Lo que debe saber acerca de los negocios para los exámenes pcr / sphr

A los efectos de los exámenes PHR / SPHR, a sabiendas de información relacionada con las funciones operativas de negocio es importante. Estas funciones incluyen una comprensión general de finanzas, contabilidad, producción, ventas y comercialización, servicio al cliente, compras y tecnología de la información (IT).

Finanzas y Contabilidad

Algunas personas no perciben comúnmente contabilidad y las finanzas como uno y el mismo. Por desgracia para la cantidad de estudio que hay que hacer, eso simplemente no es cierto. los financiar la función de la gestión empresarial se ocupa de elementos, tales como la toma de decisiones basadas en datos utilizando la información financiera. También puede incluir el establecimiento de relaciones bancarias para satisfacer las necesidades actuales y futuras. los contabilidad función es más de carácter operativo, que trata principalmente con las cuentas por cobrar y cuentas por pagar. HR es compatible con la función de contabilidad a través del desarrollo de métricas clave, incluidos los presupuestos para la ejecución de planificación de la plantilla o planes de gestión del capital humano.

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Buscar palabras clave y modificaciones de los términos estratégicos y operativos. Estrategia es un componente fundamental de los requisitos de conocimientos básicos SPHR, mientras que el término Operacional a menudo se refiere al examen PHR. Por ejemplo, los elementos de finanzas son importantes para la construcción y evaluación del plan estratégico, por lo que pueden anticiparse a las preguntas relacionadas con este evento de negocios en el examen SPHR. La función de contabilidad, sin embargo, es más funciones operativas, a menudo describen que son críticos para las operaciones del día a día, un concepto esencial para el cuerpo PHR del conocimiento.

Aunque el estudio de todos estos conceptos es importante, la identificación de estos términos clave le ayudará a dirigir su atención hacia el material fundamental para su examen en particular.

Producción

acuerdos de producción con la producción de los widgets de la cual una empresa genera ingresos. Puede ser cualquiera de los productos o servicios. La producción es a menudo considerado como la función más importante de los negocios, ya que permanece firmemente arraigada en el corazón de la capacidad de la base de la compañía.

Dado que la producción (o servicios) es a menudo una competencia básica, tanto el PHR y SPHR exámenes requieren el conocimiento de la forma de recursos humanos puede apoyar la productividad y las necesidades auxiliares, tales como la calidad, la gestión del rendimiento, relaciones con los empleados, y la gestión de riesgos de trabajo.

Ventas y marketing

Al igual que en las finanzas y la contabilidad, ventas y marketing están separados todavía funciones de negocios relacionados. Márketing se ocupa de cuestiones, tales como determinar qué productos o servicios a introducir en el mercado, la marca de los productos y la empresa, y la disponibilidad de las garantías necesarias para obtener el mensaje en el mercado. A su vez, la ventas departamento es responsable de vender los artículos que la producción es la producción y comercialización está ofreciendo. Simbiótica, por así decirlo - que todo está relacionado.

Ventas y marketing son conductos de sacar provecho. Por lo tanto, en ambos exámenes, se espera ver preguntas relacionadas con el reclutamiento y selección de profesionales cualificados, estructuras de pago basados ​​en comisiones, además de la gestión del rendimiento en curso del comportamiento de estos empleados para impactar positivamente en el crecimiento.

Servicio al cliente

Servicio al cliente sirve para múltiples funciones dentro de una organización, pero la visualización es más fácil desde la perspectiva de pre- y post-venta. Los clientes pueden tener muchas preguntas antes de tomar una decisión de compra, que van desde los detalles del producto a adquirir pólizas o garantías. Después de una venta, un cliente puede tener problema con el producto dañado o la necesidad de volver. Por esta razón, HR mejor soporta el servicio de atención al cliente a través de la contratación de talento, entrenamiento en las habilidades necesarias para resolver problemas, y ser capaz de responder a las preguntas correctamente con respecto a los productos y servicios. Las áreas de apoyo de recursos humanos son los temas que usted puede esperar a ver en los dos exámenes.

Adquisitivo

Adquisitivo está estrechamente relacionado con el sistema de gestión de inventario que está en su lugar dentro de la organización. Es principalmente una función de apoyo a la producción, la solución de problemas relacionados con las materias primas entrantes y los componentes auxiliares necesarios para construir un producto o operar un negocio. El examen PHR más que probable que hace preguntas relacionadas con cuestiones operativas sobre la realización de inventarios o la contratación de agentes de compras. En el examen SPHR, prepararse para preguntas relacionadas con la estrategia de alto nivel de la interrelación de la tecnología de la compra y su impacto en otros sistemas corporativos, y saber cómo responder a la amenaza de la disponibilidad de proveedores en el mercado.

Tecnología de la Información (TI)

El impacto de la tecnología en el lugar de trabajo es de gran alcance. En recursos humanos, el uso de Sistemas de Información de Recursos Humanos (SIRH) ayuda a unir los diversos elementos presentes en el ciclo de vida del empleado, como se muestra.

Un sistema HRM sirve como una base de datos de reanudación de reclutamiento, un repositorio de conformidad de los materiales de formación, y la documentación de compensación y beneficios que el empleado madura dentro de la empresa.

También es importante ya que es la primera línea de defensa en la protección de la información de clientes y empleados.

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Finalmente, proporciona la infraestructura necesaria para la ejecución de la mayoría de las operaciones comerciales.

En ambos exámenes, prepararse para el contenido relacionado con las cuestiones de confidencialidad y el almacenamiento electrónico de registros. También es probable que se le pedirá preguntas relacionadas con la planificación de la plantilla, ya que la tecnología puede sustituir parte de la mano de obra existente debido a la racionalización de los procesos, o preguntas acerca de la necesidad de un nuevo departamento de personal con conjuntos de habilidades técnicas, no esenciales de talento.