Tweet con twitter de social crm

amantes de Twitter tienen un caso importante para hacer para cualquier persona involucrada en el Social CRM. La gente ama u odia Twitter. Los que lo odian dicen que simplemente no puede empacar suficiente significado en 140 caracteres. Los que aman dicen que pueden establecer relaciones con personas que nunca podrían alcanzar de otra manera.

Debido a que Twitter es una herramienta poderosa para llegar a la gente, no se puede ignorar que. Según las estadísticas recopiladas por Cara Pring en The Social flaco,

• Hay más de 465 millones de cuentas de Twitter.

• Twitter está creciendo a un ritmo de 11 cuentas por segundo.

• 30 por ciento de los usuarios de Twitter tienen un ingreso de más de $ 100.000.

Twitter crea la oportunidad para el puesto diminuto que paquetes de un golpe.

Al crear una cuenta de Twitter, usted está obligado a escoger un nombre para su perfil. Pensar en el nombre de cuidado. Si se trata de un nombre de empresa, considere si tiene intención de utilizar la cuenta para un departamento o propósito específico, tales como servicio al cliente, y elegir un nombre que refleja ese propósito. Siempre se puede añadir otra cuenta, pero corre el riesgo de diluir la principal. Para empezar, concentrando sus esfuerzos.

Video: Mean Tweets – Oscars Edition

Si acaba de empezar en Twitter, es posible que desee seguir una cuenta como TweetSmarter. Lo que hace que esta cuenta única es que está dirigido por dos personas (Dave y Sarah Larson) que responden directamente a sus preguntas y tratar de ayudar a entender mejor Twitter.

Comprender el microblog (Twitter)

Al igual que las horas en el día, se obtiene la misma cantidad de caracteres de Twitter como todos los demás: 140 caracteres, incluidos los espacios. Si los usa con prudencia, se puede llegar a una gran audiencia. Twitter le permite conectar fácilmente con su nicho. No importa cuál sea su interés o especialidad negocio, puede encontrar seguidores afines en Twitter.

Video: Mean Tweets Live

Sin embargo, es necesario tener en cuenta que cuando se crea una cuenta de Twitter para su negocio, usted está cometiendo a responder activamente a los pensamientos y opiniones de los clientes. Al tener la cuenta, usted plantea expectativas de los clientes que usted está escuchando.

Pero es usted? De acuerdo con un estudio de 2011 por Maritz Research, sólo el 30 por ciento de las personas encuestadas recibió una respuesta de la empresa a su tweet. Esta falta de respuesta en contra del propósito de tener una cuenta de Twitter como parte de su CRM social. No sólo se quiere mostrar a los clientes que se preocupan por lo que tienen que decir, también desea capturar datos acerca de sus fieles seguidores.

Desde una perspectiva general, los tweets tienen dos funciones básicas:

• Tweets envían contenido dentro del propio tweet. Dentro de los 140 caracteres, usted es libre de decir casi cualquier cosa. Los comentarios pueden incluir cotizaciones, las opiniones y respuestas a otros, y se puede intentar llegar a alguien nuevo.

• Tweets proporcionan enlaces a otros contenidos. Puede incluir en su tweet una dirección URL que lleva a su público a otro lugar en la web. Estos tuits tienen un valor adicional, ya que pueden dirigir el tráfico a sus canales, promueven un producto para la venta, o seguidores de alerta a la información adicional que desee compartir.

Tweets le permiten comunicarse con otros usuarios en tiempo real. Si usted controla su flujo de Twitter durante todo el día, verá menciones de marcas y el desarrollo de una noticia en su corriente, y en temas de tendencias.

fundamentos de Twitter

Para participar en la corriente pío, es útil saber algo acerca de los elementos que componen Twitter. A continuación se presentan algunas de las partes fundamentales:

• Pío: Esta es la unidad básica. Al crear una cuenta en Twitter, se empieza por escribir en la caja que dice para redactar un nuevo Tweet. El tweet se contabiliza en la corriente y la gente que te sigue puede verlo.

  Video: Sage CRM for Twitter | Social CRM

• Enviar un mensaje directo (DM): Un mensaje directo es uno que se envía directamente a una dirección de Twitter y no entra en la corriente. Es una comunicación privada entre usted y otro usuario.

• seguidores: Esto es lo que Twitter llama a las personas que optan por leer sus tweets.

• Retweet: Cuando te gusta lo que alguien ha twitteado, puede hacer clic en el botón de Retweet que devolverlo a cabo en el torrente. Puede escribir RT y el mango de la persona, para identificar quién escribió el original. Se ve así: RT @person.

• Hashtag: Esta es una herramienta de búsqueda que las personas crean mediante la colocación de un símbolo hashtag (#) delante de una palabra clave para que las personas puedan seguir un tema específico. Por ejemplo, si usted está sosteniendo una conferencia, es posible que desee crear un hashtag para ese evento para que la gente puede ver todos los tweets relacionados con ella.

• tweets y tendencias promocionados: Twitter vende a los anunciantes la posibilidad de amarrar un tweet a un término de búsqueda en particular. Si se utiliza el término de búsqueda, el tweet aparece en la parte superior de la lista de resultados. Los anunciantes también pueden seleccionar una plataforma móvil (como Android, Blackberry, iOS, y así sucesivamente), donde el tweet se mostrará.

  Un tweet promovido permite a los anunciantes pagan por un tweet a aparecer en la parte superior de la lista de tendencia. El tweet promovido está ligado a una palabra clave relacionada con los próximos eventos o días festivos. Por ejemplo, si el producto de un anunciante está relacionada con la acción de gracias, el anunciante debe atar el tweet a ese término de búsqueda.

Twitter le permite crear un fondo personalizado para su perfil. Si crea una, asegúrese de que coincida con su marca de la empresa. Usted no quiere confundir a sus seguidores.