Para las personas mayores: cómo enviar su artículo de ebay a su comprador
Enviando el artículo que vendió en eBay puede ser la tarea que consume más tiempo para muchos vendedores de eBay, pero no tiene por qué ser. Es su trabajo como vendedor para ver que el tema se pone al comprador en una sola pieza.
Su reputación se refleja en su profesionalismo en el envío.
Mantenga estos consejos en cuenta a la hora de enviar su artículo de eBay:
Antes de enumerar su artículo en eBay, obtener el paquete listo para ser enviado. El tiempo de pensar en el embalaje y el envío es antes de poner el artículo para la venta - de esa manera, sorpresas relacionadas con el transporte marítimo de última hora son menos probable que se produzcan mientras el comprador espera impaciente el artículo!
Los dos factores críticos en el transporte marítimo son el peso y el tiempo. Cuanto más un paquete pesa y cuanto más rápido tiene que ser entregado, mayor será la carga. Así que el paquete listo para ir en primer lugar, y usted tiene una ventaja sobre una entrega oportuna y rentable.
Saber opciones de los operadores y comparar sus costos y servicios. En los Estados Unidos, los tres principales opciones de envío para la mayoría de las transacciones de eBay son el Servicio Postal de EE.UU., UPS y FedEx.
Antes de citar los gastos de envío, asegúrese de que incluye todos los costos correspondientes. Y hacer lo mejor para cubrir sus costes sin cargar a sus compradores. Algunos vendedores de eBay se inflan los costes de envío y manipulación para obtener beneficios añadido. Deliberadamente la sobrecarga es de mal gusto. (Es también una violación de la política de eBay en las tarifas de elusión y penalizará a sus listados en busca Mejor coincidencia.) El comprador también dará cuenta de ello después de un vistazo a los gastos de envío en la caja.
Cobrar dinero nominal (hasta $ 1.00 USD no está fuera de línea) para cubrir el material de embalaje, etiquetas, y el tiempo, lo que puede aumentar rápidamente a medida que comienza a hacer múltiples transacciones. También debe incluir los seguros y los gastos de entrega de confirmación en su tasa de tramitación.
Video: Ver la factura en Ebay
Publicar un importe de envío plana (o utilizar la calculadora de envíos en línea eBay). De esta manera, los compradores pueden ver este costo cuando consideran sus estrategias de oferta. Averiguar qué es el artículo embalado pesará y luego dar un buen estimate- las calculadoras en línea pueden ayudar.
De vez en cuando, cálculos de envío pueden ser fuera del objetivo, y es posible que no sepa que hasta después de tomar el dinero del comprador. Si el error es a su favor y es algo grande, notificar al comprador y ofrecer un reembolso. Pero si el envío termina costándole un poco más, tomar sus bultos y pagar por sí mismo. Consideramos que es una parte del costo de hacer negocios. Siempre se puede dejar que el comprador sabe lo que pasó y que ha pagado el costo extra. Quién sabe, puede que se muestre positivamente en su reacción del comprador!
Correo electrónico al comprador y felicitarle por winning- reiterar lo que su elección es el envío y cuánto tiempo espera la entrega tomará. Asegúrese de que los dos están hablando el mismo horario. Si el comprador se resiste a ya sea el precio o el tiempo del envío, trate de hacer ejercicio de una opción que va a hacer feliz al comprador.
Enviar el paquete tan pronto como sea posible. La cortesía común dice que usted debe enviar el paquete tan pronto como el comprador ha pagado por las cargas del artículo y envío. Nave que el paquete no más de unos pocos días después del pago (o después de que el cheque) y recordar para comunicarse:
Correo electrónico al comprador tan pronto como usted envía el paquete y no se olvide de poner en un enchufe para la retroalimentación positiva.
Si no puede enviar el paquete de inmediato, de inmediato un correo electrónico al comprador y explicar el retraso.
Seguimiento con acuse de recibo. Más a menudo que no, usted recibe un correo electrónico de vuelta del comprador para hacerle saber el artículo llegó con seguridad. Si no es así, envía otro correo electrónico (en una semana) para preguntar si el artículo llegó en buenas condiciones. Nunca está de más aprovechar cada oportunidad para promover la buena voluntad (y el negocio futuro). Pedir a los compradores si están satisfechos - y no sea tímido acerca de lo que sugiere que vote para usted.
La buena comunicación durante todo el proceso de envío es esencial para demostrar su profesionalismo como vendedor. Incluir una nota de agradecimiento (un recibo sería una adición formal) en cada paquete que envía.