La comprensión de su audiencia para comercializar en facebook
Sean cuales sean sus objetivos comerciales y de marketing son, siempre instale la mejor información que pueda acerca de su Facebook audiencia. Cuanto mejor conozca la cultura, deseos, motivaciones y puntos de vista de su público, más eficazmente puede capturar su atención y entregar su mensaje.
La comprensión de la vida de sus clientes actuales y potenciales es la clave para crear mensajes de marketing que resuenan con la gente con tanta fuerza que se tomen medidas, tales como unirse a su lista de correo electrónico, el gusto su página de Facebook, o la compra de su producto o servicio.
Un excelente ejemplo de una empresa que entiende su audiencia realmente bien es la empresa de camisetas Threadless en Chicago, Illinois. La empresa fue fundada en la simple idea de vender camisetas con base en diseños presentados por artistas y votado por los clientes. Estos diseños a su vez, se publican en la empresa página de Facebook, donde los fans pueden compartir sus diseños favoritos con sus amigos de Facebook.
La gente de Threadless usan Facebook como una manera de que los aficionados saben de issues- mango cliente-ventas-de apoyo e incluso atraer a los fanáticos en las promociones en otros sitios de medios sociales, como Instagram.
Averiguar lo que hace que sus seguidores garrapata
Facebook te da algunas ideas de gran alcance en sus seguidores. De hecho, la identificación y luego llegar a una audiencia específica nunca ha sido tan exacta y rentable. La herramienta de Facebook Insights ayuda a obtener más información acerca de quién visita su página de Facebook, incluyendo un desglose demografía-y-los intereses de sus seguidores, y las capacidades de anuncios de segmentación de Facebook hace que sea relativamente fácil de conseguir su mensaje al público objetivo adecuado dentro de Facebook.
La recopilación de esta información puede ser bastante fácil si usted sabe dónde buscar y cómo van haciendo sobre él. Pedir a sus clientes a llenar encuestas de satisfacción o un breve cuestionario a través de su boletín electrónico o página web, por ejemplo. Otra opción es buscar en Facebook para las empresas similares a la suya y leer los comentarios enviados por los su los aficionados a ver lo que hace que vuelvan a esas compañías.
La comprensión de los perfiles psicográficos sus fans es un elemento importante para saber quiénes son. psicográficos variables (por ejemplo, qué música que les gusta, los políticos que apoyan, o causas que apoyan) son las cualidades relacionadas con su personalidad, valores, actitudes, intereses y estilos de vida. las variables psicográficas ofrecen información adicional sobre demografía (Tales como edad y sexo) y comportamientos (Tales como la velocidad o la lealtad uso), y puede ayudar a entender mejor sus segmentos de clientes.
Psicografía es excepcionalmente importante en cualquier discusión de las redes sociales debido a que su público objetivo es más probable que interactuar con usted a lo largo de las líneas de los intereses personales, valores y estilos de vida. Tom de Maine, por ejemplo, se aprovecha del hecho de que muchas personas están preocupadas acerca de hacer cambios positivos en sus comunidades y el medio ambiente. de la compañía página de Facebook tiene una pestaña Día de la Tierra que permite a los usuarios participar en un concurso de fotografía.
Apreciando sus fans
Los clientes quieren sentirse como si estuvieran recibiendo un tratamiento especial en Facebook. Ellos quieren saber que su apoyo es importante para usted y que se escuchen sus preocupaciones. Ellos quieren algo a cambio de su lealtad. Los miembros de Facebook encanta cosas gratis, descuentos especiales y promociones. Pero quieren ser apreciado sinceramente así, e incluso se podría argumentar que la apreciación sincera es más valiosa que la materia libre. Ofreciendo tanto es el mejor enfoque!
No es sorprendente que los miembros de Facebook están buscando valor real en forma de contenido informativo y atractivo de los vendedores en Facebook. Al igual que en la búsqueda de Google, en el que los usuarios están lejos en el camino de la intención de compra por parte de la propia naturaleza de sus búsquedas, los usuarios de Facebook no necesariamente están buscando productos y servicios específicos para la compra. Es por eso que las empresas necesitan para captar su atención a través de ofertas especiales.
La gente puede encontrar ofertas de incentivos especiales a través de Facebook en las páginas de Facebook. DESVÁN ofrece a los visitantes la oportunidad de obtener descuentos y ofertas especiales por la simpatía de su página de Facebook.
Aunque los descuentos y promociones sirven como buenos incentivos para algunas personas, los expertos de mercado quieren proporcionar un valor de diferentes maneras que refuerzan su propuesta de valor. El canal del sello permitió a sus seguidores a apoyar a un refugio de animales con su gatito Tazón aplicación de Facebook. Este tipo de promoción crea afinidad a largo plazo entre los aficionados.