7 Consejos para la construcción de relaciones como un agente de bienes raíces
El éxito de su negocio de bienes raíces es totalmente dependiente de la calidad de sus relaciones de negocios. Pierde a sus clientes con un servicio mediocre o poco ético y es casi imposible volver a la pista. La clave de su éxito real de las ventas del estado está en crear en primer lugar y luego trabajar duro para mantener relaciones que van más allá de la venta de una sola vez o de lista y en lugar de estirar lejos en el futuro.
Estos son algunos consejos para desarrollar duraderas relaciones con los clientes:
El exceso de comunicar y sobre-servicio.
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La mayor queja oído de clientes de bienes raíces es que la comunicación es deficiente ya veces inexistente de su agente de bienes raíces. La comunicación regular no es sólo el mejor práctica- que está consagrado en la legislación de bienes raíces. Sus clientes confían en usted para mantenerlos informados sobre la campaña de venta de bienes raíces. Debe prometer información periódica e informes de progreso y asegúrese de que usted honra su palabra.
Convertirse en un asesor de confianza y de recursos.
El mayor valor que ofrece, el cliente será más fiel a ti, confiar en usted y recomendar a su familia y amigos para ti. Sus boletines de noticias o blogs deben ser creativos, lleno de información sobre el mercado, los artículos de expertos en propiedad, e incluyen contenido que es útil e informativo. Recuerde que usted quiere ser reconocido por su propiedad y ventas experiencia y reconocido como el experto en la zona, así que no molestar a la gente con noticias o artículos irrelevantes.
Se honesto. Se va un largo camino.
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Sus relaciones con los clientes van a ser de corta duración si eres deshonesto con la información que pase clientes On- se sienten que no pueden confiar en usted. Los clientes son informados y están SMART saben cuando están siendo manipulados. Incluso contando una ‘mentira blanca’ acerca de por qué usted no pudo hacer algo que habías prometido dañará su reputación. Sin una reputación de integridad, nunca serás capaz de cultivar el tipo de relaciones a largo plazo de su negocio depende.
A la altura de su garantía de servicio - siempre.
Cuando se dice que va a hacer algo, su cliente se creen ustedes y estará decepcionado y defraudado si usted no entrega. Al comprometerse a hacer algo y tener una fecha límite, su cliente le llevará a su palabra. Cuando se traiciona esta confianza es muy difícil recuperarlo. Si usted ofrece a sus clientes una relación basada en la confianza, usted encontrará sus clientes permanecerán leales y no perderá el tiempo buscando a alguien más.
Piense en los clientes como algo más que ‘clientes’.
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Un cliente es más que un medio para generar sus ingresos. Tratar a cada cliente como un individuo y tomar nota de sus intereses y sus preocupaciones. Cuanto más se puede identificar con un cliente como una persona, y no como una oportunidad de ganar dinero, más fuerte es el vínculo entre usted crecerá.
Recompensar a sus clientes leales.
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No caer en la complacencia con sus clientes a largo plazo. A veces los agentes pueden llegar a ser tan centrado en la incorporación de nuevos clientes y olvidarse de los que ya han tenido tratos con. Recompensar a estos individuos (o empresas) con descuentos exclusivos, ofertas programa de recompensas, y similares. Ser libre con expresiones de agradecimiento y buscar nuevas maneras de decir, ‘Gracias por su negocio valorado.’
Siempre pensar a largo plazo.
Trabaja duro para satisfacer las necesidades de sus clientes y que tendrá un cliente para toda la vida. Se convertirá en su agente de bienes raíces preferido y que será un valioso fuente de nuevo y repetir el negocio durante muchos años por venir.