Google analytics estudio de caso: grupo internacional de alquiler de barcos

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Grupo Internacional de Alquiler de barcos con tripulación localiza y organiza alquiler de yates de lujo de todo el mundo. Utiliza Google Analytics para optimizar su sitio web de negocios para mejorar la experiencia del cliente.

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CEO Derek Holding siempre ha prestado atención a nada que pudiera indicar un cambio en el comportamiento del cliente o interés. Analytics proporciona un montón de datos para masticar: desde qué lugar del mundo se encuentran los visitantes del sitio a lo que están buscando, qué páginas ven, y por cuánto tiempo los ven.

Holding también revisa los elementos sofisticados, tales como la tasa de rebote y otras medidas internas. Debido a que el propósito del sitio es la generación de plomo en lugar de las ventas en línea, que no utiliza objetivos y retorno de la inversión, tanto como una fuerza minorista de Internet.

Holding no mide las estadísticas de su compañía por su propio bien. “Cambiamos constantemente nuestro sitio utilizando los datos de la analítica. Nunca terminado “, señala. “Rara vez hacemos cualquier cambio sin el uso de datos o conocimiento de lo que cualquier cambio puede hacer para nuestro tráfico, puestos en línea, y la base de plomo.”

Aunque el volumen de datos disponibles a través de análisis puede parecer desalentador, Agarrar afirma que los datos en línea - aunque diferentes en la terminología - son los mismos datos que los vendedores tradicionales conocen y aman a fuera de línea. Para él, el análisis no es más que otro reflejo de las necesidades de cada comercializador de entender a su audiencia.

“Muchas empresas creen que un sitio web bien parecido es lo más importante, al igual que una gran tienda física en un centro comercial es importante”, reconoce. “Pero hay cientos de años de experiencia en cómo hacer que las tiendas físicas funcionan dentro. Las empresas no deben tirar ese conocimiento en la planificación de su sitio web si se va a hacer el mismo trabajo “.