La mejora de los resultados de marketing causa: formación de los empleados
empleados bien entrenados pueden jugar un papel importante en el éxito de su programa de marketing de causa. No sólo deben ser sus empleados bien entrenados en la forma de ejecutar el programa, sino que también ayuda si están bien entrenados por la empresa en venta y servicio al cliente.
Por ejemplo, las empresas de lubricante rápido que pueden cambiar su aceite y rápidamente se realizan una serie de otros servicios en su coche capacitar a sus empleados de primera línea en mejorar una venta a los clientes de los servicios adicionales. “También tenemos un especial en un lavado del radiador. ¿Nos gustaría hacer eso también? Se llevará a sólo diez minutos más “.
Así que cuando se trata de pedir a los clientes para apoyar una causa, estos empleados tienen una ventaja porque están pidiendo a los clientes a comprar otras cosas todo el tiempo. Estos empleados recaudar más dinero para su causa!
Tener empleados bien entrenados es especialmente importante cuando se está pesando un programa con un negocio de bajo tráfico peatonal. Por ejemplo, Valvoline Instant Oil Change, una franquicia de lubricación rápida con 40 ubicaciones en el área de Boston, que tiene un negocio de éxito con alrededor del 50 por cliente visita un día por tienda. (Sólo 50! En comparación, pensar en cuántos clientes su supermercado local ve todos los días. El número es fácilmente en los cientos.)
Sin embargo, gracias a su personal de expertos que hicieron un gran compromiso con el programa y estaban seguros de que podrían vender una causa pinup comercialización de $ 3 en lugar de $ 1, recaudado más de $ 65,000 Mas de tres años para su pareja causa.
El éxito con una franquicia de lubricación rápida no es única.
Jiffy Lube ha recaudado millones para la Asociación Americana del Corazón de Go Red for Women programa.
Midas ha donado $ 5 de cada cambio de aceite $ 34.95 comprado a Make-A-Wish.
Video: AUDITORIA DE MARKETING
Mira para las empresas que contratan a los buenos empleados y se toman el tiempo para entrenarlos. Su experiencia en la venta y servicio de los clientes pagarán dividendos para usted.