Los parámetros importantes a través de los medios sociales

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Cada género de los servicios de redes sociales tiene sus propias mediciones arcanos, de hashtags a los comentarios, de los puestos de clasificaciones, a partir del número de miembros de sentimiento. En la mayoría de los casos, estos indicadores se convierten en parte de la Indicadores clave de rendimiento (KPI) en su lista:

• Tráfico (visitas): La medida global de la cantidad de visitas (no visitantes) realizados en su sitio o a una presencia en los medios sociales en particular durante un período determinado. Facebook (ver la siguiente figura) ofrece datos de tráfico administradores de página en sus análisis de forma gratuita al facebook.com/insights (Usted debe estar conectado). Google Social Analytics le permite comparar el tráfico de diferentes medios de comunicación social.

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• Usuarios únicos: El número de usuarios diferentes (o, más específicamente, las direcciones IP) que visitó. Dependiendo de su modelo de negocio, es posible que desee saber si usted tiene diez visitas cada uno de 100 aficionados ardientes (múltiples usuarios repetición) o 1.000 usuarios, cada uno de los cuales gotas en una sola vez. Este tipo de detalle se encuentra disponible para algunos, pero no todos, los servicios de medios sociales.
• palabras clave: La lista de términos de búsqueda o etiquetas utiliza para encontrar una publicación web en particular. Las frases son a menudo más útil que las palabras individuales.
• Enlaces origen: Una lista de las fuentes de tráfico que llegan muchos visitantes cómo le dice a sus entidades web de fuentes tales como motores de búsqueda, otros sitios web, búsquedas pagado, y muchos, pero no todos, otros servicios de medios sociales. Algunos incluso identificar los referentes de los teléfonos móviles habilitados para Internet.

Usted puede encontrar una sección como esta en la mayoría de los programas de análisis. Esas fuentes de tráfico pueden ser agregados y se muestran de forma gráfica para facilitar su revisión, como se muestra en función de Social Analytics Shoutlet (ver la siguiente figura). Esta característica se compara el desempeño de los puestos a través de redes sociales para una visión integral de las métricas de campaña.

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Hacer un seguimiento de las trayectorias de los usuarios entre muchos componentes de una presencia en la web complicada no es fácil, pero vale la pena. Usted puede encontrar que su estrategia de marketing B2B tiene perspectivas de LinkedIn a tu blog y luego a un microsite. O puede ver de empresa a consumidor (B2C) clientes siguen sus ofertas de un servicio de noticias sociales a un widget de tienda en Facebook antes de que concluyen con una compra en su sitio. Consulte la siguiente sección para obtener más información sobre el seguimiento de sus enlaces.

• Porcentaje de clics (CTR): El número de clics a su sitio desde una fuente en particular, dividido por el número de visitantes (tráfico) que llegó a esa fuente. Si 40 personas ven su flujo de Facebook en un día, por ejemplo, y 4 de ellos de clics a su sitio primario, el CTR es del 10 por ciento (4 ÷ 40). Es posible que necesite para obtener estos datos mediante la combinación de mediciones de tráfico de determinados servicios de medios sociales con la información de las secciones o páginas de entrada URL de referencia de su programa de análisis. En algunos casos, el CTR se convierte en la medida de conversión de un servicio de medios sociales en particular.

La tabla sugiere algunos indicadores clave de rendimiento útiles que pueden rastrear por género y medios de comunicación social plataforma.