Web estudio de caso de marketing: la utilización de teléfonos inteligentes
Un uso eficaz de marketing en la web, específicamente las aplicaciones de teléfonos inteligentes, se demuestra por el MacCallum House Inn y el restaurante en Mendocino Village. Situado cerca de tres horas al norte de San Francisco, la Casa MacCallum sirve turistas que viajan a la costa norte de California país del vino. Aunque está principalmente consumidores de alojamiento y comedor, el hotel también cuenta con clientes B2B como proveedores de servicios de bodas y seminarios de negocios.
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Como un destino de hospitalidad y turismo, MacCallum House se puso en línea antes de tiempo. Su agencia de relaciones públicas, Hoi Moon Marketing, originalmente construido el sitio web de restaurante en la década de 1990, antes de que el restaurante y el hotel se fusionaron en 2002. Desde entonces, la agencia ha ayudado a la transición posada en el uso de las redes sociales y las nuevas tecnologías. En enero de 2011, la empresa creó una sitio móvil optimizado para teléfonos inteligentes.
Jude Lutge, el director de relaciones públicas de MacCallum House y el cofundador de Hoi Moon marketing con Julie Vetter, explica que el objetivo del sitio móvil es para asegurar que el negocio es accesible mediante el uso de cualesquiera dispositivos utilizan sus clientes.
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Con un público objetivo compuesto de la multitud conectada digitalmente de San Francisco y Silicon Valley visitando Mendocino en escapadas de fin de semana, Lütge dice, “No [queremos] bajar de visitantes potenciales que están tratando de encontrar alojamiento o cenar en nuestra zona desde su móvil móviles “.
Utilizando el sitio móvil, los usuarios simplemente pulse un botón para llamar a la posada, leer los menús de restaurantes, ver fotos de la habitación, enviar correo electrónico, conectarse a la página de Facebook de la posada, o solicitar una reserva para la cena o alojamiento. Debido a que los miembros de personal de campo de estas solicitudes, tienen una manera fácil de medir el número de ventas realizadas desde el sitio móvil.
Debido desarrollador web Nile Sprague creó el sitio .mobi de MacCallum a través del proveedor sitio móvil GoMobi, funciona en todas las plataformas telefónicas. El propietario de un negocio sin conocimientos de programación puede crear un sitio básico GoMobi, sin embargo, dice Lütge. Ella sugiere la pervivencia de “una solución simple como GoMobi o bien XHTML de codificación en lugar de tratar de producir algo para todos los dispositivos”.
Código en el sitio web principal de la posada envía automáticamente los dispositivos móviles en el sitio .mobi. El vínculo incluso ayuda con SEO para el sitio móvil.
Vetter, de Hoi Moon Marketing, ha estado observando el desarrollo de la publicidad móvil y campañas promocionales. Hoi Moon probablemente incluirá anuncios para móviles en campañas de la posada cuando ve una solución factible.
Por ahora, la agencia confía en que sus esfuerzos de Twitter y Facebook alcanzan muchos de los usuarios móviles de la posada. Usa Promociones de incendios forestales Constructor en Facebook y Twitter, y utiliza HootSuite para programar y controlar las redes sociales. Para la visibilidad, la posada funciona Google AdWords (PPC) - anuncios de Facebook aún no han sido tan eficaces. Hasta el momento, no ha intentado Vetter campañas de texto o SMS.
Lütge añade que las tareas más importantes son centrarse en hacer su marca visible y participar auténticamente con sus clientes dondequiera que se encuentren. “No deje que a su vez las redes sociales en una reacción de servicio al cliente herramienta- ser proactivo”.
Las siguientes son las direcciones URL para el MacCallum House Inn:
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