El centro de resolución de ebay
En el Centro de Resolución de eBay, se puede realizar un seguimiento de los conflictos en curso y enviar o recibir mensajes de la otra parte en relación con el pago.
Si usted vende un artículo en eBay y el comprador se retira (una situación rara pero desalentador), al menos puede obtener un reembolso de algunas de las tasas que eBay le cobra como vendedor. Estas son las tasas valor final, y están basados en el precio de venta del artículo.
Antes de que pueda recoger un reembolso de la comisión por, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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Después de su perfil es más, usted tiene que permitir que un comprador al menos dos días hábiles para responder a usted. Si el comprador no responde, puede enviar un e-mail cortésmente él o ella del compromiso que hace que un comprador para comprar recordando.
Si han transcurrido al menos cuatro días desde el final de la transacción y usted tiene la sensación de que no va a ver su dinero, debe abrir el envase de un articulo sin pagarlo. Después de presentar este aviso, eBay le envía una copia, y el oferente recibe un correo electrónico con un recordatorio nefasto para completar la transacción o para responder con una razón.
El comprador puede tener una muy buena razón (por ejemplo, alguien no ha leído este libro y hace clic en Buy It Now en su artículo seis veces), y se le permite a se compromete a no ir a través de mutuo con la transacción. El comprador debe responder cuando eBay e-mails del comprador para su confirmación.
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Tiene un máximo de 32 días desde el final de la lista (o inmediatamente si el comprador ya no es un usuario registrado) para presentar una caja de artículos no pagados - y no se puede obtener un reintegro de la comisión sin presentar esta alerta.
El comprador tiene hasta cuatro días para enviar el pago después de presentar el caso del artículo sin pagar, o ponerse en contacto con usted para “trabajar” los acuerdos de pago. Usted debe tratar de enviar un mensaje a través de la consola de diferencias para resolver la situación durante este tiempo.
Si usted no recibe un pago, tendrá que cerrar manualmente el caso de recibir su crédito. En este caso, se debe abordar la cuestión en el Centro de resoluciones dentro de los 36 días o estás fuera de suerte.
Si comenzó el proceso y presentó un reintegro de la comisión - pero luego se las arreglan para resolver las cosas con el comprador - eBay elimina la queja de la cuenta del comprador después de que el comprador paga a través de métodos de pago aprobados de eBay. Los compradores con demasiadas de estas advertencias, sin embargo, pueden ser suspendidos de usar el sitio de eBay.