Las estrategias para soluciones creativas en la mediación
A continuación se presenta una guía sobre cómo identificar soluciones creativas a una disputa mediada, y cómo aplicar estas estrategias. A menudo se puede ayudar a las partes a resolver sus problemas mutuos por la agrupación o problemas en materia de separación.
Crear beneficios inesperados con un paquete
Usted puede ser capaz de crear beneficios inesperados de ayudar a las partes a explorar un paquete de diseño que abordan varios temas relacionados. Algunas disputas, incluyendo los siguientes, se prestan a las ofertas de paquetes y asentamientos globales mejores que otros:
Conflictos entre las partes con múltiples contratos que abarcan varios meses o años.
En los casos de lesiones personales, en los que las compañías de seguros se enfrentan a una cobertura limitada para múltiples demandantes. UN la mediación de liquidación global permite a la compañía de seguros para ofrecer a los demandantes la oportunidad de resolver su reclamación dentro de los límites de la póliza.
Esto cambia la disputa de manera que ya no es entre la compañía de seguros y cada reclamante es, pero ahora es una disputa entre los reclamantes que luchan entre sí por el pastel de mediación fijo de una sola política.
Las partes pueden construir oficios en paquetes más grandes que satisfagan los intereses de ambas partes, y pueden hacerlo de dos maneras:
incremental: Mediante la adición de las operaciones más pequeñas en un paquete cada vez más grande.
enfoque rompecabezas: Mediante el ensamblaje de las operaciones ya complejos, cada uno de los cuales es bastante sustancial en su propio derecho.
Cuando usted tiene que entregar dos ofertas pésimos
litigantes sofisticados menudo presentan dos ofertas, igualmente beneficiosos para ellos mismos, al mismo tiempo como sea / o elección. Esto pone a la otra parte en la posición no deseada de elegir entre dos ofertas igualmente malos en lugar de hacer una contraoferta a una única oferta.
offerees inteligentes que reconocen esta estratagema suelen optar por una de las dos ofertas y contra ella, sosteniendo la otra oferta en reserva para que puedan iniciar una negociación completamente diferente en el caso de que el primero no cumple con ellos.
Si el destinatario no es tan inteligente y se irrita por haber sido dado dos ofertas igualmente beneficiosos al contratista, tiene dos opciones, dependiendo de su filosofía de la mediación (ya sea para entrenar a las partes o no):
Ayudar al strategize destinatario. Si su enfoque le permite entrenar a los partidos, sugieren que el destinatario elija una de las dos ofertas para responder y mantener la otra oferta en reserva.
Haga preguntas para revelar la fuente de la ira. Como mediador transformador, simplemente puede hacer preguntas sobre el origen de la ira y luego dejar que jugar el conflicto de una manera que no estallar en insultos, portazos, o la terminación del proceso.
Maximizar las resoluciones que beneficien a todos por cuestiones de desagregación
de resolución de conflictos rara vez termina en la resolución de un solo tema. Cuando el dinero está involucrado, por ejemplo, la disputa no es sólo acerca de los precios. Se trata también de términos - cuándo y cómo los pagos se hizo, las sanciones por falta de pago, y así sucesivamente.
A menudo surgen problemas cuando las partes intentan resolver todos los problemas al mismo tiempo. Cuando esto ocurre, a menudo se puede lograr que las partes en movimiento hacia delante de nuevo por la desagregación de los temas.
Por ejemplo, supongamos que dos chicas quieren la misma naranja. Madre le pide a cada niña por qué ella quiere que la naranja. La primera explica que ella quiere que la cáscara para hacer cáscaras de naranja confitadas. La segunda explica que ella quiere que el jugo.
Madre ha desagregado con éxito el tema (desacuerdo sobre quién recibe la naranja) para crear dos cuestiones separadas (que recibe la cáscara y quién se lleva el jugo). Cada una de ellas recibe lo que quiere.
Los problemas emocionales son a menudo similares a este escenario. Una de las partes puede negarse a moverse de una demanda de $ 20.000 contra una empresa en movimiento por los daños causados a sus muebles porque siente que la empresa de mudanzas le trató sin respeto cuando llamó para quejarse. El problema de la falta de respeto impide a las partes resolver el problema de pago.
Disgregando los problemas y tener las partes a resolver por separado, tal vez resolver la cuestión de la indignidad causada por el tratamiento grosero en primer lugar, las partes tienen más probabilidades de superar el obstáculo que está en el camino de resolver el problema de pago.