Utilizar la ubicación para desarrollar campañas de mobile crm sociales
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Ubicación figuras prominente en el uso de dispositivos móviles y Social CRM. Si un usuario está dispuesto a compartir su ubicación, una aplicación puede mostrarle una variedad de sugerencias sobre lo que debe hacer en su ubicación actual. Ella puede, por supuesto, también encontrará su camino a través de mapas en línea y aplicaciones GPS.
Hay cuatro formas principales que el consumidor utiliza un dispositivo móvil con respecto a la ubicación:
Registrándose: Los minoristas locales están utilizando registros de entrada en línea como una manera de generar tráfico a pie a sus tiendas. Para el registro, un cliente inicia sesión en uno de los servicios basados en la ubicación, tales como Firme. Este servicio permite a los minoristas para premiar a sus clientes no sólo para reconocer cuando están en la tienda, pero para el acoplamiento con otros que también frecuentan la tienda. Las recompensas incluyen insignias, descuentos y puntos.
Búsqueda de información local, tales como noticias, horarios de tiempo, y de la película: Algunas empresas ofrecen información específica para su ubicación. Si usted es un cliente que quiere ver una película o asistir a un evento, es fundamental para que usted consiga esos momentos con antelación. Como propietario de un negocio, usted quiere asegurarse de que los clientes pueden, de manera impulsiva, encontrar sus horarios y hacer planes.
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Para optimizar su presencia en línea para los usuarios móviles, asegúrese de que su sitio muestra la información que es relevante para la ubicación de los usuarios, como por ejemplo que muestra los tiempos de la película en el teatro más cercano automáticamente en lugar de hacer que los clientes la caza de esa información en su sitio.
Obtener recomendaciones: La web se ha convertido en un motor de recomendación. Amigos, la familia y la gente que nunca ha visto que diga sus opiniones. La mayoría de la gente confía en las recomendaciones de otros (no un establecimiento en sí) para elegir un restaurante o un hotel.
Google ha reemplazado con Google Places Google+ local como una manera de obtener recomendaciones específicas acerca de los negocios en su área. Para los restaurantes, que incluyen calificaciones de Zagat para que pueda ver lo que otros clientes tienen que decir.
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Compras y descuentos: La ubicación es una de las principales formas que la gente encuentra productos y verlos. Oferta en la tienda descuentos a través de teléfonos móviles se ha convertido en una forma de vida para las tiendas locales.