El envío de sus artículos de ebay a los compradores
Video: eBay: Programa de envíos internacionales a Latinoamérica
El envío puede ser la tarea que consume más tiempo (y más temida) por muchos vendedores de eBay. Incluso si la parte de venta de su transacción va sin problemas, el artículo tiene que llegar al comprador en una sola pieza. Si no es así, el acuerdo podría ser arruinada - y así podría su reputación.
La mejor manera de evitar problemas de envío es de hacer su tarea de antemano, determinar qué método es probable que funcione mejor y explicar en detalle en la descripción del artículo exactamente cómo se va a enviar el artículo. Es beneficioso para dar a los compradores una opción en caso de que desee envío de noche o de prioridad. Aquí es cómo manejar el proceso:
Antes de enumerar un artículo, obtener un solo paquete listo para ser enviado.
Usted no tiene que sellar el paquete de inmediato, pero debe tenerlo listo para sellar debido a que los dos factores críticos en el transporte marítimo son el peso y el tiempo. Cuanto más un paquete pesa y cuanto más rápido tiene que ser entregado, mayores serán los costos.
El tiempo para pensar en el embalaje y el envío es antes de se pone el artículo para la venta - de esa manera, sorpresas de última hora son menos probable que se produzcan mientras el comprador espera impaciente el artículo!
Saber opciones de los operadores.
En los Estados Unidos, los tres principales opciones de envío para la mayoría de las transacciones de eBay son el Servicio Postal de EE.UU., UPS y FedEx. Compare los costos y servicios.
Antes de citar los gastos de envío en el perfil, asegurarse de que se reúnen todos los gastos correspondientes.
Libre oferta de envío es muy común en eBay, ya que le da una ventaja en las búsquedas de eBay. Cuando lo haga, construir el coste de envío en el precio que pide el artículo. Cuando el presupuesto de sus costos, es posible que desee agregar en una tasa de tramitación nominal (hasta $ 1 no está fuera de línea) para cubrir el material de embalaje, etiquetas, y el tiempo. Estos costos pueden sumar rápidamente a medida que comienza a hacer múltiples transacciones.
También debe incluir los gastos de seguro y los costos de la firma-confirmación, en caso de que sea necesario para el elemento.
Algunos vendedores de eBay de mala calidad se inflan envío y manipulación para obtener beneficios añadida. La vergüenza, la vergüenza, la culpa es de ellos. Deliberadamente la sobrecarga es pegajoso, feo, e inmaduro. (También es una violación de la política de eBay en eludir los honorarios - y penalizará a sus listados de búsqueda Mejor coincidencia.) A menudo, el comprador también se lo imagina después de un vistazo a los gastos de envío en la caja - y que puede fácilmente neta un voto negativo.
Si no ofrecen el envío libre, publicar un importe de envío plana (o utilizar la calculadora de envíos en línea eBay). De esta manera, los compradores pueden incluir este costo cuando consideran sus estrategias de oferta. Averiguar qué es el artículo embalado pesará y luego dar un buen estimate- las calculadoras en línea pueden ayudar.
Si el artículo es pesado y tiene que utilizar un servicio de envío que cobra por peso y la distancia, asegúrese de decir en su descripción del anuncio que usted está dando una estimación y que el costo final será determinado después de la lista ha terminado. Opcionalmente, se indica que el comprador debe usar la calculadora de envíos de eBay.
Usted da el peso del paquete cuando juntas a su listing- eBay calculará los costes de envío para el comprador, en base a su código postal y el comprador.
De vez en cuando, cálculos de envío pueden ser fuera del objetivo, y es posible que no sepa que hasta después de tomar el dinero del comprador. Si el error es a su favor y es algo grande, notificar al comprador y ofrecer un reembolso. Pero si el envío termina costándole un poco más, tomar sus bultos y pagar por sí mismo. Consideramos que es una parte del costo de hacer negocios. La difusión de la buena voluntad nunca está de su reputación para futuras ventas.
Enviar una nota de agradecimiento.
En cada paquete se envía, debe incluir una nota de agradecimiento que se promueve como vendedor y su negocio. Gracias al cliente, menciona que se mira hacia adelante a hacer negocios con el comprador otra vez, y proporcionar un enlace a su página web, si usted tiene uno. (No se olvide de poner en un enchufe para la retroalimentación positiva.)
Enviar el paquete.
¿Cuándo se debe enviar el paquete? La cortesía común dice que debe salir tan pronto como el comprador ha pagado por las cargas del artículo y envío. Si el comprador ha cumplido con su parte del trato, usted debe hacer lo mismo. Dicho paquete no más de un día después del pago. Si no puede, en contacto con el comprador inmediatamente y explicar el motivo de la demora.
Más a menudo que no, lo hace llegar un correo electrónico de vuelta del comprador para hacerle saber que el artículo llegó con seguridad. Si no lo hace (y no se ha recibido ninguna retroalimentación), comprobar el número de seguimiento para ver cuando se entrega el artículo. Si es así, usted puede pedir (a través de los mensajes de eBay) si el comprador está satisfecho con la compra. Se trota memoria del comprador y demuestra su profesionalismo como vendedor.