Plan de gestión del alcance: técnicas de recogida requisitos para el examen de certificación pmp
Debido a que todos los proyectos son diferentes y porque algunos proyectos tienen muchas partes interesadas, el examen de certificación PMP esperan que usted sabe que hay varias maneras en que puede recoger requisitos. La más obvia es entrevistar a la gente, pero también se puede utilizar grupos focales, talleres, encuestas, intercambio de ideas, y otras técnicas grupales.
Además de las entradas, el examen se supone que tiene conocimiento de las técnicas de recopilación de requisitos. Para llevar a cabo estas actividades, así, se espera tener la habilidad para negociar, la escucha activa, la lluvia de ideas, y facilitar.
entrevistas
Las entrevistas pueden ser formal o informal, hecho de uno-a-uno o llevado a cabo en grupos. Muchas veces, una entrevista es el primer paso en la identificación de requisitos.
Utilizando un ejemplo de un centro de cuidado de los niños, se va a encontrar con el gerente de las instalaciones, varios padres, y el departamento legal para descubrir sus necesidades de productos y proyectos.
Grupos de enfoque
Los grupos focales son un método más formal de recolección de requerimientos. Un grupo de actores preseleccionados o preseleccionadas se reunió con un facilitador que hace preguntas acerca de las expectativas de las partes interesadas para el producto final. Al seleccionar los miembros de un grupo de enfoque, asegúrese de obtener un grupo diverso.
Usted no quiere que la información que recogen para ser sesgada o representan sólo un punto de vista. Los grupos focales pueden tener un conjunto establecido de preguntas, o pueden ser más de un cuadro de diálogo con el que generar y capturar ideas, sentimientos y reacciones.
Para el centro de cuidado infantil, usted podría reunir a un grupo de 5 a 10 padres y discutir sus necesidades y expectativas para el centro.
talleres facilitados
Para proyectos más grandes - especialmente de TI, de alta tecnología, o proyectos de desarrollo de nuevos productos - talleres facilitados pueden ser altamente productivas. Las principales partes interesadas se reúnen para identificar sus necesidades y trabajar a través de cualquier requisitos contradictorios.
El sector de TI a menudo tiene el desarrollo de aplicaciones conjunta (JAD) sesiones. En estas sesiones, ingenieros de sistemas, usuarios finales, desarrolladores y analistas de negocios todos pueden trabajar juntos para identificar las características y funciones del producto.
técnicas de toma de decisiones en grupo
Algunas de las técnicas anteriores pueden ayudar a tomar decisiones, tales como la técnica Delphi y la técnica de grupo nominal. Estas decisiones se basan en el grupo de llegar a una decisión unánime, o al menos tener una mayoría en el consenso. A veces, sin embargo, el director del proyecto tiene que establecer una estructura para la toma de decisiones para finalizar los requisitos. Para esos momentos, muchas técnicas de toma de decisiones están disponibles.
los Guía PMBOK identifica cuatro métodos de llegar a las decisiones del grupo:
Unanimidad: Todos estan de acuerdo.
Mayoria: Más de la mitad de la gente de acuerdo a un curso de acción.
Pluralidad: El mayor grupo de personas que apoya una decisión, incluso si no son la mayoría.
Dictadura: A una persona toma la decisión.
Realmente no hay una mejor manera de tomar una decisión. Sería bueno si cada decisión tuvo aprobación unánime, pero eso no es realista. Por lo tanto, hay que aplicar la técnica que tiene más sentido en una situación determinada. Esto a veces puede requerir un compromiso en conseguir grupo de buy-in completo y, por el bien de tiempo, tomar una decisión y seguir adelante.
Cuestionarios y encuestas
Cuestionarios y encuestas son una buena manera de reunir información de grandes grupos de interesados. Puede automatizar el proceso preguntando a la gente a contestar una serie de preguntas en línea y luego cotejar los resultados. Esto hace que completar y enviar la información de forma rápida y fácil. Si le das a la gente preguntas de elección múltiple o pedirles que evaluar cuantitativamente la información, puede fácilmente totales y tabular los resultados.
Para el ejemplo de centro de cuidado infantil, se puede usar esta técnica para priorizar las opciones de juegos infantiles, horas de operación, opciones de comida, y similares.
observaciones
La observación es útil cuando se desea ver cómo los usuarios finales interactúan en un escenario o con un producto. La observación también puede ayudar a entender los requisitos inconscientes o no dichas.
Si estabas buscando las opciones para el diseño de la planta para el centro de ejemplo, cuidado de niños, es posible observar varios sitios similares y ver el flujo de tráfico para dejar a los niños, como los niños migran de una actividad a otra, lo que es el proceso para recoger a los niños , y así. Posteriormente, se podría diseñar el sitio para acomodar mejor los procesos.
prototipos
Los prototipos se utilizan para crear un modelo o una maqueta de un producto final. Puede ser que tengan una funcionalidad limitada o nula, pero dar a los interesados la oportunidad de visualizar el producto final y hacer cambios o adiciones a los requisitos al principio del proceso. Para el ejemplo de centro de cuidado de niños, el arquitecto puede crear un modelo y discutir las diversas características y procesos que serían utilizados en el centro.
Creación de prototipos se utiliza a menudo en el desarrollo de nuevos productos, el desarrollo ágil de software, y la construcción.
La evaluación comparativa
La evaluación comparativa implica la identificación de las mejores prácticas en una industria u organización y la comparación de las prácticas existentes con las mejores prácticas como medio para mejorar el rendimiento. resultados de los exámenes y las puntuaciones de satisfacción de los clientes son ejemplos de mediciones que pueden ser comparadas.
diagramas de contexto
diagramas de contexto muestran un sistema de negocio o modelo y muestran cómo las personas u otros sistemas interactúan con ella. A menudo en los diagramas de contexto, las personas que hacen aportaciones o que reciben las salidas se denominan actores. El beneficio de un diagrama de contexto es que muestra una pantalla de visualización de un proceso y las interacciones asociadas con el proceso.
Análisis de documentos
análisis de documentos consiste en analizar la documentación que puede ayudar en la identificación de requisitos. Los ejemplos de documentación que puede analizar para obtener los requisitos son los siguientes:
flujos de procesos
diagramas de flujo de datos
documentación de la interfaz
Los casos de uso
De emisión y de defectos registros
Políticas, procedimientos, formularios, reglamentos, e información de proyectos similares anteriores