Realizar las herramientas y técnicas de garantía de calidad en el examen de certificación pmp
Video: Herramientas de Aseguramiento y Control de Calidad en la Dirección de Proyectos
Las mismas herramientas y técnicas que deben saber para el examen de certificación PMP en el Plan de Gestión de la Calidad y que se mostrarán en Control de Calidad puede ayudar en este proceso. La diferencia es que aquí, que son predominantemente orientado al proceso en lugar de productos o de proyecto.
| Herramientas / Técnicas | Cómo se utiliza |
|---|---|
| Análisis coste-beneficio | Determinar si el costo para mejorar un proceso vale la pena el beneficio. |
| Costes de la calidad | Determine si puede invertir en costes de prevención para reducir el costo del fracaso. |
| Gráficos de control | Si usted tiene tendencias inesperados, negativos, o erráticos en mediciones de los gráficos de control, el proceso debe ser analizadas para las oportunidades de mejora. |
| La evaluación comparativa | objetivos de mejora de procesos de referencia para mejorar el proceso de resultados. |
| Diseño de experimentos | Identificar múltiples variables en el proceso que se pueden modificar en conjunción uno con el otro para mejorar un proceso. |
| El muestreo estadístico | Llevar a cabo una verificación aleatoria de la documentación del proceso o la calidad documentación de control para determinar si el apropiado se están empleando procesos y procedimientos. |
| Diagramas de Flujo | Crear un diagrama de flujo de un proceso para encontrar trabajo redundante o medidas que don&rsquo-t agregar valor. |
| diagramas de causa y efecto | Se utiliza para determinar las causas de los problemas del proceso e identificar áreas donde se pueden hacer ajustes para mejorar el rendimiento. |
| histogramas | identificar cuantitativamente el impacto de cada fuente de errores o defecto. |
| diagramas de Pareto | Clasificar las zonas con los resultados menos favorables para aplicar medidas correctivas para aquellas áreas primeros. |
| gráficos de series | Identificar las tendencias en el rendimiento. Las tendencias negativas deben ser analizadas para acciones correctivas. |
| Diagramas de dispersión | Mira cómo se relacionan las dos variables independientes. Es posible que pueda para modificar una variable para mejorar los resultados de un segundo variable. |
| Inspección | Inspeccionar un proceso para determinar si&funcionamiento rsquo-s de manera óptima. |
Además de las herramientas y técnicas anteriores, estas herramientas adicionales de gestión de la calidad pueden ser de utilidad.
| Herramientas / Técnicas | Cómo se utiliza |
|---|---|
| diagramas de afinidad | Grupo ideas similares, por ejemplo, causas de los defectos. |
| programa de gráficos (toma de PDPC) | Identificar los pasos necesarios para lograr un objetivo y cómo los pasos pueden conducir a un fracaso en el logro de la meta. |
| dígrafos interrelación | Mostrar cómo las relaciones entre múltiples sistemas o entidades interactuar. |
| Los diagramas de árbol | Se utiliza para descomponer los sistemas y mostrar las relaciones entre padres e hijos. A WBS es un ejemplo de un diagrama de árbol. |
| Las matrices de priorización | Identificar los problemas y alternativas clave que pueden ser priorizados por utilizando un sistema de ponderación para clasificar alternativas y soluciones. |
| diagramas de red Actividad | Muestra las actividades en el orden en que se encuentran: una versión de un diagrama de red del cronograma. |
| diagramas de matriz | Muestra la fuerza de las relaciones entre las variables, utilizando filas y columnas que se cruzan. |
Las auditorías de calidad
Las auditorías de calidad se utilizan para llevar a cabo una revisión estructurada del proyecto para determinar si el equipo está cumpliendo con las políticas del proyecto y de la organización, procedimientos y procesos. Las zonas no en el cumplimiento dará lugar a algún tipo de informe de la deficiencia. El equipo entonces desarrollar un plan de acción correctiva y asignar a alguien para implementar el plan y el seguimiento del informe de la deficiencia.
Para aquellas áreas en el cumplimiento, no es necesaria ninguna acción. Para aquellas áreas que están funcionando bien, el equipo de auditoría puede identificar están empleando las buenas o mejores y compartirlas en toda la organización para que otros equipos puedan mejorar su rendimiento también.
ejemplo, auditoría de calidad
Para ver cómo una auditoría de calidad podría ocurrir en un proyecto, pensar en un centro de cuidado infantil. Durante el proyecto, el departamento de control de calidad anunció que iba a ser la auditoría del proyecto, específicamente interesado en las prácticas de seguridad, adquisición y gestión de proyectos. Aquí está la disposición:
En el primer día de la auditoría, Quentin (de Aseguramiento de la Calidad) dio la vuelta al sitio con George, el capataz. Quentin tenía una lista de control de las políticas y procedimientos de seguridad que quería asegurarse estaban siendo seguidos. También dio la vuelta y miró a todo el equipo y los trabajadores para asegurarse de que el sitio de trabajo estaba a salvo y seguro.
Se encontró un caso en que un cable para una pieza de equipo no estaba enrollada correctamente. También señaló que algunos de los materiales que no se almacenó correctamente. Esto se observó, y el capataz lo corrigió inmediatamente.
A continuación, Quentin verificado el registro de seguridad y observó sólo un incidente de un corte en el dedo. El corte no requirió puntos de sutura o el transporte a la atención urgente. El incidente se registró correctamente.
En el segundo día, Quentin pidió ver toda la documentación de adquisición. Se revisó los documentos de licitación, las hojas de puntuación de selección de fuente, la declaración de trabajo, informes de estado, y facturas. Hubo tres casos en los que un contratista se ha retrasado en un entregable, pero el trabajo era actualmente a tiempo. Por lo tanto, no se observaron acciones correctivas.
En el tercer día, Quentin revisó la documentación del proyecto. Observó que toda la documentación estaba en buen estado. Las variaciones del coste eran aceptables (-3%), y el proyecto fue en horario. Además, había muy pocas solicitudes de cambio. Se entrevistó con el director del proyecto y señaló que por lo general vio más solicitudes de cambio. El director del proyecto respondió que había pasado más tiempo que los requisitos habituales de reunión de las partes interesadas.
Luego tuvo una reunión con los padres y les mostró dibujos de la guardería. El contratista y el arquitecto asistieron a la reunión. Había unos cuantos cambios solicitados, que se incorporaron en los planes. Quentin parecía muy satisfecho con este proceso. Indicó que esta era una buena práctica y que iba a compartirlo con otros jefes de proyecto.
Análisis de proceso
Realizar el Aseguramiento de Calidad tiene que ver con la mejora de procesos. El plan de mejora de procesos se desarrolla en el proceso de Gestión de Calidad Plan. Debe contener al menos la siguiente información:
Existente descripción del proceso
métricas de procesos actuales
Objetivos de mejora
Enfoque de mejora
Video: Como Aprobar el Examen PMP en el Primer Intento
Flujo del proceso existente
En el proceso Realizar el Aseguramiento de la Calidad, se analiza el proceso de destino, y se identifican los distintos criterios para mejorar. Como resultado del análisis, se selecciona la mejor alternativa, y se desarrolla un flujo del nuevo proceso. En ese momento, se genera una solicitud de cambio. Si se aprueba, se implementa el nuevo proceso.
