Cómo usar el programa de protección del vendedor de etsy
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Por mucho que usted podría, no cada transacción será tan suave como Mick Jagger con las damas. Afortunadamente, Etsy ofrece la protección del vendedor. Protección del vendedor garantiza que su estado de cuenta no se verán afectados si un comprador informa de un problema con una transacción con su tienda.
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Para ser elegible para la protección del vendedor, tendrá que hacer lo siguiente:
Publique sus políticas en materia de devoluciones, cambios, y los pedidos personalizados en la página Políticas de su tienda.
Comunicarse con los compradores a través de convos (en lugar de, por ejemplo, e-mail o paloma).
Fotografiar con precisión y describir los elementos que lista. Las descripciones deben incluir detalles tales como el color, el tamaño, los materiales, las condiciones, y similares. En el caso de pedidos de los clientes, es fundamental que confirme los detalles del pedido a través de convos. (Usted aprenderá acerca de fotografiar sus mercancías y escribir buenas descripciones de la Parte III).
El uso de las herramientas suministradas por Etsy, proporcionar a los compradores con un “barcos-By” - es decir, la fecha en la que el elemento (s) enviará, o la cantidad de tiempo que necesita para procesar el pedido - y enviar el artículo ( s) según lo prometido.
Enviar su artículo a la dirección que aparece en el recibo de Etsy (o a una dirección diferente, según lo acordado con el comprador a través de convos).
Después se envía el artículo, se marca como tal en Etsy.
Proporcionar una prueba de la navegación y, para los artículos enviados dentro de los Estados Unidos, prueba de entrega.
Si el artículo tiene un precio por encima de $ 250, utilizar un método de envío rastreable que permite la confirmación de la firma en la entrega.
Responder a disputar los casos y a la correspondencia del comprador involucrado en el caso dentro de los siete días naturales. Además, debe responder a las peticiones de Etsy para obtener más información sobre el caso dentro de los siete días naturales.
Como bono adicional, el programa de protección del vendedor de Etsy cubre totalmente los artículos comprados a través de la herramienta directa Pedido de Etsy (es decir, a través de tarjeta de crédito o tarjeta de regalo), hasta $ 1.000. Por lo tanto, si una buena transacción va mal, usted estará en la clara.
Tenga en cuenta que la protección del vendedor no se aplica en todos los ámbitos. Por ejemplo, no está disponible para las transacciones que involucran bienes digitales u otros artículos entregados electrónicamente. Lo mismo ocurre con los elementos que no se envían - por ejemplo, los artículos entregados en persona o talleres o clases.