Cómo utilizar las personas para dirigirse a su público en facebook
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La información demográfica de Facebook solo won&rsquo-t ayudará a entender lo que motiva a sus clientes actuales y potenciales. Después de tener una buena comprensión de las características demográficas de su público objetivo, también debe mirar a sus clientes&rsquo- comportamientos, creencias y las etapas de la vida que se&rsquo-re. Esto ayuda a entender mejor lo que motiva a sus perspectivas para comprar realmente su producto o servicio.
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Por ejemplo, los nuevos padres tienden a exhibir un conjunto específico de creencias y comportamientos. Crianza de los niños y el aprendizaje de cómo ser buenos padres requieren centrarse en el desarrollo o comportamientos específicos, incluyendo ser ahorrativo, la creación de un hogar seguro, siendo protectora sobre la familia, y la elección de los hábitos alimenticios más saludables.
¿Cómo se puede llegar a entender a su público objetivo&comportamientos rsquo-s? Mediante el uso Personas. Los personajes son su campaña de marketing&rsquo-s amigos imaginarios. El jugar con los amigos imaginarios ayuda a los niños a aprender a interactuar con personas reales. Sus personajes enseñan a interactuar con un público real. Pensar en un personaje como un personaje imaginario que representa a un miembro de su objetivo demográfico.
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El propósito de las Personas es animar a venir creativamente con las campañas y mensajes que resuenan con sus perspectivas de comercialización.
Puede desarrollar las Personas siguiendo estos pasos básicos:
Averiguar quiénes son sus clientes.
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Definir sus necesidades, la demografía, ingresos, ocupación, educación y género. Pregúntese si se ofrecen como voluntarios, lo mucho que donan a la caridad, y así sucesivamente.
Crear grupos de clientes que comparten muchas de las mismas características.
Incluyen grupos para nuevos clientes y clientes de la repetición para ayudar a entender por qué la gente compra de usted, en primer lugar, y por qué volver a comprar de nuevo.
Clasificar estos grupos por orden de importancia.
Home Depot, por ejemplo, podría clasificar a los constructores profesionales más altos que DIYers por primera vez.
Inventar personajes de ficción que representan cada grupo.
Añadir detalles como la edad, ocupación, estado civil, niños, aficiones, intereses, la actividad en línea, y mucho más. Cualquiera que se conecte directamente con sus clientes sobre una base diaria debe ser puesto en esta discusión (vendedores, soporte técnico las personas, y así sucesivamente).
Dar a estos personajes de la vida mediante el uso de una foto de archivo de una persona real y nombrarlo.
Esto también hace que sea más fácil para crear productos y mensajes que hablan de esta persona. Podría ser tentador para omitir este paso, pero don&rsquo-t. Cuanto más real que puede hacer que sus personajes, el más convincente su comercialización será.
Por último, crear una historia de fondo corto para cada persona.
Por ejemplo, una despensa de alimentos podría tener la siguiente historia para &ldquo-Beth,&rdquo- uno de sus personajes de voluntarios:
&ldquo-Beth es una persona de 55 años de edad nido vacío con dos hijos en la universidad. Ella&rsquo-s un gerente de servicio al cliente ocupado en una empresa de software local, pero cree firmemente en vivir una vida equilibrada y significativa. Se valora también contribuir a su comunidad local.”
&ldquo-Cuando sus hijos se mudaron a California para ir a la universidad, Beth comenzó a trabajar en el banco de alimentos local. Esto le da una tremenda sensación de felicidad -no sólo porque ella cree en devolver, sino porque ella tiene nuevos amigos que tiene sobre ella para las cenas. Para Beth, la despensa de alimentos no es en absoluto acerca de comida -&rsquo-s acerca de vivir una vida con sentido.”