4 Reglas para una campaña de marketing en medios sociales con éxito
Muchos factores pueden hacer o deshacer una campaña de marketing en medios sociales, ya veces es incluso sólo una cuestión de suerte. Pero cuatro reglas importa por encima de todo, cuando se trata de campañas de SMM. Estas reglas no siempre se aplican a otras formas de comercialización. Prestar atención a ellos, y asegurarse de que su campaña de SMM se rige por estos.
Se Auténtico
Autenticidad es una palabra difícil. Es complicado porque es usado en exceso en el contexto de las redes sociales. Todo el mundo habla de ser auténtica cuando la comercialización en el ámbito de los medios sociales, pero lo que eso significa rara vez se explica. Para explicarla, la autenticidad está siendo honesto, transparente, y fiel a los valores de la marca: Es tan simple como eso.
Aquí hay unos ejemplos:
Al configurar un blog como parte de su campaña, asegúrese de que usted está utilizando su propia voz.
No externalizar la publicación de contenido a un tercero oa su equipo de relaciones públicas. Si es necesario, asegurarse de que el autor identifica con precisión a sí mismo como contribuir en su nombre. el blog de George Colony El CEO Contraintuitivo es un gran ejemplo. El blog está escrito en primera persona por el director general de Forrester, George Colony. No hay duda de que él es el escritor.
Cuando se va a publicar sus pensamientos y opiniones, o simplemente compartir información, no hacerlo de forma anónima.
En el mundo de los medios sociales, los consumidores no se relacionan con las marcas y se preocupan por todo lo que se preocupan por la gente detrás de ellos. La gente construye relaciones con los demás, no con marcas anónimos. Deje que sus clientes saben quién está detrás de la voz de blogs, Twitter, o correr el concurso en Facebook. Usted no es auténtica si sus clientes no saben lo que eres.
Aprender de la comunidad y responder a su retroalimentación.
Una parte fundamental de ser auténtico es decir a sus clientes la forma en que realmente es, escuchar sus comentarios (tanto positivos como negativos), y estar dispuesto a responder a ella. No sirve de nada que participan en el ámbito social, si usted no responde al comentario o retroalimentación. Si usted está preocupado por no tener el tiempo para responder, considere no participar en absoluto.
Ser humano en su enfoque.
Es fácil olvidar que por cada comentario y cada visitante único, hay una persona real en algún lugar del mundo. Asegúrese de que usted participa con consideración y con el mismo respeto que desea reservar para alguien que está hablando cara a cara.
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Para obtener más información acerca de la autenticidad que se aplica a la palabra de boca en boca de marketing y social media marketing, visite el Palabra de boca página web Marketing Association y revisar su código de ética.
Operar sobre una base quid pro quo
Para todo el altruismo asociado con la web social, es fácil olvidar que opera en la premisa de quid pro quo. La gente es generalmente buena, pero la mayoría de la gente espera algo a cambio si te están dando su tiempo. A medida que desarrolla una campaña de SMM en el que se le exigiendo la atención de sus clientes (ya menudo mucho más que eso), pensar en la posible contrapartida.
¿Estás dando lo suficiente volver a cambio? Si usted no está dando algo a cambio, sus clientes no participarán. Ellos simplemente se ignorarán. La web social está llena de fracasos de la campaña de marketing. Estas campañas supusieron que con sólo poner un anuncio publicitario frente a los clientes, lo que lograrían sus objetivos.
Mucho mejor es el ejemplo de una campaña de SMM que proporciona una fuerte contrapartida de sus audiencias y se destacó por Ad Age. Objetivo realizó una campaña de marketing en el verano de 2014, a través del cual se donó millones de dólares para los niños en la Fundación Necesidad aportando dinero para cada uno hasta & Hasta la escuela de suministro adquiridas durante un periodo de tiempo específico en el verano.
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La campaña se inició y promovió ampliamente a través de los medios sociales, que sirvió de ancla para toda la campaña de marketing. Esta fue una campaña de SMM que anima al consumidor a comprar un producto en particular mediante la vinculación de la compra a una causa y luego lo motivó a compartir su experiencia y animar a otros a participar de esa manera.
Dar a los participantes la misma categoría
Muchas campañas de marketing están diseñados para que el consumidor se sienta especial - más especial que los demás a su alrededor. Eso es bueno. Ellos se sientan especiales, y terminan teniendo sentimientos favorables para su producto y salen y compran. Apple y Harley-Davidson son dos marcas que encarnan esta filosofía: Ellos hacen sus clientes sentir especial y diferente de todos los demás.
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Eso es maravilloso, pero no se aplica al reino SMM de la misma manera. La gente a través de la web social como para creer que son tan especiales y tan único como la persona siguiente, como deberían. Si alguien está haciendo algo especial, otros quieren hacer eso también. Esa es la naturaleza humana, y la web social alienta el comportamiento a través del voyeurismo que permite.
Dejar ir de la campaña
En virtud de comenzar la campaña, es probable que siente que es su responsabilidad a moderada y darle forma. Eso no tiene por qué ser el caso. SMM campañas exitosas son aquellas en las que los defensores de la marca llevar la campaña en nuevas direcciones. A medida que desarrolla la campaña, pensar en sí mismo como participante y no sólo el propietario de la campaña.
A tomar mejores decisiones con respecto a su evolución de esa manera, y al dejar ir, usted permite que otros lo toman en nuevas direcciones y mucho amplificados. Y como siempre, recuerde que sus consumidores estarán en el control de la campaña. Eso es lo que hace que el marketing de medios sociales diferentes. Sin embargo, siempre va a estar en control de su propia respuesta a la participación de los consumidores, y que siempre se presenta interesantes oportunidades.