Lo que hay que incluir en su política de medios sociales
Todas las empresas de CRM Social deben entender la importancia de revisar la política de medios. Cualquier personal del departamento legal corporativo le dirá que su misión más importante es salvar a los millones de dólares corporación en los juicios y las infracciones de licencia.
Ellos&rsquo-ll también le dirá que la vigilancia es el aspecto más importante de su trabajo. Tienen que vigilar constantemente el entorno legal cambiante y proteger a la sociedad de la exposición. Algunas personas argumentan que su celo puede ponerse en el camino de la innovación, pero nadie niega el departamento legal&rsquo-s importancia.
En su excelente libro El marketing social a la de clientes comerciales (John Wiley & Sons, Inc.), Paul Gillin y Eric Schwartzman esbozar varias razones por las que su empresa shouldn&rsquo-t simplemente revisar las políticas actuales para las redes sociales. Ellos recomiendan que su empresa a crear políticas de medios sociales específicas a partir de cero. La razón de esto es que los medios sociales pueden cambiar la definición de las cosas tales como solicitar y divulgación de información.
Estas son algunas de las áreas que recomiendan cualquier empresa dedicada a la comercialización sociales consideran:
divulgaciones públicas: Actualizaciones en los medios sociales pueden en algunos casos ser considerados como una revelación pública, por lo que asegúrese de que su política cubre. (Un ejemplo de una divulgación pública podría ser la expresión de un número de presupuesto u otra información que pueda afectar el precio de las acciones.)
Propiedad de la compañia: Asegúrese de que su política de no utilizar la propiedad para beneficio personal explica claramente lo que los empleados que manejan las plataformas sociales puede y puede&rsquo t-do.
Información confidencial: Los recursos en línea deben ser claramente definido de modo que incluso si algo se encuentra en línea, un empleado puede distinguir fácilmente si es pública o privada.
Servicios técnicos: Una definición clara de la información confidencial donde puede ser publicado debe incluir el uso de plataformas en línea como Google Docs y otras herramientas que incluyen almacenamiento en la nube.
solicitaciones inapropiados: En muchos casos, los medios sociales califica como una solicitud de información. La política debe ser escrito para explicar las solicitudes inapropiadas.
Contraseñas y seguridad: Las personas que dirigen su empresa&rsquo-s cuentas de redes sociales pueden reclamar a los seguidores como su propio si salen de la empresa. Asegúrese de que su política incluye declaraciones acerca de quién posee las contraseñas y cuentas y qué medidas de seguridad se tomarán para protegerlos.
Email: Que sea claro en cuanto a qué tipo de información que puede y no puede estar en una firma del empleado. Esto aclarará si pueden listar sus cuentas de redes sociales en su firma de correo electrónico.
A medida que avanza a través de la lista anterior, se puede ver que vuelve a escribir desde cero son críticos. Ese&rsquo-s por qué&rsquo-s tan importante para evaluar y clarificar sus propias políticas antes&rsquo-re obligado a enfrentarse a una situación desagradable.
Al crear sus políticas, se pueden encontrar colecciones muy útiles escritos para una variedad de diferentes industrias para crear un modelo. Ellos son compilados por las siguientes personas:
Video: Revolución de los medios sociales: Socialnomics en Español
Eric Schwartzman: Se ha creado una plantilla de política de medios sociales que se puede utilizar como una guía.
Video: Papa Francisco: Los medios sociales y el internet son un regalo de Dios -- Exclusivo Online
Chris Boudreaux: Se compiló una lista de políticas en su blog de Gobierno Medios de Comunicación Social.
Video: [MEDIOS SOCIALES] Que Es Y Que No Es Un Community Manager
Dave Fleet: Puede encontrar su lista de recursos en su blog, Conversaciones en la intersección de las comunicaciones, relaciones públicas y medios de comunicación social.
los asistente herramienta de política de medios sociales puede ayudar a llenar los espacios en blanco en su política de medios sociales.
Debido a que las tecnologías de redes sociales continúan evolucionando, puede ser difícil para los administradores para obtener sus brazos alrededor de todos los temas relacionados con la gobernabilidad medios de comunicación social. Puede ser útil para mirar el Breve UBM Techweb Tecnología Gestión de la información: Dominio de los datos lejano oeste, en el que se esbozan UBM Techweb estas mejores prácticas para la implementación de una política de gestión de la información:
Compruebe que los internos en consejo, y jefes de departamento están de acuerdo con las políticas.
Decidir qué políticas y qué tipo de información tienen prioridad.
Decidir qué tecnologías mejor se adapten a las políticas que usted pone en su lugar.
Asegúrese de que la formación de los empleados está disponible cuando se despliegue a cabo políticas.
Al adoptar un enfoque lento y constante para hacer los cambios necesarios, la gestión de medios sociales puede llegar a ser manejable.