Comportamientos de un líder magra
líderes magras exhiben efectivamente los siguientes comportamientos cada día. Ellos saben cómo la empresa sirve al cliente por
La comprensión de lo que quieren los clientes, la necesidad y el valor, o lo que hará vibrar a ellas
Conocer cómo la empresa satisface al cliente
La mejora de la eficacia de cómo la empresa satisface al cliente
Se basan en la capacidad de las personas a través de
Guiar la resolución de problemas - raíz del problema, problema de la derecha, recursos adecuados
Video: 10. Comportamiento de un Líder Parte 1 de 5
Que va desde Gemba- aplicar 3Gen
Pidiendo abiertas, preguntas de sondeo
Muestran una mentalidad de mejora continua
Continuamente desafiar el status quo
Sabiendo que siempre hay margen de mejora
Entendiendo que los cambios de los clientes - lo que deleita hoy en día es una necesidad mañana
Se centran en el proceso y los resultados de
Video: TEORIA DE LOS RASGOS Y COMPORTAMIENTOS DEL LIDER
La obtención de resultados
Asegurarse de que cómo se alcanzan los resultados es la utilización más eficaz de todos los recursos, en la dirección del estado ideal
Mejorar la manera en la organización logra resultados
Demuestran una comprensión de la cadena de valor en un nivel macro y micro través
Saber lo que requiere el cliente y cómo la cadena de valor que satisface
Tener conocimiento de la corriente general de valores, incluyendo los tributarios
Hacer preguntas cuando se realizan cambios en el nivel local para asegurar que el equipo entiende cómo el cambio tendrá un impacto en el cliente y el resto de la cadena de valor
Crean una cultura para sostener la mejora de
Identificar, modelar, y el fomento de comportamientos de Lean
Encontrar las lecciones en cada “fracaso” - la culpa no fomenta la mejora o innovación
El respeto y la mejora de los estándares - preguntas cuando la organización se desvía de la norma