¿Cómo medir la influencia de social crm
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La influencia es un tema que cada negocio en línea quiere saber más y, por lo tanto, es útil para CRM Social. Robert Cialdini, un psicólogo, ha escrito un libro clásico sobre el tema denominado Influencia: Ciencia y Práctica. En él, se describen varias formas en que las personas se persuaden. Estos incluyen cosas como la reciprocidad (das algo y obtener algo a cambio) y la prueba social.
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Influencia ha adquirido nueva importancia para los usuarios de medios sociales porque las personas que escriben blogs y se comunican a grupos grandes en línea ahora ejercen influencia. Varias herramientas miden la influencia, pero es casi una ciencia exacta. Ha habido mucho debate sobre si estas herramientas miden realmente influencia o actividad de los medios de comunicación social justo. A continuación se presentan algunas herramientas gratuitas que puede que desee utilizar para verificar su compañía (o su propio) puntuación de influencia:
Klout: Esta fue la primera de las herramientas de clasificación influencia, lanzados en 2009. Mide su actividad e influencia a través de plataformas de medios sociales como Twitter, Facebook y Google +.
Kred: El lema de esta empresa es, “todos tenemos KRED en alguna parte.” Con esto como punto de partida, esta herramienta muestra su puntuación Kred (la mayor es de 1000) y su nivel de extensión (el más alto es 12) en función de su actividad en Twitter.
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PeerIndex: Esta herramienta proporciona una representación visual de las áreas de influencia que llama tema huellas. También le da una puntuación que puede ser comparado con otros en el sitio.