Cómo ver las estadísticas de servicio al cliente en etsy

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Puede ver las estadísticas de servicio al cliente en Etsy. Si lo hace, le ayudará a conseguir una manija en áreas donde sus habilidades de servicio al cliente se destacan - y qué áreas necesitan un poco de trabajo. Para acceder a las estadísticas de servicio al cliente, coloca el puntero del ratón sobre el botón de su tienda que aparece en la parte superior de cada página de Etsy y haga clic en Estadísticas de servicio al cliente en el menú que aparece.

Estas estadísticas, que se basan en los últimos 60 días naturales a partir de la actividad de su taller, cubren lo siguiente:

• El tiempo de respuesta a las conversaciones comprador: Etsy sugiere que responda a cualquier convos iniciadas por los compradores de sus anuncios, su tienda, una página de compras, o una página de recibo en un plazo de un día hábil. Este atributo indica si, en promedio, usted cumple con este punto de referencia.

• Proporcionando tiempos de procesamiento: Esto refleja el porcentaje de anuncios activos en su tienda para la que se han establecido los tiempos de procesamiento. El establecimiento de un tiempo de procesamiento ayuda a gestionar las expectativas de los compradores cuando se trata de cuánto tiempo se tarda para enviar sus artículos. Se puede establecer un tiempo de procesamiento al crear o editar un perfil, o haciendo clic en el enlace Proporcionar Tiempos de procesamiento en la página de Estadísticas de Servicio al Cliente.

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• los tiempos de procesamiento de reunión: Por supuesto, no es suficiente para establecer un tiempo de procesamiento. También se debe a su encuentro. Esta estadística refleja si, en promedio, usted envía un día después de los tiempos de procesamiento que ha establecido.

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• Marcado de artículos según lo enviado: Marcado de artículos como se envía ayuda a realizar un seguimiento de si se está cumpliendo su procesamiento veces- también comunica a los compradores sus golosinas están en el camino. Esta estadística indica la frecuencia con que la marca como enviado, medidos como porcentaje. (Tenga en cuenta que si utiliza Etsy para imprimir etiquetas de envío, los artículos están marcados como se envía automáticamente.)

• Proporcionar información de seguimiento: Etsy es un ventilador de proporcionar números de guía para los compradores para ayudar a mantener informados y para ayudar a evitar ser golpeado con un caso de falta de entrega. El uso de esta estadística, se puede medir la frecuencia con la que ofrece este servicio, en forma de porcentaje.

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