Nos. Reglamento sobre testimonios y comentarios

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Las empresas a menudo utilizan sus páginas de Facebook para vender sus propios productos o posiblemente para comercializar productos de otras personas y obtener una comisión por la venta de dichos productos. El uso de testimonios y opiniones puede ayudar a las ventas porque la gente le gusta ver prueba social de un producto: Es decir, si una persona le gusta o lo obtiene buenos resultados, tal vez usted también lo hará.

Testimonios y opiniones son buenas herramientas de marketing. Pero sí es necesario tener en cuenta algunas de las regulaciones de la Comisión Federal de Comercio (FTC) respecto a las revisiones y testimonios si tiene la intención de utilizarlos en sus esfuerzos de marketing. El trabajo de la FTC es proteger a los consumidores de prácticas comerciales fraudulentas y delgadez general de comercialización.

En octubre de 2009, la Comisión Federal de Comercio en libertad directrices actualizadas por cuanto se les permite a los anunciantes mostrar testimonios y comentarios.

Este documento da ejemplos que pueden ayudar a decidir cómo expresar cualquier testimonios o anuncios que pueden poner en su sitio web o en las redes sociales.

Una de las grandes incógnitas en todas estas regulaciones es la forma en que van a ser ejecutadas. La FTC no puede controlar cada página de Facebook, la página web y el correo electrónico enviado a cabo, por supuesto. Pero al igual que con todas las reglas, leyes, o términos establecidos por un órgano de gobierno, lo mejor es tratar de cumplir desde el principio.

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Todo lo que necesita es un cliente descontento para llevar infracciones a la luz. Usted no quiere terminar con algunos fuertes multas de la FTC.

El primer cambio que pueda afectar a usted es la revelación de conexión material entre usted y una compañía cuyo producto que usted está promoviendo. Si está familiarizado con el marketing afiliado, este cambio puede afectar a lo que se podría publicar en su página.

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En la comercialización del afiliado, una empresa compensa a alguien por ventas traídas por los esfuerzos de marketing de esa persona. La persona promoción de productos de la compañía se suele compensarse con un porcentaje de cada venta, como una comisión. Muchas compañías, incluyendo Amazon, tienen programas de afiliados para fomentar las ventas a través de este cuerpo de ventas independiente.

Sin embargo, las directrices de la FTC, señalaron aquí, el estado que tiene que revelar una conexión material entre usted y un negocio que se puede compensar la promoción de su producto:

255,1 endosos de consumo

(D) Los anunciantes están sujetos a la responsabilidad por declaraciones falsas o no realizadas a través de endosos, o para no revelar conexión material entre ellos y sus endosantes. Endosantes también pueden ser responsables por las declaraciones hechas en el curso de sus anotaciones.

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Muchas personas cumplen con esta normativa al afirmar que el enlace es un “enlace de afiliado” cuando promueven un producto o programa. Esta práctica es compatible con la directriz de la FTC.

Aquí hay otra manera de ser compatible con: Publicación de una explicación del producto promocionado, así como un enlace a un sitio donde alguien podría comprar el producto, y hacer una declaración como: “Este es un enlace de afiliado, pero no lo hacen promover cualquier cosa que yo no creo en todo corazón.”(abuela María afirma que su caso en su propia manera única.)

Su público va a entender que a veces los traen productos que se ajusten a sus necesidades, tanto como lo hace sus propios productos. Mientras usted no está vendiendo continuamente a ellos, que no les importa. Algunas personas dan a conocer que un enlace que está enviando no es un enlace de afiliado, por lo que es claro que no están haciendo ningún dinero mediante la promoción de este producto.

Muchas personas “avalan” un producto con el que están afiliados. Cuidado con lo que dices acerca de un producto a medida que escribir sobre esto.

255,2 endosos de consumo

(B) Un anuncio que contiene un respaldo que relaciona la experiencia de uno o más consumidores en un atributo central o clave del producto o servicio es probable que se interpreta como que representa la experiencia del endosante es representativo de lo que los consumidores generalmente lograrán con el producto o servicio anunciado en reales, aunque variables, condiciones de uso. Por lo tanto, un anunciante debe poseer y confiar en una justificación adecuadas para esta representación. Si el anunciante no tiene comprobación de que la experiencia del endosante es representativa de lo que los consumidores en general lograrán, el anuncio debe mostrar de manera clara y visible el rendimiento general esperado en las circunstancias descritas, y el anunciante debe poseer y se basan en una justificación adecuadas para que la representación.

Esto significa que es necesario tener cuidado al hacer afirmaciones relativas al producto. Si usted tiene una pérdida de peso o producto para la salud, ya no se puede decir algo como esto: “Tim perdió 100 libras en sus primeras 2 semanas con nuestro producto. No resulta típico.”Incluso si esto fuera cierto, la FTC desea una representación más clara de las expectativas para su producto.

El razonamiento es que los consumidores tienden a ignorar la advertencia “resultados no son típicos”, y el trabajo de la FTC es proteger a los consumidores. Una buena adición a la declaración anterior sería algo como esto: “Por lo general, nuestros clientes pierden un promedio de x libras por encima x hora."