Cómo mantener a su cliente informado con la comercialización basada en los datos

Respetando la privacidad de su cliente en los datos de marketing impulsadas es algo más que la seguridad de los datos. Se trata también de la transparencia. Que necesita para comunicarse con su cliente acerca de cómo se recoge y asegurar sus datos. El cliente también tiene que entender cómo se está usando sus datos. Muchas empresas optan por vender o compartir sus datos con socios corporativos. Sin embargo hacer esto, tiene que ser transparente para el cliente también.

Toda esta información debe estar bien documentado. Lo que necesita es una política de privacidad. Esta política debe ser desarrollado en conjunto con su departamento legal y la alta dirección. Se debe comunicar claramente dentro de su organización para asegurarse de que se sigue. También debe ser fácilmente accesible a sus clientes. Su sitio web debe contener un enlace política de privacidad que permite a los usuarios revisar la política completa.

Las políticas de privacidad son una práctica habitual en prácticamente todas las medianas y grandes empresas. Una simple búsqueda en la web puede proporcionarle una serie de ejemplos que son específicas para su industria. Es probable que obtener una carta de actualización política de privacidad de alguna otra empresa o un par de veces al mes.

Las políticas de privacidad son a menudo no es opcional, pero legalmente requerida. Hay varias industrias cuyos datos y el uso de datos se rigen por la legislación federal. Y la nueva legislación sigue siendo propuesto. Es importante que usted entienda entorno legal de su industria.

Cómo identificar las diferencias por la industria

Una industria que ha sido objeto de amplio escrutinio por parte del gobierno es la industria de servicios financieros. La Ley Gramm-Leach-Bliley pone restricciones significativas en la distribución y uso de los datos de los clientes de los bancos y otras compañías involucradas en la financiación al consumo.

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Otra industria que está muy regulada es la industria del cuidado de la salud. La Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud y es una ley federal que rige los datos relacionados con el cuidado de la salud de una persona. Datos sobre los niños es muy sensible también. Hay leyes en los libros y en la tubería que regula la recolección, el almacenamiento y el intercambio de información acerca de los jóvenes.

Además de la legislación federal, algunos gobiernos estatales han aprobado leyes con respecto al uso de los datos de consumo. Además, si su empresa hace negocios fuera de los Estados Unidos tendrá que entender los entornos legales allí también. Los Estados Unidos es en realidad uno de los menos restrictiva - cualquiera pensando acerca del uso de su base de datos de marketing internacional debe primero consultar a un abogado y entender las regulaciones.

Cómo identificar las diferencias por canal

Además de ser específicos de la industria, tanto en la legislación existente y propuesta difiere respecto a la privacidad mediante la comercialización de canal. Es necesario dar a sus clientes la oportunidad de solicitar que se no mercado para ellos. Sus obligaciones legales con respecto a estos opciones de exclusión variar en función de cómo se está comunicando. una legislación diferente se aplica a telemarketing que al correo electrónico, por ejemplo.

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Pero sus obligaciones también pueden variar de acuerdo a cómo se recogen los datos. El uso generalizado de dispositivos móviles ha llamado la atención de los legisladores federales y estatales en todo los EE.UU. Los problemas de privacidad relacionados con los dispositivos móviles se derivan principalmente de los datos de localización en tiempo real disponibles para dichos dispositivos.

Una preocupación gira en torno a la transparencia. Muchas personas simplemente no se dan cuenta qué tipo de información que están emitiendo desde sus dispositivos móviles. Y debido a que la ubicación es una parte esencial de muchas de las aplicaciones móviles, estas emisiones son a menudo encienden automáticamente. Otra preocupación se refiere a la privacidad y la seguridad de los niños.

Ley de Protección de Privacidad en Línea de los Niños (COPPA) fue aprobada por primera vez en la década de 1990. Esta ley tiene por objeto limitar los datos que recogen los sitios web de los niños menores de 13 años de edad. Esta ley se aplica de forma activa por el FTC y ha dado lugar a una larga lista de empresas que han sido multados en caso de infracción.

Más la legislación se está gestando en torno a los datos del dispositivo móvil. Cada vez más niños están llevando a los teléfonos inteligentes donde quiera que vayan. La legislación está siendo considerada en Washington para abordar las preocupaciones relacionadas específicamente con los dispositivos móviles y de localización. Estas preocupaciones son legítimas. Y la necesidad de proteger a los niños es una de las pocas cosas que los americanos comparten la misma.

Desarrollar una relación con el abogado en su empresa que es responsable del cumplimiento de la privacidad. Sino también mantenerse al tanto de lo que está sucediendo en su industria con respecto a la legislación de privacidad y sobre todo cómo otras empresas están respondiendo a ella. Usted quiere cumplir con la legislación pertinente, pero también no desea limitar indebidamente su capacidad para utilizar datos de sus clientes.

cumplimiento de la privacidad no es el aspecto más interesante de su trabajo como vendedor de la base de datos. Pero es necesario. A medida que pasa el tiempo, las señales apuntan a que se convierta en una más grande, no es menor, parte de sus responsabilidades. También la privacidad no es el único aspecto de su trabajo que se rige por la legislación. También existe legislación que regula su necesidad de que los clientes puedan optar por no saber de usted.