Social crm: la pequeña empresa depende de móviles
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No es de extrañar que las pequeñas empresas también han adoptado los dispositivos móviles y Social CRM. Ellos no tienen que lidiar con los muchos problemas que enfrenta la empresa móvil.
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Para las pequeñas empresas, los temas de productividad y ahorros ocupan un lugar preponderante. Los dispositivos móviles son una gran herramienta. Además, los dispositivos móviles ayudan a las pequeñas empresas nivelar el campo de juego. Pueden crear sus propias aplicaciones e interactuar con los clientes en las redes sociales, así como o mejor que las grandes empresas.
De acuerdo con el AT&T pequeña empresa Tech Poll 2012, cuando se pidió a los propietarios de pequeñas empresas para evaluar la importancia de la tecnología móvil para su pequeña empresa, el 66 por ciento dijo que no podrían sobrevivir sin ella. En muy poco tiempo, el dispositivo móvil se ha convertido en un complemento necesario para cualquier equipo. Pero, ¿qué propietarios de pequeñas empresas dicen acerca de traer en los dispositivos móviles?
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En 2012, web.com Grupo presentó los resultados de su Estudio móvil de la pequeña empresa. Según el informe, estas tres motivaciones principales para las pequeñas empresas a utilizar la telefonía móvil:
Proporcionar un mejor servicio a los clientes
Atraer más clientes locales
Obtener una ventaja competitiva
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Si usted es propietario de una pequeña empresa y no se puede implementar todas las tácticas de marketing móvil que desee, estás en buena compañía. De acuerdo con la encuesta web.com, el 64 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas encuestadas tiene un equipo de marketing de una sola persona, lo que les impide hacer todo el marketing móvil que les gustaría.