Mejorar las primeras impresiones en línea de la pequeña empresa
Nunca tendrás una segunda oportunidad para causar una primera impresión, por lo que debe protegerse la impresión en línea hace que su pequeña empresa. impresiones en línea se crean a través de su sitio web de la pequeña empresa, la página de Facebook, comunicaciones por correo electrónico, medios de comunicación sociales y los motores de búsqueda, y que o bien llevar a los clientes potenciales en o despedirlos.
Las primeras impresiones de su pequeña empresa a través de búsquedas en línea
Lo que los clientes ven en línea es fundamental para sus impresiones de lo que usted y su negocio son y ofrecer. resultados del estudio de su nombre y el nombre de su empresa y productos. Esto es lo que debe buscar:
¿El nombre que está buscando aparece prominentemente en las primeras páginas de resultados, que es por lo que la mayoría de la gente mira?
¿Está satisfecho con lo que ve? Hacer enlaces a su nombre conducen a sitios con información que es relevante para la imagen de marca que desea proyectar?
¿Los primeros resultados conducen directamente a su sitio web de negocios o para un mapa o número de teléfono de su empresa?
Cuando busca su nombre en imágenes y vídeo en línea, ¿está contento con lo que se ve o es inconsistente con los resultados de la imagen que desea proyectar su empresa?
Si los resultados de la búsqueda son decepcionantes, tomar medidas para ganar protagonismo en línea. Luego aprovechar el poder de los medios sociales y los blogs para aumentar su presencia en línea y su proyección en los motores de búsqueda.
Si va a servir un mercado local, sus clientes están buscando para usted en línea. Mejorar su posición en sus resultados de búsqueda mediante el establecimiento de una conexión Google Places la lista que aparecerá a los consumidores como una página de Google+ Local.
Las páginas de Google+ locales integran la información de negocio proporcionada con información de otras propiedades de Google, como Búsqueda, Mapas, las calificaciones de Zagat y comentarios y recomendaciones de amigos, familiares y colegas. Lo que es más, las páginas locales son indexados por Google para aparecer en los resultados de búsqueda, y los clientes pueden llegar a ellos a través de la ficha Local en sus páginas de Google+.
Las primeras impresiones de su pequeña empresa a través de su sitio web
Para las personas que hacen compras en línea, su sitio web es su negocio. Para todos los demás, se trata de una puerta de entrada a su negocio. Mantener estas cosas en mente a medida que desarrolle una presencia en línea que apoya la imagen de su negocio:
Hay que trabajar que se encuentran en línea. En 2011, los expertos estiman que la web alojado al menos un billón de páginas, el número de URLs o direcciones de sitios cada vez en más de 150.000 al día. Cualquier negocio en este día y edad se necesita lo siguiente:
Un sitio web con su propio nombre en la dirección del sitio
páginas de medios sociales
Una red de enlaces en línea que apuntan usuarios de Internet para el sitio de negocios
Un compromiso para optimizar la visibilidad del sitio en los motores de búsqueda
Un esfuerzo de comunicación que cuenta con enlaces a todos los lugares importantes en línea en todos los anuncios y materiales de marketing
Las personas que llegan a su sitio pueden no saber dónde están. Ellos pueden ser procedentes de los motores de búsqueda o de enlaces en línea que los envían a una página interna de su sitio, así que asegúrese de que cada página cuenta con su nombre o logotipo, junto con un enlace a su página principal.
Mejor aún, siempre que sea posible, los clics en línea directos a páginas de destino personalizadas que abordan los intereses del cliente y le permiten capturar el plomo de nuevos negocios.
Se dan cuenta de que la mayoría de los clientes son agnósticos canal. Migran entre encuentros en línea y fuera de línea y esperan continuidad a medida que viajan. Si ven su página de Facebook, su sitio web o blog, sus anuncios de medios tradicionales, las ventanas de visualización, o usted y los miembros de su personal en persona, que esperan una única imagen de negocio.
Asegúrese de que su identidad en línea engrana con su identidad fuera de línea, hasta el estilo de tipo de letra que utiliza, el tipo de mensajes que se presentan, y la forma en que muestran el nombre y el logotipo.
No pase por alto el hecho de que más de ocho de cada diez propietarios de teléfonos inteligentes de búsqueda desde sus teléfonos mientras están de compras, viajar, o de otra manera lejos de sus ordenadores, incluso cuando están en sus propios hogares. Asegúrese de que su sitio se ve bien en los dispositivos móviles.
Las primeras impresiones de su pequeña empresa a través de correo electrónico
Mientras que las empresas rutinariamente formato, corregir, impresión y archivo de correspondencia tradicional, envían mensajes de correo electrónico de forma espontánea, a menudo sin una política estándar y rara vez con un registro de empresa para futura referencia. Tal enfoque no estructurado a correo electrónico está muy bien para las notas de agradecimiento o actualizaciones rápidas a los clientes, pero lo que si el mensaje incluye una estimación de tarifa o un aviso de que los cambios en el cliente solicitado darán lugar a un mil dólares adicionales de gasto? ¿Y si el miembro del personal que envió el correo electrónico ya no está con su empresa cuando las preguntas de los clientes es el proyecto de ley?
Por el bien de su negocio, establecer algunas pautas de correo electrónico:
Unificar todos los correos electrónicos de la empresa mediante el uso de una firma común. Una firma o firma es unas pocas líneas de texto que aparecen al final de cada mensaje de correo electrónico. La firma por lo general incluye
El nombre de la persona que envía el mensaje
El logotipo de su negocio
Una línea de la etiqueta que dice lo que hace su negocio
Video: Maquíllate Conmigo! | Productos Nuevos y Primeras Impresiones
Su dirección comercial, número de teléfono y página web
A menudo, un mensaje promocional u oferta
Puede crear una firma en casi cualquier programa de correo electrónico. Ir a la función de ayuda para obtener instrucciones.
Video: How to Talk to Anyone: 92 Little Tricks by Leil Lowndes
Establecer un tono y estilo para los mensajes de correo electrónico. En las empresas bien administradas, las cartas tradicionales salen con membrete de la empresa, utilizan un tipo de letra y estilo coherente, y emplean un lenguaje claro y profesional. Considere correo electrónico una versión vestido-abajo de su correspondencia formal. Puede ser más relajado y más espontáneo, y puede (y debe) ser más al punto - pero no puede ser descortés o poco profesional.
Responder a e-mail dentro de las 4 horas, incluso si su respuesta es simplemente una nota de una línea que ofrece una respuesta completa en cuestión de días. Un correo electrónico que no está respondida rápidamente cae en la misma categoría que las llamadas telefónicas que se pone en espera sin fin o, líneas de movimiento lento largos en la caja registradora. El impacto en el servicio al cliente es devastadora.
Copia de seguridad de mensajes de correo electrónico para que estén accesibles debe dejar de fumar o no un empleado estará disponible cuando un cliente cuestiona la fijación de precios, la entrega o cualquier otra promesa hecha a través de comunicaciones por correo electrónico.
Considerar el establecimiento de estándares de correo electrónico de todo el negocio. Mantener los mensajes de correo electrónico corto, fomentar el uso de saludos y puntuacion estándar, y limitar el uso de emoticonos. También evite fondos de color o gráficos que hacen que los mensajes lentos para descargar en los ordenadores de los clientes o dispositivos móviles.