El envío es una cuestión de marketing para su tienda online
Nada es probable que enfurecer a los compradores en línea más que el precio del envío. Debido a que el envío es caro, sobre todo porque el precio del gas aumenta, las alternativas de investigación por adelantado para decidir qué soporte y opciones de entrega que van a ofrecer. Si es posible, dejar que los clientes a seleccionar el método de compras que prefieren. Por supuesto, no todo puede ir por tierra - productos de panadería y flores frescas siempre se necesita la entrega rápida!
De acuerdo con la Asociación de Marketing Directo, “más del 70 por ciento de los consumidores dicen que comparan el costo total de un producto, incluyendo los gastos de envío y manipulación, cuando se comparan los vendedores. Aquellos que compran en línea decir los gastos de envío excesivos es la razón número uno que abandonan sus carritos de la compra antes de comprar.”Positiva percepción de los consumidores de sus cargos es fundamental para su éxito.
La tasa global de abandonos de las compras es del 71 por ciento en junio de 2010, según Forrester Research. Así es - más del 70 por ciento de todo comenzó carritos de la compra no dan lugar a una compra, y ese número está creciendo ya que los consumidores se vuelven más sofisticados a precios que comparan. De ese 70 por ciento, los estudios muestran un 44 por ciento de los compradores abandonan carritos debido a los gastos de envío o altos cargos ocultos.