Manejo de entradas de compromiso de las partes interesadas, herramientas y técnicas que deben saber para el examen de certificación pmp
Video: CC10032016 El proceso de certificación PMP - Todo lo que necesita saber sobre el PMI
El examen de certificación PMP se espera que usted sea capaz de gestionar grandes proyectos. Cuanto mayor sea su proyecto, más tiempo que pasará la gestión de grupos de interés y su nivel de compromiso, y el más crítico de este proceso es que el éxito de su proyecto.
Video: Certificacion SCJP ¿Como prepararme? - Parte 1
Imagínese un proyecto con la ciudad y el gobierno del condado, el público, el Departamento de Transporte, la policía y varios y diversos otros grupos de interés. ¿Cree que se va a gastar su tiempo buscando en un horario? No. Usted va a gastar su tiempo haciendo malabares con las diversas necesidades e intereses de todos estos actores más influyentes!
La habilidad transversal de la gestión de relaciones es particularmente relevante para el proceso de manejar las expectativas de los interesados.
Para mantener satisfechos los interesados, que quiere hacer tres cosas:
Involucrar a los interesados. Hablar con sus grupos de interés a lo largo del proyecto para asegurar un entendimiento común del alcance del proyecto, beneficios, y las estimaciones de tiempo y costo. Usted querrá asegurarse de su apoyo continuo del proyecto.
gestionar activamente expectativas de los interesados. Usted puede hacer un montón de esto buscando aportaciones de las mismas, mientras que usted está planeando el proyecto. El plan de gestión de proyectos y los documentos del proyecto están los registros que se comunican a todos los aspectos del proyecto escrito. Estos son un método eficaz de gestión de las expectativas.
Abordar las preocupaciones de las partes interesadas antes de que escalen. Es posible que necesite tener conversaciones individuales con algunas partes interesadas para asegurarse de que comprenden situaciones, como por qué no pueden tener lo que quieren en el marco de tiempo lo quieren, o por qué necesita su personal por períodos específicos de tiempo. Al abordar las preocupaciones antes de que se conviertan en problemas, se ahorrará mucho tiempo y molestias.
Aclarar y resolver problemas de manera oportuna. Si un participante tiene una preocupación que se eleva hasta el nivel de un problema que tiene que documentar y dirección, que lo hagan tan pronto como sea razonable. A veces, esto se traduce en una solicitud de cambio de alterar el calendario, el alcance o los recursos.
Administrar Grupos de interés. Comunicarse y trabajar con las partes interesadas para satisfacer sus necesidades / expectativas, abordando temas que se producen, y fomento de la participación adecuada en las actividades del proyecto durante todo el ciclo de vida del proyecto.
Video: Video introductorio - PMP® a la Primera
La gestión de grupos de interés puede ser muy político. Asegúrese de saber quién está hablando y cuál es su agenda!
Administrar Stakeholder Engagement: Entradas
Durante la planificación del proyecto, se crea un plan de gestión de los grupos de interés que va a utilizar y actualizar en todo el proyecto. Debido a que su principal método de manejo de expectativas es la comunicación, que va a utilizar su plan de gestión de la comunicación también.
Sería bueno que asumir que todo va a ir sin problemas y como estaba previsto, sino porque esto nunca sucede en los proyectos, también es necesario un registro de cambios. Muchos registros de cambios se basan en plantillas o información de proyectos pasados - en otras palabras, los activos de proceso de organización (OPA).
Manejo de Grupos de interés: Herramientas y Técnicas
Las habilidades de comunicación se aplican en la gestión de sus grupos de interés. Conforme gestiona los interesados, prestar especial atención a sus necesidades, promoviendo la comunicación abierta y la generación de confianza. Puede generar confianza mediante el empleo de la escucha activa. La naturaleza de los proyectos es que tienen cambios en el camino. Algunos grupos de interés serán resistentes a los cambios, pero hay que ayudarles a superar su resistencia. También utilizará las habilidades de resolución de conflictos.
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Algunas interacciones con las partes interesadas estarán en reuniones uno-a-uno. Otras veces, se le habla a un grupo grande y hacer presentaciones. Todavía otros requieren que se comunique a través de informe u otros métodos escritos. Todas estas situaciones se consideran habilidades de gestión.