Centro de resolución de ebay

El segundo que se quejan de un vendedor de eBay que ha tomado el dinero, pero no ha dado los resultados, un equipo de investigación se pone en marcha. El Centro de Resolución es donde se puede ir a presentar una queja formal cuando se ejecuta en problemas con una transacción.

El primer paso es ponerse en contacto con el vendedor y ver si él o ella va a resolver las cosas con usted. Usted puede enviar un e-mail con su vendedor a través del Centro de mensajes de eBay, o llame a la persona directamente.

Cuando estás en una transacción con alguien, eBay le dará el número de teléfono de la persona registrada. Ir a la búsqueda avanzada y en el área de miembros, seleccione encontrar información de contacto. Después de la entrada de la otra persona la identificación de eBay y el número de artículo, eBay e-mails número de teléfono de la persona.

Para llegar al Centro de resoluciones, haga clic en el enlace de soporte al cliente en la barra de navegación de eBay. Se puede llegar al Centro de resoluciones también de su perfil de Mi eBay, en cuyo caso se llenará en su número de artículo en el formulario para usted:

1. Ir a la página de Mi eBay.

2. En el área Historial de compras, haga clic en el enlace que le llevará a los artículos que has comprado.

3. Desplazarse por la página para encontrar el artículo en cuestión y elegir resolver un problema en el menú desplegable en el extremo derecho.

   aparece una forma de resolver el problema Centro de resoluciones.

   

4. Seleccione el problema que está teniendo en su transacción y haga clic en Continuar.

   Ahora usted consigue el Informe Artículo no recibido o no como forma descrita. Si hubiera llegado en el Centro de Resolución de su establecimiento artículo, su número de artículo ya está lleno de.

5. Si es necesario, introduzca el número de artículo.

6. Haga clic en Continuar.

7. Dile a eBay la forma de pago por este concepto.

   Si pagó por PayPal, se le envía a la página de la Resolución.

8. Revisar los detalles del caso y luego haga clic en Abrir la caja.

   El Su caso está ahora abierta la página aparece y le dice que su socio comercial ha sido notificado y tiene diez días para responder. A partir de aquí, puede continuar sus relaciones en el Centro de resoluciones.

Para presentar una reclamación con eBay, debe iniciar el proceso de quejas no antes de 7 días y no más tarde de 45 días después del cierre de la lista.

Tenga cuidado de no saltar el arma y registrar una queja demasiado pronto. Espere aproximadamente 2 semanas antes de registrar su queja sobre un artículo no recibido (un elemento perdido en el correo a menudo puede llegar a tardar hasta 30 días en llegar) - Compruebe primero para asegurarse de que su dirección de correo está funcionando y que se tener la información correcta de contacto de la persona con la que está teniendo dificultades. Después de todo, ninguno de eBay ni su proveedor de Internet es infalible.

Video: POR QUE, CUANDO Y COMO PEDIR UN REEMBOLSO EN EBAY

Después de registrar una queja, eBay informa a la otra parte que usted está haciendo una reclamación. eBay dice que intentará ponerse en contacto con ambas partes y ayudar a llegar a una resolución. Registrando la queja no es lo mismo que presentación una demanda de seguro. El registro comienza la presentación proceso- para un reembolso se produce después de un período de gracia si la situación no se resuelve.

Si claramente ha sido estafado, utilice el artículos no recibidos o muy distintos de proceso que se describe a presentar una queja. Sólo desplazarse a la zona de enlaces en la parte inferior de la página y haga clic en el enlace Centro de seguridad.

Si la acusación se está registrando es una violación clara, eBay le da información sobre el tipo de asistencia de terceros que puede llegar a ayudar a resolver el problema. Si eBay considere el problema de una violación de la ley, informa del delito a la agencia apropiada.