La medición del roi de su programa de marketing de causa
Todo el mundo habla de cómo el marketing causa grande es por causas y las empresas, pero ¿cómo se mide la grandeza, el retorno de la inversión (ROI), cuando el programa ha terminado? Si su causa o empresa es como la mayoría, que no tiene dinero para invertir en grupos de enfoque o estudios de mercado para determinar si un programa realmente ha mejorado la visibilidad de una causa o la mejora de la favorabilidad de una empresa con los clientes.
Video: La importancia del ROI - Retorno de inversión
Puede utilizar formas baratas pero eficaces para medir el impacto de su programa más allá del resultado obvio de lo mucho que eleva. Comience con estas preguntas:
¿Su programa tiene un objetivo tangible que se puede medir? Esta es la medida más fácil y donde debe comenzar. Es también uno que le hará sentir realmente bueno! Muchos programas de marketing de causa tienen un resultado tangible de apoyar el programa.
Video: 4 razones fundamentales para hacer medición - Tertulia Marketing ROI
Por ejemplo, cuando los usuarios de Facebook podría gustar la página de la marmota de la sidra, se comprometieron a plantar dos árboles con americana del bosque. Al final del programa, la marmota se había comprometido a plantar 13.618 árboles. Esa es una cifra partidarios pueden tener en sus brazos y corazones alrededor.
En general, la forma en que se recibió el programa? Hicieron clientes y empleados responden favorablemente al programa? Si se trataba de punto de venta, has llegado muchas quejas de los consumidores acerca de ser pedido dar en la caja registradora? Qué empleados se quejan de que el programa era difícil de vender, complicado, incluso doloroso para ellos para validar? Además, no dude en hablar con varios clientes regulares para su perspectiva.
¿Qué hay de compromiso de los empleados? Obtener cifras concretas sobre la participación del cliente con promociones de marketing causa puede ser complicado y caro. Pero entender el impacto de marketing de causas en los empleados es más fácil ya que el público es más pequeño y accesible. Hablar con sus gerentes y empleados de la tropa sobre el programa. Los clientes no son los únicos que se benefician de la comercialización con causa. También puede aumentar la satisfacción del empleado y la lealtad, que tiene su propio beneficio la línea de fondo.
¿Cuántos cupones fueron redimidos? Los cupones son una parte regular de muchos programas de marketing de causa. Ellos ofrecen un gran valor para el consumidor y son un buen indicador del interés de los consumidores en el programa. En particular, si los cupones en sus pin-ups no se pueden utilizar inmediatamente. Los compradores deben usarlos en su próxima visita o durante el mes siguiente.
No sólo pueden los minoristas realizar un seguimiento de sus reembolsos, pero también pueden rastrear - con un pequeño código numérico en la parte posterior de cada cupón - cupones distribuidos por otros comerciantes del programa. Rescates demuestran el interés del consumidor en el programa y el poder de la combinación de marketing de causas con la promoción cruzada.
¿Tomó la promoción fuera de la tienda? programas de marketing de causa rara vez son unidimensionales. Se pueden combinar promociones en las tiendas, como pinups o donaciones de compra disparado, con eventos especiales, medios de comunicación social, y la televisión tradicional, la radio y de impresión.
En pocas palabras, tener un montón de medir y compartir con los socios. Si puede, no limite su programa a un solo elemento, como el punto de venta. Es fácil para una cosa que vaya mal. ¿Quieres tener una gran cantidad de áreas para evaluar y muchos éxitos para presumir.
¿Recibió valor de su dinero? Siempre se debe lanzar esta pregunta a un compañero porque el programa de marketing de causas más lucrativo es aquel para el cual no tiene ningún gasto para tener en cuenta. Guardar esta para el punto final a su pareja después de que has compartido los muchos beneficios del programa. Para ello, agrega, “Oh, sí, y era gratis. Gran retorno de la inversión, ¿verdad?”