Cómo entrenar a los empleados el uso de las habilidades críticas de conversación

La combinación de entrenamiento con capacidad crítica de conversación puede empleados lograr y mantener el máximo rendimiento en apoyo de los objetivos de la organización. El uso de entrenamiento junto con los métodos críticos de conversación puede convertir cualquier diálogo positivo en una discusión de cinco estrellas.

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Los entrenadores proporcionan retroalimentación y fomentar la discusión que pueden influir en los cambios de comportamiento, rendimiento, o incluso creencias. Con entrenamiento adecuado, una organización puede llegar a nuevas alturas.

El coaching en las organizaciones no es un tiempo para mostrar la superioridad. A partir de “lo hice de esta manera” o “Yo sé qué hacer aquí” es la formación y la docencia, no como entrenador. El coaching comienza con “Esto es lo que me gustó de cómo se maneja. . .”O‘¿Hay algo que usted quiere hacer diferente la próxima vez?’

La tutoría se define generalmente como un experto compartir información sobre cómo hacer una tarea o función mejor, basado en la experiencia del mentor. Los entrenadores ayudan a mejorar el rendimiento mediante la creación de un diálogo de lo que podría funcionar - y las ideas pueden venir del destinatario o el entrenador.

Combinar métodos de entrenamiento con conversaciones críticas

Coaching con técnicas de conversación críticos puede hacer que sus relaciones de trabajo más fuertes y mejorar la colaboración dentro de un grupo de trabajo. Aquí hay dos maneras de abordar como entrenador:

• Navegador de la información: En este caso, el entrenador de guía a un empleado a través de montañas de información y enfoques para la resolución de un problema. Un entrenador navegador es como un motor de búsqueda en Internet.

  Imagínese si usted tenía que pasar por todos los sitios web posible averiguar cómo liderar el cambio de negocios o entregar un mensaje crítico a los empleados. Puede ser la caza por años! Un entrenador sería capaz de dirigir a la información que se adapte a sus necesidades de una manera eficiente.

• Dador de retroalimentación: Proporcionar información sobre las áreas de la persona que se identifica entrenado. Esta identificación es la diferencia entre tener una conversación crítica para mejorar el rendimiento, la conducta o acciones y el uso de las habilidades críticas de conversación para entrenar al crecimiento y desarrollo de un individuo.

En el entrenamiento, la persona que está siendo entrenada identifica lo que quiere mejorar. En conversaciones críticas, el gerente o iniciador suele identificar las áreas de mejora.

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El coaching le da la oportunidad de alentar ambiciones o metas de un empleado. Durante una conversación periódica crítica para mejorar el rendimiento, el iniciador tiene un objetivo específico en mente para la conversación. Por otra parte, durante una conversación de entrenamiento, la persona que está siendo entrenado puede identificar las áreas que desea mejorar.

Dar inicio a esta discusión con la pregunta “¿Qué problemas estás enfrentando que tiene atascado? ¿Qué quiere lograr a través de nuestra discusión de hoy?”

Aunque el enfoque viene desde diferentes perspectivas, la conversación y el proceso todavía siguen los mismos pasos: examinar qué opciones están ahí fuera, decidir qué hacer a continuación, ir y hacerlo, y luego evaluar cómo ha ido.

Coaching con conversaciones críticas es diferente a una tradicional discusión manager-empleado, e incluso diferente a la retroalimentación de un solo sentido. Esta tabla muestra algunas de estas diferencias.

Una conversación de entrenamiento es una asociación, no una conferencia. En una discusión manager-empleado, el gerente es por lo general en el control y la comunica al empleado. En una conversación de entrenamiento, el gerente y el empleado entablar una conversación de dos vías que anima a los empleados a compartir ideas, inquietudes y experiencias. El entrenador puede compartir ideas para dirigir una discusión, y la persona que está siendo entrenado entonces puede aplicarlo a su trabajo del día a día.

Aunque no todas las situaciones son adecuados para el entrenamiento, se puede ver cómo el coaching puede crear una asociación positiva, en lugar de una relación jerárquica.

coachable momentos donde se puede utilizar conversaciones críticas

coachable momentos son simplemente momentos en los que observa un comportamiento o acción y puede atar ya sea que la acción o el comportamiento de las consecuencias o el crecimiento potencial. Estos son algunos ejemplos de momentos coachable que pueden ayudar a mantener un mejor desempeño motivado:

• Resultados coachable momento. Un empleado lleva a cabo una tarea que ayudó a la organización a cumplir sus objetivos. Este momento es el más común para la retroalimentación positiva. Mantener la energía que fluye por los detalles específicos sobre los resultados y atándolas a los objetivos específicos de la organización. Estos momentos son coachable grandes posibilidades de vincular la imagen grande o los grandes objetivos de la organización a la labor que sus profesionales de alto rendimiento están haciendo todos los días.

• Coachable momento Innovación. Tenía un empleado utilizar los recursos de manera creativa o rediseñar un proceso? Si una organización valora la innovación, proporcionar retroalimentación positiva cuando un empleado crea una manera mejor y más eficaz para hacer algo.

• Coachable Compromiso momento y la motivación. Aunque los resultados son importantes, no se olvide de proporcionar información sobre el compromiso de un empleado tiene a la organización. Si el equipo se reunió para resolver un tema difícil durante un plazo ajustado, gracias a los empleados para mostrar compromiso con los objetivos.

Encontrar momentos coachable no es sólo una herramienta para ayudar a los empleados siguen realizando como superstars- también es una forma de dar atención y apoyo a las empresas de alto rendimiento. A menudo, los alumnos de bajo rendimiento pueden tomar la mayor parte de su tiempo y energía. El uso de conversaciones críticas de una manera positiva hace que usted se da alto y bajo rendimiento consistente y orientación de entrada.