibe miles de solicitudes cada día y es ampliamente conocido como una de las herramientas de marketing más exitosas en la web. Si utiliza FedEx, proporcionar a sus clientes con un enlace a su página de seguimiento en línea.
Video: Sigue tu pedido sin pagar numero de seguimiento - GearBest
Los otros servicios de envío grandes también han creado sus propios sistemas de seguimiento en línea. Puede vincular a estos sitios, también:
DHL: Tenga en cuenta que DHL ya no acepta las entregas de los Estados Unidos a una dirección de EE.UU. interno, pero se enviará a / desde otros países.
Presentes claramente las opciones de envío
En cumplimiento de la orden, como en la recepción del pago, vale la pena presentar a sus clientes con tantas opciones como sea posible y para explicar las opciones en detalle. Debido a que usted está en línea, puede proporcionar a sus clientes información tanto de envío, ya que pueden soportar. los usuarios de Internet son perros de conocimiento - que nunca se cansan de datos, ya que está relacionado con el envío u otras partes de su negocio.
Cuando se trata de envío, asegúrese de describir las opciones, el costo de cada uno, y la duración de cada toma. Aquí están algunas sugerencias más específicas:
Comparar los costos de envío. Utilizar un servicio en línea, tales como InterShipper, que le permite enviar el origen, destino, peso y dimensiones de un paquete que desea enviar a través de un formulario de página Web y devuelve las alternativas de transporte más baratos.
Asegúrese de que puede realizar un seguimiento de un paquete. Elegir un servicio que le permite rastrear el estado del envío de su paquete.
Ser capaz de confirmar la recepción. Si utiliza el Servicio Postal de EE.UU., envíe el “acuse de recibo” paquete porque seguimiento no está disponible - a menos que utilice el correo urgente o correo urgente. Puede confirmar la entrega de correo urgente (interno) y el paquete postal.
Muchas tiendas en línea presentar alternativas de transporte en la forma de una tabla o una lista con viñetas de opciones - o, al menos, un conjunto de opciones que se asemeja a una lista con viñetas. Cuando esté listo para pagar sus artículos y proporcionar una dirección de envío, que vea las opciones de envío, que se alinean al igual que una lista con viñetas.
