Cómo desarrollar un sipoc para una iniciativa de seis sigma
Una iniciativa de Seis Sigma exitosa requiere el desarrollo de un SIPOC. SIPOC, pronunciado sy-pok, es un acrónimo que significa para los proveedores de insumos-Proceso-SALIDAS-Controls. El SIPOC es un potente compañero de un mapa de procesos. Con esta herramienta, usted construye su primera vista controlada y organizada de su proceso de trabajo y establecer las bases para la aplicación de la estrategia DMAIC avance.
SIPOC es uno de esos acrónimos práctico recordatorio que contiene los términos en el orden correcto, ayuda a recordar no sólo los cinco elementos de alto nivel de un mapa de procesos, sino también su orden. Aquí está el desglose:
S: Proveedores: proveedores son sistemas, personas, organizaciones, u otras fuentes de los materiales, información u otros recursos que son consumidos o transformados en el proceso.
I: Entradas: entradas son materiales, información y otros recursos de los proveedores proporcionan que son consumidos o transformados en el proceso.
P: Proceso: los proceso es el conjunto de acciones y actividades que transforman los insumos en las salidas.
O: Salidas: salidas son los productos o servicios que produce el proceso y los usos de los clientes.
C: Cliente: Clientes son personas, grupos de personas, empresas, sistemas y procesos posteriores que reciben la salida del proceso.
Video: SIPOC en el Curso Lean 6 Sigma On line
Si usted ha desarrollado un SIPOC éxito, usted debe estar escuchando voces por ahora. ¿Quien esta hablando?
Voz del cliente (VOC): Estas voces son las necesidades, deseos y deseos del cliente, en general se habla como los requisitos del cliente. COV es la voz más alta se debe escuchar, y es la voz de volver a llamar a su proceso de más allá de la salida que ofrece una compensación a cambio de la satisfacción de sus necesidades y deseos.
Voz del proceso (VOP): El proceso debe cumplir con los requisitos del cliente, y su capacidad para hacerlo se llama el VOP. VOP es una construcción para examinar lo que el proceso que se está diciendo acerca de sus entradas y salidas y los recursos necesarios para completar la transformación funcional.
Voz del negocio (VOB): VOB es la voz de los beneficios y retorno de la inversión. Al final del día, cada esfuerzo tiene que permitir a la empresa para sobrevivir, crecer y satisfacer las necesidades de sus empleados, inversores y la comunidad.
Se construye una SIPOC desde adentro hacia fuera, comenzando en el centro, con el mapa de procesos - por supuesto! Es un sistema de seis pasos:
Identificar el proceso que desea asignar y definir su alcance y puntos de frontera.
El uso de verbos de acción, describe lo que el proceso se supone que debe hacer y en cuánto tiempo. Definir su puntos inicial y final.
Identificar las salidas.
¿Cuáles son los productos y los servicios que el proceso produce?
Definir los destinatarios (los clientes) de las salidas por su nombre, título, sistema o entidad organizativa.
Definir las necesidades de los clientes.
¿Qué esperan los clientes? ¿Qué es lo que demandan? ¿Qué están derecho a en su intercambio equitativo de valor?
Definir las entradas al proceso.
Identificar los humanos, capital, información, materiales y recursos naturales El proceso requiere para producir los productos identificados.
Identificar las fuentes (proveedores) de las entradas.
Video: TUTORIAL PARA LA DIAGRAMACIÓN DE PROCESOS METODOLOGÍA SIPOC
Con esta información en mano, que ahora tiene un contenido totalmente, vista de alto nivel de cualquier proceso. Este resultado por sí solo es una de las herramientas más poderosas que puede utilizar, ya que establece las condiciones para la DMAIC de Seis Sigma.
Con el SIPOC, usted tiene la base para definir y caracterizar el proceso mismo- el contexto de medida y de la base para analizar, identificar áreas de mejora, y yendo a sus objetivos de control. SIPOC herramientas de software, tales como ARIS, iGrafx y SigmaFlow, ayudan a capturar, organizar, y mostrar esta información.