11 Los libros de negocios debe leer
Una increíble variedad de libros de negocios está disponible para su lectura y para comprar. Quedar desconcertado por la elección es fácil, y el ordenamiento de los libros que son de la mayor beneficio es difícil. Pero hay que empezar por alguna parte. Cualquiera que trabaje en cualquier organización, así como estudiantes de la escuela de negocios, debe leer la siguiente hay que tener libros clásicos.
En busca de la excelencia
Thomas J Peters y Robert H Waterman (Harper & Row, 1982)
Este libro transformó todo el enfoque de la teoría y la práctica de gestión, sobre todo, al traer los administradores reales en empresas reales a la luz pública. Un éxito de ventas que JK Rowling estaría orgulloso, En busca de la excelencia sostiene el espejo hasta 63 empresas y evalúa las características que deben estar presentes en las organizaciones de alto rendimiento y las características presentes en las organizaciones estudiadas. Sorpresa, sorpresa - todo está allí: inclinación a la acción, la cercanía a los clientes, la atención al producto y servicio de calidad, la fuerza y la experiencia de liderazgo. Cada uno es una prioridad de gestión si la empresa u organización es tener éxito.
Algunos argumentan que el libro está fechado y otros citan el descenso en el rendimiento de muchas de las empresas estudiadas como evidencia de que el trabajo de Peters & Waterman no era impecable. Bueno, nunca nada es, y aplica esta realidad, sobre todo, a los libros de negocios y de gestión! Pero leer Peters & Waterman de todos modos - que trajo de negocios a la luz pública, y los principios (si no todos) los ejemplos siguen siendo válidas en su mayor parte.
Gestión para Resultados
Peter F Drucker (Harper & Row, 1964)
En este libro - un verdadero clásico en el campo de la gestión y escrito por el más grande autor de negocios y la gestión de todos ellos - Drucker toma el desarrollo de sus teorías de gestión de un paso más allá al mostrar a los lectores cómo crear una organización que prospera y crece. Drucker anima a los lectores a concentrarse en las oportunidades en sus organizaciones y no en los problemas. El libro sugiere que los gerentes toman un análisis detallado de las fortalezas y debilidades de una organización para desarrollar planes y estrategias eficaces.
El libro también afirma que los gerentes tienen que ser competentes en todo el ámbito de la gestión, así como expertos en su propia área- particular, y sobre todo, que esta experiencia debe cubrir la capacidad estratégica y el personal y la gestión de recursos humanos.
Los persuasores ocultos
Vance Packard (Penguin, 1957)
Vance Packard concentra en aquellos elementos que trajeron valor y utilidad a los productos y servicios. En vez de buscar la excelencia tecnológica y el rendimiento, Packard estudió los factores que causaron la gente a comprar, usar y consumir productos y servicios. Su investigación se llegó a la conclusión de que una serie de factores desencadenantes claramente definible tiene que estar en su lugar para generar interés de la gente:
Emocional de seguridad, comodidad y confianza: Este disparador se refiere especialmente a las compras a granel de las características de los alimentos y de seguridad en los automóviles.
Tranquilidad de la pena: Las compras deben hacer que los clientes se sientan bien, por ejemplo, mediante la compra de ropa de marca y otros productos de calidad para los que existen altos niveles de reconocimiento.
gratificación del ego: Dar al comprador un sentido de orgullo y autoestima, por ejemplo, teniendo la posibilidad de comprar su propia casa o parte superior de la gama de coches.
Creatividad: Productos y servicios se venden para dar al usuario una sensación de logro (este disparador es uno de los principales impulsores de la industria del bricolaje).
objetos de amor: El muñeco de peluche, el pequeño hijo querido o el pequeño animal lindo, por ejemplo, en la comercialización de ropa para bebés, alimentos para mascotas, artículos para el hogar y productos de limpieza.
Poder e influencia: Por ejemplo, como se refleja en la presentación y comercialización de automóviles.
Tradiciones y raíces: Este disparador pide a la gente a mirar hacia atrás a ‘los viejos tiempos’ y relacionar esas percepciones y sentimientos a lo que se ofrece.
Inmortalidad: Se utiliza como disparador para vender seguros y otros productos financieros y de inversión a largo plazo, ya que proporcionan la sensación de tranquilidad y seguridad financiera eterna.
El trabajo de Packard fue el primero que se publica que abordó el comportamiento del cliente y el cliente en ningún detalle. Todos estos años después, sigue siendo la base sustantiva para la comercialización y actividades promocionales.
La subida y la caída (y resucitar) de Marcas & Spencer
Judi Bevan (Harper Collins, 2008)
Por un lado, este libro no es más que una historia de una empresa que ha sido un éxito desde hace más de 100 años y se ha convertido en una gran institución británica. Sin embargo, dentro de esta historia son muchas lecciones clave que todos los estudiantes de los negocios deben tener en cuenta:
La necesidad de servicio al cliente como una prioridad
La necesidad de productos y servicios de buena calidad en todo momento
La necesidad de conocer y entender a sus clientes con el mayor detalle posible
La importancia de gestionar y motivar a su personal para que ofrecen un excelente servicio al cliente y se comprometen a la organización en el trabajo
Las tablas de libros en detalle la crisis de negocios que ocurrió al final del siglo 20, cuando las marcas & Spencer trató de entrar en el mercado juvenil. También gráficos Las etapas de la gestión de crisis que la empresa tenía que pasar por el fin de salir por el otro lado - y así volver a sus raíces.
La historia de Ryanair
Siobhan Creaton (Harper Collins, 2003)
Este libro tiene un valor incalculable como una historia de lo que ocurrió cuando un hombre con una visión clara tomó de una organización enferma, recibió pleno respaldo de los propietarios y transformó lo que estaba a punto de fallar en uno de los grandes éxitos del siglo 21.
Cada parte de la historia se narra con todo detalle. En particular, el libro hace que sea evidente que el sello de Michael O`Leary, presidente ejecutivo de la compañía, está en todas las partes del negocio.
El autor explora todos los aspectos del negocio, desde asegurar que los clientes conocen y comprenden exactamente lo que están recibiendo de Ryanair (y es exactamente lo que no está recibiendo de Ryanair) a la fiabilidad de los servicios de reserva de Internet, la naturaleza de los horarios , destinos que se ofrecen y la complejidad de las estructuras de tarifas.
El libro es, ante todo, una declaración de cómo alguien que está involucrado en cualquier negocio, empresa u organización necesita saber y entender todo lo que hay que saber y entender! Nada de esto podría haber sucedido - de hecho, no habría ninguna historia de éxito de Ryanair - si Michael O`Leary no había prestado atención detallada a todos los aspectos del negocio.
Estrategia competitiva
Michael E Porter (Free Press, 1980)
Este libro se centra en la necesidad de claridad de propósito fundado en una posición central que hay que tener si va a competir con eficacia (voltear el Capítulo 8 para obtener más información). La idea es bastante simple - si usted no tiene claridad de propósito, no se puede esperar que otros para comprender lo que está entregando, o sobre qué base. Porter explica que la base fundamental o la posición genérico necesita concentrarse en una de las siguientes:
Asegurar el liderazgo en costes o ventaja de costos: Usted tiene mucha más flexibilidad en los precios que pueden cobrar, y el líder de costos tiene la mayor fuerza de resistir las guerras de precios.
Asegurar el liderazgo de la marca y las ventajas de la calidad basado en la diferenciación: Puede cargar precios más altos para sus productos y servicios, siempre que los beneficios entregados a través de la diferenciación son de valor a los clientes.
Si no se puede asegurar una de estas posiciones, entonces se tiende a perder terreno frente a los que pueden menos que tenga algo más que es de valor para el cliente - por ejemplo, la comodidad, la ubicación o la confianza sectorial.
Por último, el libro establece que la estrategia tiene que tener un enfoque - concentrándose en los mercados de masas, o bien concentrarse en estrecho, y especialista en nichos definidos con precisión que son capaces de soportar niveles viables de negocio.
Estrategia competitiva es una pieza importante del trabajo de la máxima de la sustancia y el orden. Es una lectura esencial para cualquier persona serio el desarrollo de esta parte de sus conocimientos y experiencia.
Gestión de puesta al desnudo
Jo Owen (Kogan Page, 2002)
Un alegre descrédito de las modas, la gestión de la jerga y las acciones (o inacciones) tomadas por los gerentes para evitar hacer frente a los problemas reales que afectan directamente el éxito y la viabilidad de sus organizaciones.
El mensaje de la base de METROGESTIÓN Sdisparado segundoson Está claro: hasta aquellos en posiciones de gestión de dejar de hablar de ‘golpear el funcionamiento de tierra’ y ‘pensar fuera de la caja’, y empezar a clarificar su propia determinación y el desarrollo de experiencia real en su entrega, las organizaciones continuarán a rendir menos. Una muy buena, informativo, sustancial - y entretenido - leer.
En busca de la excelencia europea
Robert Heller (Harper Collins, 1998)
Robert Heller es la primera de las máximas autoridades de negocios y administración del Reino Unido, y hace muchos años que fundó lo que ahora es el Chartered Management Institute y la revista Hoy en día la gestión (Otra dirección debe leer!).
Escrito casi 20 años después de Peters & Waterman En busca de la excelencia, este libro se centra en las experiencias de algunas de las empresas más grandes y más conocidos del Reino Unido y las empresas multinacionales europeas, y organismos de servicio público. La moneda de muchas de las lecciones de Peters & Waterman - claridad de propósito, la fuerza y la experiencia de liderazgo, la calidad del producto y servicio, flexibilidad y capacidad de respuesta - se encuentran todavía para mantener buena.
Robert Heller llama especialmente la atención sobre las deficiencias en el rendimiento y la confianza en las empresas y organizaciones en las que, por cualquier razón, estos principios y prácticas ya no se aplican, o de lo contrario se les ha permitido a deslizarse.
Este libro está lleno de ejemplos de empresas y organizaciones que todo el mundo está familiarizado con, y es sustancial, informativo y entretenido.
La comprensión de las Organizaciones
Charles B Handy (Penguin, 1996)
El más famoso y más importante de todos los pensadores de gestión del Reino Unido, práctico comenzó su carrera como ejecutivo de una empresa en lo que ahora es la Royal Dutch Shell, antes de entrar en el mundo de las escuelas de negocios, y la enseñanza y el desarrollo de la gestión.
La comprensión de las Organizaciones proporciona una cobertura completa, clara y concisa de todos los aspectos del comportamiento de las personas en las organizaciones, y por lo tanto, lo que los gerentes necesitan saber, entender y aplicar.
Práctico incluye las zonas más difíciles de papeles, el carácter y las actitudes y los valores, así como la corriente principal de liderazgo, la motivación, los grupos y los conflictos. El libro está lleno de ejemplos útiles de cómo aplicar las teorías del comportamiento en la práctica y cómo aprender y utilizar sus conocimientos en todas las partes del negocio.
Cuerpo y Alma: The Body Shop historia
Anita Roddick (Ebury Press, 1992)
The Body Shop fue fundada en la década de 1970 durante las crisis económicas, tanto en el Reino Unido y en otros lugares - por lo que uno puede pensar que lo último que necesitaba era una nueva marca de cosméticos. Sin embargo, The Body Shop era distintivo de la totalidad del resto de la industria de los cosméticos, ya pesar de las presiones externas y las costumbres de la industria, tuvo éxito.
El libro cuenta la historia de la fundación, desarrollo y posterior globalización de The Body Shop. En él se explica la clara conjunto de principios rectores y fuerte base ética en que se creó la tienda de cuerpo, y el compromiso de todas las partes interesadas - especialmente los proveedores del tercer mundo - que han sido posteriormente tan crítico para el éxito de la empresa. También se incluyen los aspectos cruciales del producto y la calidad del servicio, la marca y la diferenciación, y especialmente las imágenes de los cosméticos y la representación de las mujeres que los utilizan.
La pura energía y entusiasmo de Anita Roddick, su marido Gordon, y todos los demás involucrados viene brillando a través de todas las páginas, por lo leyó como una guía para la mentalidad necesaria para tener éxito, y la diversión y aventuras que se puede tener de hacerlo. Y leerlo también en el conocimiento de que en 2006 la empresa fue adquirida por L`Oreal - una de esas ‘otras’ empresas de cosméticos que ella era tan crítica de antes en la historia de The Body Shop!
¡Disidente!
Ricardo Semler (Siglo, 1992)
Si Drucker es la mayor autoridad, a continuación, Disidente es la historia más grande! Ricardo Semler cuenta cómo transformó su empresa familiar, una empresa que fabrica productos de línea blanca comerciales y las bombas que, en sus propias palabras, era `moribundo`, en una empresa que `se nutre principalmente por negarse a desperdiciar nuestro mayor activo - los talentos de nuestra gente.`
La historia tiene lugar en Brasil, donde Semler logra todo dentro de los límites siempre tan poco difícil de una inflación del 3.000 por ciento (o 10 por ciento por día) y una tasa de fracaso en el sector de bienes de capital brasileña de uno de cada tres . El negocio incluye trabajo totalmente flexible, equipos de autogestión, la motivación y el compromiso, y la concentración del producto y la calidad del servicio, todos respaldados por los libros abiertos, el pleno acceso a la información y un esquema de reparto de utilidades en las que el personal reciben el 23 por ciento de retenida beneficios. La compañía tiene una jerarquía de sólo dos niveles, y cada uno tiene acceso completo y universal a los gerentes, incluyendo los altos directivos y el propio Ricardo Semler.
Disidente se requiere la lectura en muchas escuelas de negocios, y es para cualquier persona que aspira a gestionar nada una lectura obligada absoluta y en cualquier lugar!